Palm Hotel & Spa 5* Avis

dorothée o 2026.10.22

     

Tout était parfait de l accueil du personnel, le confort de la chambre et l environnement. Merci pour ce séjour magnifique Les 3 restaurants parfaits et le spa qui s adapte à tous . Mention spéciale pour les soin ado " 12-18 ans " très appréciés Merci à tous pour votre travail et votre accueil

Utile Rapport

Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.10.23

Madame,

Merci pour ce chaleureux retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en famille vous ait enchantée, du confort de votre chambre à nos trois restaurants. Quel plaisir de savoir que les soins pour adolescents ont également été appréciés !

Vos compliments seront transmis à nos équipes, qui seront heureuses de vous accueillir à nouveau.

Bien cordialement,
L’équipe du Palm Hotel & Spa

Alexandra Fuchs 2026.10.19

     

Wir waren 3 Nächte hier und haben es sehr genossen! Das Hotel ist wunderschön, die Lage über dem Meer. Das Frühstücksbuffet ist eine Wucht. Zudem haben wir 3x im Kah Beach Restaurant gegessen. Wow!!! Service, Essen, Wein absolut fantastisch! Die Leute sind so herzlich und freundlich, auch mit einer Prise Humor. Die Abendessen waren eine unserer Highlights. Der Spa-Bereich finde ich nicht berauschend. Die beiden Pools sind aber top! Wir werden das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen. Danke an alle Leute für ihre hervorragende Arbeit, ihr Lächeln und Freundlichkeit

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.10.20

Dear Ms Fuchs,

Thank you so much for your wonderful review and for recommending the Palm Hotel & Spa!

We are delighted that you enjoyed your stay, especially our beautiful setting, breakfast buffet, swimming pools and your dining experiences at Kah Beach & Restaurant.

It is particularly rewarding to hear that the quality of our cuisine, service and the warmth of our team made your evenings so memorable. Your lovely compliments will be shared with all our colleagues.

We also appreciate your feedback regarding our spa facilities and will take your comments into consideration.

We would be delighted to welcome you back for another memorable stay in Réunion Island!

Kind regards,

The Palm Hotel & Spa Team

Fanny Merino 2026.10.15

     

Expérience incroyable! Établissement a la hauteur de ses 5 étoiles. Nous étions dans une chambre superieur a l'occasion de notre voyage de noces. Chambre impeccable, ne manque de rien, literie parfaite. Personnel au top, cadre sublime et idyllique. Super cocktails, piscines, tapas, petit dej ... Le spa est merveilleux également. Aucun point négatif, nous aurions souhaité mettre 10 étoiles sur 5. Mention spéciale pour l'adorable petit chat qui appartient à l'hôtel.

Utile Rapport

Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.10.15

Bonjour Madame,

Quel bonheur de découvrir votre magnifique témoignage ! Un immense merci d'avoir choisi le PALM Hotel & Spa pour célébrer votre voyage de noces.

Nous sommes enchantés d'avoir contribué à rendre ce séjour si mémorable et de savoir que vous avez apprécié aussi bien le confort de votre chambre que notre cadre, nos prestations et l'attention de nos équipes.

Votre enthousiasme nous touche particulièrement, et nous ne manquerons pas de partager vos chaleureux compliments avec l'ensemble de nos collaborateurs.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au PALM Hotel & Spa, pour une prochaine escapade romantique ou pour célébrer une nouvelle occasion spéciale à deux.

Bien cordialement,

L'équipe du PALM Hotel & Spa

Laetitia 2026.10.12

     

Séjour absolument merveilleux. Le personnel est d’une gentillesse remarquable, toujours souriant, poli et attentif, offrant dès l’arrivée un vrai sentiment de bienvenue. Chambre superbe au cœur d’une nature luxuriante, avec le chant des oiseaux et le bruit des vagues. Piscine magnifique avec vue imprenable sur l’océan, jacuzzi très agréable. Petit déjeuner copieux, délicieux et riche en fruits, moment magique avec les paille-en-queue au-dessus de l’eau. Restaurants excellents, service parfait. Toute la famille a adoré. Un hôtel que nous recommandons vivement.

Utile Rapport

Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.10.12

Bonjour Madame,

Un immense merci pour ce magnifique témoignage et pour votre recommandation !

Nous sommes enchantés que votre séjour en famille ait été une si belle expérience. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié la gentillesse de nos équipes, le confort de votre chambre, notre cadre naturel ainsi que les moments passés autour de nos piscines et de nos restaurants.

Nous sommes particulièrement heureux que ces instants face à l’océan, accompagnés du passage des paille-en-queue, aient contribué à rendre votre séjour mémorable.

Vos chaleureux compliments seront partagés avec l’ensemble de nos équipes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau en famille au Palm Hotel & Spa !

Bien cordialement,

L’équipe du Palm Hotel & Spa

Lalie AMAGAT 2026.10.11

     

J’ai réservé deux formules Akea : déjeuner, 1h de spa détente et 1h de massage. Le cadre est idyllique, le repas très bon. Je tiens à remercier particulièrement le personnel de Akea pour leur gentillesse et tout spécialement Chanthou pour ses mains de fées. Le meilleur massage de ma vie, mon corps vous remercie encore.

Utile Rapport

Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.10.12

Bonjour Madame AMAGAT,

Un immense merci pour ce magnifique retour !

Nous sommes ravis que votre expérience à l’Akéa Spa & Beauty vous ait pleinement séduite, tant par le cadre et la qualité de votre déjeuner que par les soins prodigués par nos équipes.

Votre mention particulière sera transmise avec grand plaisir à Chanthou, qui sera très touchée par vos chaleureux compliments.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Palm Hotel & Spa pour une prochaine parenthèse de bien-être.

Bien cordialement,

L’équipe du Palm Hotel & Spa

Fab Bos 2026.10.08

     

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.10.09

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre excellente note !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service ainsi que le cadre du Palm Hotel & Spa.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

L’équipe du Palm Hotel & Spa

Natasha 2026.10.06

     

Extremely disorganised. Making double reservations and then contacting us saying sorry they have double booked the room. I should have known from that second to rather just cancel. Nevertheless, the experience was pathetic and unacceptable. Terrible food and drinks - the cuisine is mediocre is an overstatement and the service is shameful. No chaffier or transport services offered to even get to a restaurant 3 minute drive away which you’d expect from a “five star hotel”. The only thing five star about the hotel is the view and we are disgusted that we had informed the hotel that my grandmother had fallen extremely ill and I needed to catch a flight the next morning. I had to get WiFi as the room WiFi wasn’t working and I had communicated to the receptionist that I need to speak to my family - I was giggled at. 0 decency. The technician was unable to fix the issue - “shocker” They were unable to accommodate even a partial cancellation or even any compensation. I am appalled by how deceiving the hotel looks online and once arriving it is 1000% not as the pictures display the hotel online - rundown and outdated. The highlight for me is how they could not send a car or even staff member to collect us at 8pm at a restaurant down the road (3min drive) and we would have had to walk 20 minutes on a winy road up a mountain in the pitch black dark. Thank goodness we could get a ride from two patrons at the same restaurant as taxis are basically non-existent here. Absolutely 0 consideration for guests and a tourist trap to say the least. Sold a dream and left in a nightmare. Do not stay at this disgracefully overpriced establishment with terrible guest service and that’s the tip of the iceberg. Putrid and disgusting. Save your money!!!!!

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2023.10.20

Dear Natasha,
We have taken good note of your feedback and disappointment regarding your stay at the hotel and we apologize for the inconvenience which happened during your stay. 
As transporting tourists require a special VTC licence, we are sorry that we do not offer direct transport service to our guests. Nonetheless, our concierge can arrange a transfer for you with our licensed partners upon request. We are really sorry for the WiFi issue and do apologize again for the reaction of our receptionist, which doesn’t reflect the services usually provided to our guests, as often highlighted in other reviews.
We do hope that your grandmother will get better and wish to be able to welcoming you back to provide you with a stay which will be up to what you may expect from our hotel. Best regards.

Tea and.Cycling 2026.10.06

     

Un vrai petit bijou ! Même sans séjourner à l’hôtel, ça vaut vraiment le coup de venir au Palm pour prendre un café, boire un cocktail ou simplement profiter de la vue. Je suis passé pour boire un verre et manger un petit quelque chose, et j’ai vraiment apprécié le moment. La terrasse offre une vue superbe sur Grande Anse et l’océan, et le cadre est magnifique. Une très belle adresse pour faire une pause et profiter d’un cadre exceptionnel. Je recommande vivement !

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Marion Numa 2026.10.04

     

J’ai passé un excellent séjour au Palm Hôtel ! Tout était parfait, de l’accueil au confort de la chambre. Le personnel est très agréable, disponible et attentionné. Le cadre est magnifique, l’hôtel est très bien entretenu et l’ambiance est vraiment reposante. Un vrai plaisir d’y séjourner, je recommande vivement cet hôtel et j’y retournerai avec grand plaisir ! ❤️

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.10.05

Bonjour Madame,

Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre recommandation !

Nous sommes ravis que votre séjour au Palm Hotel & Spa ait été à la hauteur de vos attentes, tant par le confort de votre chambre et la beauté du cadre que par l’accueil et l’attention de nos équipes.

Savoir que vous souhaitez revenir nous fait particulièrement plaisir et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse de détente.

Bien cordialement,

L’équipe du Palm Hotel & Spa

Annett Pusch 2026.10.02

     

Schickes, gut gelegenes Hotel mit tollen Blick auf die Badebucht/Strand Grande Anse. Diese war leider während unseres Aufenthalts wegen Bauarbeiten am Badebecken gesperrt. Etwas abenteuerlicher Weg vom Hotel zum Strand - bitte gut zu Fuß sein und keine Flipflops an haben. Das Essen im Strandrestaurant war sehr gut, im Hauptrestaurant eher schlecht, deshalb auch nur 4 Sterne in der Bewertung. Essen/Trinken sehr teuer. Das Personal im Restaurant spricht leider kaum englisch.

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.10.05

Dear Ms Pusch,

Thank you for taking the time to share your experience at Palm Hotel & Spa.

We are delighted that you enjoyed the setting of our hotel, the views over Grande Anse, the comfort of your room, as well as your dining experience at Kah Beach & Restaurant.

We have also taken careful note of your comments regarding your experience at our main restaurant, our pricing and communication in English. Your feedback will be shared with the relevant teams as part of our ongoing commitment to improving our guests’ experience.

We hope to have the pleasure of welcoming you back to Palm Hotel & Spa for an even more enjoyable stay.

Kind regards,

The Palm Hotel & Spa Team

Franz T F 2026.10.01

     

Sehr schönes Hotel. Sehr freundlicher Service und alles was man für die Kategorie braucht. Strandwalk ist etwas steil und nur für Leute, die gut zu Fuß sind. Strand unten ist grundsätzlich wegen der Haie nicht beschwimmbar, aber es gibt einen „Pool“.

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.10.05

Dear Sir,

Thank you very much for your wonderful review!

We are delighted that you enjoyed your stay at Palm Hotel & Spa, the quality of our services and, above all, the warm welcome provided by our team.

Thank you also for sharing your observations regarding the access to Grande Anse beach, which is indeed quite steep in some areas.

We hope to have the pleasure of welcoming you and your family back for another relaxing stay.

Kind regards,

The Palm Hotel & Spa Team

MOEDINE SAEB Annabelle 2026.09.27

     

Lieu et cadre exceptionnel, magnifique vue sur l’océan 😍

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.09.28

Bonjour Madame,

Un grand merci pour votre excellent retour !

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre exceptionnel du Palm Hotel & Spa ainsi que notre magnifique vue sur l’océan.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse face à l’océan.

Bien cordialement,

L’équipe du Palm Hotel & Spa

Rémy Marcel 2026.09.27

     

Globalement l'expérience au Palm est très qualitative, nous remercions le personnel pour leur accueil, sourire et services. Quelques points d'amélioration toutefois : La couverture wifi pourrait être meilleure. Le billard mériterait un éclairage plus chaleureux et pourrait être de meilleure facture. Le prix du linge à laver est excessivement cher. Nous reviendrons avec plaisir.

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.09.28

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Palm Hotel & Spa.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre séjour ainsi que l’accueil, le sourire et l’attention de nos équipes.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la couverture Wi-Fi, l’espace billard et le service de blanchisserie, qui seront partagées avec les équipes concernées.

C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d’un prochain séjour.

Bien cordialement,

L’équipe du Palm Hotel & Spa

Magali Perrotte 2026.09.27

     

Aucune fausse note'. Le Pool Lodge est absolument magnifique, très bien agencé. On a vraiment l'impression d'être seuls au monde tout en pouvant bénéficier des services très haut de gamme de l'hôtel. Le room service est succulent. Les aménagements PMR sont exceptionnels. La salle de bain PMR est très bien faite, tout l'hôtel est parfaitement accessible et les équipes sont très attentives aux besoins spécifiques.

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2023.09.14

Bonjour Magali,
Nous vous remercions pour ce retour et sommes ravis que votre expérience au Palm ait été sans fausse note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.

Olivia Pasqualini 2026.09.26

     

Nous sommes restés 12 jours au Palm et nous tenons à remercier toute l'équipe pour leur accueil, gentillesse et professionnalisme hors pair. Notamment Irène qui a été aux petits soins avec nous. L'hôtel est très bien situé, magnifiquement entretenu, et dans un cadre incroyable. Les différents services mis à disposition tels que les restaurants, la piscine etc sont parfaits et la chambre est impeccable. Merci pour ce séjour.

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Veronike Techer 2026.09.25

     

Un séjour inoubliable dans un cadre exceptionnel Fantastique hôtel avec un restaurant délicieux, un bar incroyable et un spa exceptionnel! Le Spa Akea est un véritable cocon de sérénité, parfait pour se ressourcer loin du bruit. Les massages, notamment celui de Valérie aujourd’hui, sont tout simplement divins – Valérie est douce, souriante et rayonne d'énergie positive. Un grand merci à elle et à toute l’équipe du Spa! Le personnel est aux petits soins, la cuisine est un pur bonheur, et l'atmosphère générale est chaleureuse et accueillante. Un immense bravo au Directeur et à toute l'équipe pour cette expérience mémorable. Je reviendrai avec plaisir! Mme Techer V.
Date de l'expérience: 25 September, 2026

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JC F 2026.09.25

     

Very nice resort. Beautiful archecture and location, rooms are large, merged in the vegetation and well equiped. Service is excellent. Breakfast buffet too. The only thing is that if you do not book a lodge, then you might be a little far in the garden and for sure you will not see the sea. Food pricing is a bit high, even for the category. Globally a very nice place for a relaxing stay in the south of la réunion.

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Bernard Mickaëlle 2026.09.23

     

Spa et massage L’accueil était parfait et j’ai vécu un moment hors du temps grâce au spa et au massage « Candle Touch ». Tout était relaxant et merveilleusement bien organisé. Mention spéciale pour Elisabeth, dont la douceur et la gentillesse ont rendu l’expérience encore plus agréable.
Date de l'expérience: 22 September, 2026

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Auriane s 2026.09.22

     

Exceptionnel !! Nous avons séjourné avec mon conjoint notre bébé pendant 10 jours c'était magique. Le personnel est aux petits soins (mention spéciale pour Irène et Camille), la cadre est sublime, les chambres sont soignées et le petit déjeuner excellent. Ils proposent également un service de babysitting, Carine était vraiment parfaite. Prochain séjour à la Réunion nous savons où revenir, c'est sûr !! Merci pour tout.

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Réponse de Palm Hotel & Spa 5* 2026.09.23

Bonjour Madame,

Un immense merci pour ce magnifique retour !

Nous sommes ravis que ces 10 jours en famille au Palm Hotel & Spa aient été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le cadre, le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que l’attention de nos équipes.

Votre mention particulière sera transmise avec grand plaisir à Irène et Camille.

Savoir que vous pensez déjà à revenir nous fait particulièrement plaisir. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Réunion !

Bien cordialement,

L’équipe du Palm Hotel & Spa

Gilles P 2026.09.22

     

vérifié

Une expérience très décevante Nous avions choisi le Palm Hotel & Spa pour célébrer notre anniversaire de mariage, après un massage au Spa Akea, puis un déjeuner au KOKOA vers 13h. Nous avons partagé une planche Océane et deux KOKOA burgers. Quelques heures plus tard, mon mari et moi avons été victimes de troubles digestifs importants, avec une nuit particulièrement éprouvante. Nous n’avions rien consommé d’autre entre le déjeuner et l’apparition des symptômes. Ce qui est d’autant plus décevant, c’est qu’il s’agit du deuxième épisode similaire que nous signalons au Palm, le premier ayant concerné mon mari en mai dernier. Nous avons bien entendu fait part de la situation à l’établissement. Celui-ci nous a indiqué n’avoir constaté aucune anomalie et a refusé tout geste commercial. Nous sommes des clients réguliers du Palm, notamment du Spa Akea et du Kah Beach. Nous attendions, au-delà des vérifications effectuées, davantage de considération pour des clients fidèles, d’autant plus que nous étions venus célébrer une occasion particulière. Une journée que nous souhaitions placée sous le signe du bien-être qui s’est malheureusement terminée sur une note très décevante.

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