Chez Yahia, Maison d'Hôte Avis

Bonjour,

Je tiens tout d'abord à vous présenter mes plus sincères excuses pour votre mauvaise expérience.

Je suis particulièrement désolée d'apprendre que la propreté du logement n'était pas à la hauteur de vos attentes. Je suis actuellement aux États-Unis pour mon travail saisonnier depuis le début du mois de mai, et je ne peux malheureusement pas superviser personnellement la maison comme je le fais habituellement. Cela n'excuse en rien la situation.

Je vais contacter immédiatement la personne chargée de l'entretien afin qu'un nettoyage complet soit effectué sans délai et que ce problème ne se reproduise plus.

Afin de nous excuser pour ce désagrément, je souhaiterais également vous proposer un remboursement partiel de votre séjour.

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Elles sont précieuses et nous permettent d'améliorer la qualité de notre accueil.

Je suis heureuse, malgré tout, que vous ayez apprécié la vue ainsi que la gentillesse des habitants du village… et que Xena vous ait accompagnés pendant votre séjour.

Avec toutes mes excuses et mes sincères salutations,

Juliette

Je suis vraiment navrée. Je suis à New York pour le travail jusqu’en septembre, mais après septembre je pourrai être là tout le temps et cuisiner. Une prochaine fois, peut-être ? 😊. Juliette