Pokhara Flight Centre Tours & Travel Pvt. Ltd Reviews

Sehr geehrter Herr Schuster,

ich möchte die Situation bezüglich Ihres Helikopterfluges zum Annapurna Base Camp (ABC) gerne klarstellen.

Bei diesem Flug handelte es sich um einen geteilten Helikopterflug (Shared Flight) und nicht um einen privaten Charterflug. Bei einem Shared Flight zahlen alle Passagiere den entsprechenden gleichen Tarif. Bei einem privaten Charter hingegen hat der Charterkunde selbstverständlich die erste Priorität hinsichtlich Flugzeit und entsprechender organisatorischer Wünsche.

Da ich wusste, dass Sie als Videoproduzent tätig sind und dass der erste Flug sowie ein Fensterplatz für Sie besonders wichtig waren, habe ich mich persönlich mehrfach beim Helikopterbetreiber für Ihre Wünsche eingesetzt. Ich habe sogar Ihre Buchung von Air Dynasty auf Simrik Helicopter umgebucht, um Ihren Erwartungen so weit wie möglich entgegenzukommen.

Auch bezüglich des Fensterplatzes habe ich den Operator ausdrücklich gebeten, Ihre besondere Präferenz zu berücksichtigen. Bei einem Shared Flight kann jedoch ein bestimmter Sitzplatz nicht garantiert werden. Die anderen Passagiere, die neben Ihnen geflogen sind, haben ebenfalls den gleichen Tarif bezahlt und selbstverständlich ebenfalls ihre eigenen Sitzplatzwünsche.

Wir bemühen uns immer, besondere Wünsche unserer Kunden zu berücksichtigen. Allerdings können wir keine Leistung garantieren, die letztendlich vom Helikopterbetreiber und von der Sitzplatzverteilung bei einem geteilten Flug abhängt.

Daher widerspreche ich Ihrer Aussage, dass PFC Sie „belogen“ habe, ausdrücklich. Es bestand zu keinem Zeitpunkt die Absicht, Sie zu täuschen oder irrezuführen. Im Gegenteil: Ich habe persönlich zusätzliche Anstrengungen unternommen und sogar den Helikopteranbieter gewechselt, gerade weil ich Ihre besonderen Anforderungen als Videoproduzent berücksichtigen wollte.

Ich respektiere, dass Sie mit der letztendlichen Organisation möglicherweise nicht zufrieden waren. Dennoch halte ich es für wichtig, dass die tatsächlichen Umstände korrekt und fair dargestellt werden.

Dear Buddhi,
Thank you for giving us the opportunity to arrange your Heli tours & flight to Kathmandu.
We look forward to welcoming you again and helping you create more wonderful memories in the future.
Warm regards,
RISHI

Dear Leon,
Thank you for giving us the opportunity to arrange your zipline and paragliding adventures. It was a pleasure assisting you, and we hope you enjoyed both experiences!
We look forward to welcoming you again and helping you create more wonderful memories in the future.
Warm regards,
RISHI

Dear Sangam jee,
Thank you for giving us the opportunity to arrange your Pokhara to London flight by Emirates.
We look forward to welcoming you again and helping you create more wonderful memories in the future. Best wishes for your higher education in UK.
Warm regards,
RISHI

Thank you, Sanjeev, for your lovely review and recommendation! We’re delighted you enjoyed our service. Your support means a lot to everyone at Pokhara Flight Centre, and we look forward to helping with your next journey.

Thank you, Enjila! We’re pleased our team’s support made your booking smooth and hassle-free. We appreciate your kind feedback and look forward to assisting with your future travel plans.

Thank you, Erika, for booking your ultralight experience with us! We’re glad you were happy with the price and service. We appreciate your lovely feedback and hope to help you plan another adventure in Pokhara.