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Atendimento de todo o pessoal da clínica medi capilar muitos encantadores excelente atendimento ótimo
Responder a partir de MediCapilar
2025.12.11
Olá Edir,
É muito gratificante saber que se sentiu bem acolhido por toda a nossa equipa em Aveiro. Trabalhamos todos os dias para garantir um atendimento atento e de excelência.
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
É muito gratificante saber que se sentiu bem acolhido por toda a nossa equipa em Aveiro. Trabalhamos todos os dias para garantir um atendimento atento e de excelência.
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Medicapilar have stolen €5.529.00 from me and are refusing to pay it back
On March 2025 I had paid a total of €5.529.00 to MediCapilar for a potential hair transplant due on 23-May-2025.
However, on the 14-May-2025 I begun having sharp pains around my groin area, and subsequently went to see a doctor for exams. After multiple thorough medical exams which took a few weeks to complete, I was informed that I had an hernia and needed an urgent surgery.
In addition, the doctor verbalised to me that I should cancel the hair transplant until further notice.
After the recent unfortunate news, I had immediately informed MediCapilar, and asked if I could have a refund in the meantime!
To my dismay, a MediCapilar nurse named Barabara Lima told me MediCapilar wouldn't be able to give me a refund, because I had inform them a day prior to the scheduled hair transplant procedure.
Barabara Lima's statement was clearly false, because I had sent them a message on the 21-May-2025 as you can see from the attachments named, " WhatsApp exchange 1a.JPG " through to " WhatsApp exchange 4.JPG "
It is worth noting that, I was only able to complete all the multiple medical exams required by the 21-May-2025.
Later, Barabara Lima tried to convince me to still have the transplant even though I had told her I no longer needed one, as my hair started to grow back.
To avoid refunding me, Barbara and MediCapilar persuaded me to try to sell the €5.529.00 transplant package to someone I potentially knew. Once I had tried and didn't succeed, I had told them so, and continued to ask for my refund.
She then suggested me to take other forms of hair treatment offered by the clinic so they could avoid refunding me. I told her I was not interested.
Subsequently, I've emailed their customer support (gestaopaciente) and Rui Sabino Sabino (the company founder) to try to mitigate the situation amicably.
To my dismay, they're still refusing to refund me whilst trying to force me to undergo a hair treatment I don't require.
MediCapilar illegal tactics are clearly against EU and Portugal consumer laws. Hence, I will be seeking legal action against them!
Data da experiência: 11 November, 2025
Data da experiência: 11 November, 2025
Sempre muito atenciosos e simpáticos fiz primeira consulta do mês e estou bastante satisfeito com os resultados
Responder a partir de MediCapilar
2025.06.04
Olá Rafael,
Agradecemos as suas palavras e a confiança depositada na Medicapilar. Trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área, para garantirmos os melhores resultados.
Os nossos pacientes são os nossos maiores embaixadores.
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Agradecemos as suas palavras e a confiança depositada na Medicapilar. Trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área, para garantirmos os melhores resultados.
Os nossos pacientes são os nossos maiores embaixadores.
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Sublinho e parabenizo todo o trabalho excelente do Grupo Medicapilar!
Destaco o acompanhamento do paciente, até à concretização do processo. Quando assim é, os resultados só podem ser promissores!
Forte Equipa, Excelentes instalações e Resultados Surpreendentes! Obrigada!
Responder a partir de MediCapilar
2023.06.21
Olá Inês,
Obrigado pelas suas palavras. Na Medicapilar trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para garantirmos os melhores resultados.
Faremos de tudo para que continue assim!
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Obrigado pelas suas palavras. Na Medicapilar trabalhamos todos os dias focados na felicidade dos nossos pacientes. Contamos com os melhores profissionais da área para garantirmos os melhores resultados.
Faremos de tudo para que continue assim!
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Foi muito bom principalmente as enfermeira muito simpática muito amorosa
Responder a partir de MediCapilar
2025.06.12
Olá Welton,
Muito obrigado pelo seu comentário tão gentil! Ficamos muito felizes por saber que teve uma boa experiência connosco e que foi bem acolhido pela nossa equipa.
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Muito obrigado pelo seu comentário tão gentil! Ficamos muito felizes por saber que teve uma boa experiência connosco e que foi bem acolhido pela nossa equipa.
Cumprimentos,
Equipa MediCapilar
Excelente atendimento, super atenciosas..
Responder a partir de MediCapilar
2025.12.09
Olá Chico,
Ficamos realmente felizes por saber que se sentiu bem acolhido e acompanhado pela nossa equipa.
Estamos sempre aqui para o acompanhar na sua jornada capilar.
Estamos à disposição,
Equipa MediCapilar
Ficamos realmente felizes por saber que se sentiu bem acolhido e acompanhado pela nossa equipa.
Estamos sempre aqui para o acompanhar na sua jornada capilar.
Estamos à disposição,
Equipa MediCapilar
Fiz um tratamento contra queda capilar há aproximadamente dois anos e, infelizmente, não obtive qualquer melhora. Meu cabelo continua caindo de forma acentuada, e todo o investimento — cerca de 2.000 euros — foi totalmente desperdiçado.
Gostaria de deixar claro que fui extremamente paciente durante todo o processo e avaliei os resultados com total racionalidade. Inclusive, na época relatei minha preocupação à médica responsável, mas não recebi nenhuma solução eficaz ou orientação que realmente ajudasse a resolver o problema.
Diante disso, considero o atendimento insatisfatório e o tratamento ineficaz, motivo pelo qual me sinto no direito de registrar esta reclamação.
Reclamação MEDICAPILAR
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela empresa Medicapilar, uma vez que toda a experiência foi extremamente negativa e muito diferente do que me foi prometido no momento da contratação.
INFORMAÇÕES FALSAS NA PRIMEIRA CONSULTA:
A funcionária que me atendeu na consulta inicial, responsável por apresentar valores e esclarecer o processo do transplante capilar, forneceu informações completamente falsas. Garantiu-me que o procedimento "NÃO DOÍA NADA" e que o período de recuperação seria de apenas 4 dias, o que não corresponde de forma alguma à realidade.
RECUPERAÇÃO MUITO MAIS LONGA DO QUE PROMETIDO:
Em vez dos 3 ou 4 dias mencionados, fiquei 3 SEMANAS impossibilitado de trabalhar, o que me causou prejuízos pessoais e profissionais.
TRANSPLANTE DE BARBA EXTREMAMENTE DOLOROSO:
Fui surpreendido por dores intensas durante e após o transplante de barba, algo que nunca me foi informado.
PRESSÃO PARA FECHAR CONTRATO NO PRÓPRIO DIA:
Para vender o serviço, não me foram prestadas informações completas e corretas. Além disso, fui pressionado a efetuar o pagamento no mesmo dia sob a alegação de que a promoção só era válida naquele momento.
PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS-OPERATÓRIO:
Cinco dias após o procedimento, com dores insuportáveis, liguei para pedir medicação mais forte. Fiquei 1h14 em espera, fiz mais de 10 chamadas e só obtive resposta por SMS sem a devida assistência.
EQUIPA MÉDICA DOENTE:
No dia do procedimento, metade da equipa médica apresentava sintomas evidentes de gripe. Passei o dia todo exposto e acabei tb por adoecer, algo completamente inadmissível num ambiente clínico.
FALTA DE PROFISSIONALISMO NA DoCUMENTAÇÃO:
Nem a baixa médica me foi passada "por esquecimento" segundo me foi informado.
IMPOSSIBiLIDADE DE OBTER FATURA:
Desde o dia do pagamento que solicito a minha fatura. Pedi na receção, pedi por e-mail, pedi por telefone e novamente presencialmente passado um mês. Até hoje nada foi enviado. Na ultima visita, a funcionária estava mais preocupada em almoçar ao balcão do que em prestar atendimento adequado e mesmo assim prometeu enviar a fatura, o que mais uma vez não aconteceu
CONCLUSÃO:
Com base em toda esta experiência, afirmo que NÃO RECOMENDO MedicaPilar a ninguém. Considero inadmissível o nível de desorganização, falta de profissionalismo e informação enganosa que me foi transmitida desde o início.
UMA VERDADEIRA VERGONHA.
RECLAMAÇÃO MEDICAPILAR
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço prestado pela empresa Medicapilar, uma vez que toda a experiência foi extremamente negativa e muito diferente do que me foi prometido no momento da contratação.
INFORMAÇÕES FALSAS NA PRIMEIRA CONSULTA:
A funcionária que me atendeu na consulta inicial, responsável por apresentar valores e esclarecer o processo do transplante capilar, forneceu informações completamente falsas. Garantiu-me que o procedimento "NÃO DOÍA NADA" e que o período de recuperação seria de apenas 4 dias, o que não corresponde de forma alguma à realidade.
RECUPERAÇÃO MUITO MAIS LONGA DO QUE PROMETIDO:
Em vez dos 3 ou 4 dias mencionados, fiquei 3 SEMANAS impossibilitado de trabalhar, o que me causou prejuízos pessoais e profissionais.
TRANSPLANTE DE BARBA EXTREMAMENTE DOLOROSO:
Fui surpreendido por dores intensas durante e após o transplante de barba, algo que nunca me foi informado.
PRESSÃO PARA FECHAR CONTRATO NO PRÓPRIO DIA:
Para vender o serviço, não me foram prestadas informações completas e corretas. Além disso, fui pressionado a efetuar o pagamento no mesmo dia sob a alegação de que a promoção só era válida naquele momento.
PÉSSIMO ATENDIMENTO PÓS-OPERATÓRIO:
Cinco dias após o procedimento, com dores insuportáveis, liguei para pedir medicação mais forte. Fiquei 1h14 em espera, fiz mais de 10 chamadas e só obtive resposta por SMS sem a devida assistência.
EQUIPA MÉDICA DOENTE:
No dia do procedimento, metade da equipa médica apresentava sintomas evidentes de gripe. Passei o dia todo exposto e acabei tb por adoecer, algo completamente inadmissível num ambiente clínico.
FALTA DE PROFISSIONALISMO NA DoCUMENTAÇÃO:
Nem a baixa médica me foi passada "por esquecimento" segundo me foi informado.
IMPOSSIBiLIDADE DE OBTER FATURA:
Desde o dia do pagamento que solicito a minha fatura. Pedi na receção, pedi por e-mail, pedi por telefone e novamente presencialmente passado um mês. Até hoje nada foi enviado. Na ultima visita, a funcionária estava mais preocupada em almoçar ao balcão do que em prestar atendimento adequado e mesmo assim prometeu enviar a fatura, o que mais uma vez não aconteceu
CONCLUSÃO:
Com base em toda esta experiência, afirmo que NÃO RECOMENDO MedicaPilar a ninguém. Considero inadmissível o nível de desorganização, falta de profissionalismo e informação enganosa que me foi transmitida desde o início.
UMA VERDADEIRA VERGONHA.
Data da experiência: 17 November, 2025
Data da experiência: 17 November, 2025