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Lässig, aber auch ertwas nachlässig
das Feeling der 25Hours Hotels oder der coolen Heimathafen Hotels an Nord- und Ostsee hat man in den inzwischen gar nicht mehr so verstaubten Harz gebracht. Allerdings bleibt das Niveau insgesamt dann doch deutlich darunter. Es wird eben versucht einen sehr breiten Gästekreis anzusprechen und manchmal wird aus lässig dann eher nachlässig. Das gilt auch für die Gestaltung unseres Zimmer der Deluxe Comfy Kategorie. Es soll cool aussehen ist aber komplett unpraktisch wenn sich das Waschbecken außerhalb der (ausreichend großen) Nasszelle befindet. Sehr gelungen ist der Saunabereich mit schönem Ruheraum. Zu beachten ist (vor allem bei schlechtem Wetter), dass der Bereich nur von Außen zu betreten ist. Das Highlight für uns war das Essen im Restaurant Leo`s. Kreative Küche, tolle Weinkarte und sympathischer Service – Gratulation. Zum Frühstück gab es tolle regionale Produkte - Brot aus Braunlage, Salami der nicht umsonst auch vom Feinschmecker gelobten Metzgerei Schlüter -, vieles war aber auch „üblicher“ Standard. Und der Service war dann eben wieder nachlässig an statt lässig.
Wir waren 2 Nächte in einem schönen "Deluxe Doppelzimmer". Das Zimmer ist sehr gut ausgestattet und ebenso sauber. Lediglich die Bettwäsche raschelt laut bei Bewegung, sodass wir im Schlaf ab und zu beim umdrehen aufwachten.
Das Frühstück ist ausgezeichnet. Große Auswahl und sehr gute Qualität. Die Waffeln kann man sich selbst machen, Eierspeisen gibt es auf Nachfrage und alles andere ist am Buffet. Außerdem ist die Frühstückszeit sehr großzügig (bis 11:30 Uhr), daher war es nie zu voll am Buffet und wir konnten zwei schön lange Frühstücke im Urlaub genießen.
Der Empfang ist nett und hilfsbereit, wir haben Bademäntel bekommen und dort auch unkompliziert das gebuchte Outdoor Spiel "You Escape Braunlage" ausgehändigt bekommen.
Die Saunalandschaft ist auch sehr sauber, es gibt neben diversen Saunen (mit unterschiedlichen Temperaturen) auch einen Ruheraum, wo man Zeitschriften, Snacks und Getränke findet.
Die Hotelanlage ist weitläufig und sehr natürlich gestaltet. Man hat das Gefühl, in der Natur zu sein und dies sorgt für ein privates Urlaubserlebnis.
Alles in allem eine klare Weiterempfehlung!
Der Service war sehr gut.
Meine Vorspeisen waren der Hammer,
Die waren wirklich außergewöhnlich lecker.
Mein Hauptgericht war nicht nach meinem Geschmack, da muss irgendein Gewürz drin gewesen sein, was ich so gar nicht mag. Schade.
Mein Entrecôte wurde nach meinem Wunsch zubereitet, aber mein Fleisch war nicht gut, ich hatte viele sehnige Stücke und Geschmacklich war es leider auch nicht so gut wie das von meinem Mann.
Trotzdem haben die Vorspeisen 100fach gepunktet.
Super schönes Zimmer mit Infrarotkabine, die wir täglich genutzt haben. Sehr angenehm nach den gemachten Wanderungen. ☺️ auch der Saunabereich ist sehr schön. Dort könnten gerne noch ein paar mehr Liegen sein.
Unsere Zimmer Karte funktionierte irgendwann nicht mehr, es wurde Sich aber direkt gekümmert. Also auch der Service ist spitze. Das Frühstück ist absolut top. Ich kann es nur weiterempfehlen. Schön gelegen, um von dort aus auch direkt Wanderungen zu starten. Die Anlage ist sehr schön und man kann super entspannen.
Hier versucht der Harz Gourmetrestaurant zu sein und übertreibt es. Es ist teuer, das wäre ja ok und man weiß das vorher. Aber die Portionen sind wirklich mini! Kleiner als auf den hier präsentierten Fotos. Man muss es nicht untertreiben!
Antwort von The Hearts Hotel
2026.05.15
Danke für dein Feedback, Ann!
Es tut uns leid, dass die Portionsgröße nicht deinen Erwartungen entsprach, gerne gibt die Küche auch einen Nachschlag :-) es soll niemand hungrig nach Hause gehen, schade, dass du dies nicht vor Ort angesprochen hast. Viele Grüße
Es tut uns leid, dass die Portionsgröße nicht deinen Erwartungen entsprach, gerne gibt die Küche auch einen Nachschlag :-) es soll niemand hungrig nach Hause gehen, schade, dass du dies nicht vor Ort angesprochen hast. Viele Grüße