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Mai più perché:
Incoerenza grave e interruzione forzata della vacanza Sono stata cliente abituale dell’Abano Grand Hotel e ho soggiornato presso la struttura anche nel settembre 2024, periodo in cui sono stata accolta con cortesia e attenzione. In quell’occasione ho pranzato al bar dell’hotel, fatto colazione e trascorso le serate sempre in compagnia del mio cane di piccola taglia, tenuto nel suo trasportino, senza che ciò rappresentasse un problema. Proprio per questa esperienza positiva, ho deciso di tornare durante le vacanze di Capodanno 2025, aspettandomi coerenza e continuità di trattamento, soprattutto da un hotel cinque stelle. Con mia grande sorpresa, nello stesso bar frequentato pochi mesi prima, mi è stato rifiutato il servizio, con il beneplacito della direzione, esclusivamente per la presenza del cane, sempre chiuso nel trasportino. Mi è stato riferito che si trattava della “politica della catena”. A seguito di questo episodio, il giorno successivo mi sono recata presso il Grand Hotel Trieste & Victoria, altro hotel cinque stelle della stessa zona, dove il mio cane è stato accolto senza alcun problema al bar, sempre nel suo trasportino. Due giorni dopo questo evento spiacevole, ho deciso di rientrare anticipatamente a casa, interrompendo la mia vacanza a causa dell’incoerenza del trattamento subito. Ritengo particolarmente grave che una struttura di questo livello perda una cliente abituale per una gestione rigida e contraddittoria, dimostrando scarsa attenzione verso l’ospite e poca cura dell’esperienza complessiva. Per quanto mi riguarda, non tornerò più all’Abano Grand Hotel.
Reply from Abano Grand Hotel
2025.12.13
Gentile Presidenzadimprontal,mi dispiace leggere la sua recensione di quest'oggi (la prima inserita dal suo account) di un soggiorno che risale ad un anno fa come da lei stesso riportato.Desidero informare lei e i lettori di TripAdvisor che i cani sono ben accetti presso l’Abano Grand Hotel; di seguito riporto la procedura dell’hotel (non della catena), che sicuramente le è stata inviata anche via email al momento della prenotazione e dunque prima del suo soggiorno, al fine di essere coerente:• Tariffa: €40 al giorno per cane (cibo escluso).• Taglia ammessa: piccola, massimo 5 kg.• Aree non accessibili: ristorante, piscine, Spa e bar.• Hall: consentita solo come area di passaggio, non come luogo di sosta.Faccio fatica a pensare che, seppur chiuso nel trasportino, il suo cane sia stato presente presso il nostro Giotto Restaurant durante la colazione ed al bar, in quanto lo staff conosce ed applica scrupolosamente la procedura prevista.Allo stesso modo il Grand Hotel Trieste & Victoria appartenente al nostro stesso gruppo Hotels, non accetta animali da sempre.Avrei piacere di contattarla telefonicamente al fine di avere maggiori informazioni ma dal suo solo nick name non riesco a risalire alla sua prenotazione e dunque ai suoi contatti.Qualora lo desiderasse fare, volentieri resto a disposizione.CordialmenteGiuseppe RoncaDirettoreAbano Grand Hotel
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Grande Nicla
Questa vacanza è stata arricchita da una gradita novità, per me: Nicla, una parrucchiera professionale e simpatica che ha capito al volo le mie esigenze ed ha creato un capolavoro con la mia chioma. Non amo particolarmente restare seduta a lungo durante il trattamento, ma Nicla è veloce e facendo 2 chiacchiere il tempo è volato. Il resto del soggiorno è stato eccellente, come sempre.
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Struttura spettacolare, staff ancora meglio!
Una esperienza fantastica, resa tale sia dalla struttura ma soprattutto dallo staff. Siamo stati solo una notte ma ogni interazione con lo staff, anche le più brevi, ci hanno fatto sentire a casa e rilassare ulteriormente. Le piscine sono fantastiche, la location spettacolare e la colazione ricca e di qualità. A causa di un inconveniente, ho dovuto lasciare in fretta e furia la struttura e lo staff della reception mi ha aiutato in tutto e per tutto. Non vedo l'ora di soggiornare nuovamente in questo fantastico hotel
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Tutto perfetto 👌
Difficile trovare problemi !
Uno dei miei 3 preferiti ad Abano terme
Mi permetto solo di dare un consiglio alla direzione
Migliorate il cappuccino la mattina a colazione e il Caffè espresso al bar
Apparte questi dettagli ci tornerò per l’ennesima volta sicuro!! E’ un posto 🔝
Tutto perfetto 👌
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Uno dei miei 3 preferiti ad Abano terme
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Apparte questi dettagli ci tornerò per l’ennesima volta sicuro!! E’ un posto 🔝
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Albergo impeccabile, curato in ogni dettaglio e con un servizio all’altezza. Le terme e la Spa sono ampie, eleganti e perfettamente in linea con le loro promesse di relax e rigenerazione.
Nicla è un autentico gioiello: una piega morbida ed elegante e un tocco unico. Un’esperienza da ripetere
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organizzazione perfetta
Abano Grand Hotel la piscina termale è molto più di un luogo di relax è il cuore pulsante dell’intera esperienza. Le acque calde e luminose invitano a lasciarsi avvolgere da una sensazione di pace, mentre l’ambiente curato trasmette L’organizzazione dell’hotel completa questa magia ogni dettaglio è pensato con attenzione, ogni servizio scorre con naturalezza, e il personale sa accogliere con professionalità e gentilezza È un’esperienza che lascia il desiderio di tornare, Porterò con me il ricordo di questa armonia e la voglia di tornare presto.
Abano Grand Hotel
Abano Terme
Ottimo Ambiente, positivo , eccellente qualità!!!ä
Ottimo e‘ l’ambiente in tutte le sue caratteristiche . Le Acque Termali, un vero Toccasana. I massaggi fatti con cura, attenzione e professionalità da un Team realmente preparato ed attento alle personali necessità. Molto bravi !!! . Il cibo è ottimo, preparato con cura, vario ed adatto pure a chi è vegetariano. Il personale dell‘Hotel è realmente molto Gentile .Bravi tutti !! Qualità, Esperienza e Gentilezza!!
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