Verified Company
Helaas viel Time Mission bij Experience Factory voor ons behoorlijk tegen. We keken ernaar uit om verschillende kamers en spellen te doen, maar de technische problemen namen een groot deel van het plezier weg.
Bij aankomst moesten we eerst lange tijd wachten om onze spullen in een locker te kunnen steken. De locker die voorzien was, bleek kapot te zijn en dit was bovendien de enige locker die beschikbaar was.
Ook tijdens de verschillende spellen kwamen we regelmatig problemen tegen. Verschillende onderdelen werkten niet of slechts gedeeltelijk. Zo waren er bijvoorbeeld de tegels waarop je moet springen: deze reageerden niet altijd en er bleef telkens één tegel hangen. Daardoor konden we niet verder in het spel, terwijl we zelf niet wisten of we iets verkeerd deden of dat het aan het spel lag.
Ook in de kamer met de lasers liepen we tegen een probleem aan. Het bandje werd niet correct gescand, waardoor het spel niet kon registreren wat we deden en het eigenlijk onmogelijk was om de kamer op de normale manier te halen.
Dit haalt helaas veel van de beleving weg. Je bent voortdurend tijd kwijt aan het uitzoeken of je iets verkeerd doet, of dat het probleem bij de technische werking van de kamer ligt. Daardoor verlies je niet alleen tijd, maar ook het plezier en de uitdaging die juist centraal zouden moeten staan bij zo'n ervaring.
Met beter werkende apparatuur en regelmatig onderhoud zouden deze spellen volgens ons veel leuker kunnen zijn. Op dit moment vonden wij de ervaring helaas geen goede prijs-kwaliteitverhouding en daarom geven we 2/5
Reply from Experience Factory Antwerp
2026.09.18
Bedankt dat jullie zo uitgebreid jullie ervaring met ons delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat jullie zo hebben moeten worstelen met technische problemen tijdens jullie Time Mission. Jullie komen natuurlijk om samen plezier te maken en uitgedaagd te worden, niet om je af te vragen of een spel niet werkt of dat jullie iets verkeerd doen.
De problemen met de locker, de tegels en de scanner horen niet bij de ervaring die wij willen bieden. Zeker wanneer een technisch probleem ervoor zorgt dat je niet verder kunt, gaat dat behoorlijk ten koste van het plezier. Daar kunnen we jullie teleurstelling dan ook goed in begrijpen.
En nog een belangrijke tip voor een volgend bezoek: laat het ons meteen weten wanneer iets niet goed werkt. Jullie hoeven absoluut niet zelf uit te zoeken of het aan jullie ligt of aan de kamer. Onze medewerkers helpen jullie graag meteen verder, zodat we het probleem kunnen oplossen en jullie zo weinig mogelijk van jullie speeltijd verliezen. Achteraf horen dat jullie tijdens meerdere kamers problemen hebben gehad, vinden we juist daarom extra jammer.
We nemen jullie feedback uiteraard ook mee in onze technische opvolging. Bedankt om ons hier zo duidelijk op te wijzen. We hopen jullie nog eens terug te zien en er samen voor te zorgen dat jullie volgende Time Mission wél eindigt met een grote glimlach!
De problemen met de locker, de tegels en de scanner horen niet bij de ervaring die wij willen bieden. Zeker wanneer een technisch probleem ervoor zorgt dat je niet verder kunt, gaat dat behoorlijk ten koste van het plezier. Daar kunnen we jullie teleurstelling dan ook goed in begrijpen.
En nog een belangrijke tip voor een volgend bezoek: laat het ons meteen weten wanneer iets niet goed werkt. Jullie hoeven absoluut niet zelf uit te zoeken of het aan jullie ligt of aan de kamer. Onze medewerkers helpen jullie graag meteen verder, zodat we het probleem kunnen oplossen en jullie zo weinig mogelijk van jullie speeltijd verliezen. Achteraf horen dat jullie tijdens meerdere kamers problemen hebben gehad, vinden we juist daarom extra jammer.
We nemen jullie feedback uiteraard ook mee in onze technische opvolging. Bedankt om ons hier zo duidelijk op te wijzen. We hopen jullie nog eens terug te zien en er samen voor te zorgen dat jullie volgende Time Mission wél eindigt met een grote glimlach!
