Verifiziertes Unternehmen
Ik heb een 1x eettafel 1x salontafel en 1x tvkast met keramiek gekocht
Alles bevalt op de eettafel na helaas.
Die heeft een probleem en gaan ze netjes oplossen met de garantie
Uiteindelijk mijn tafel hersteld en het is prima zo
Netjes
Antwort von Kas20
Beste Burak,
Bedankt voor uw review en voor het vertrouwen in Kas20.
Fijn om te horen dat de salontafel en tv-kast goed bevallen. Jammer dat er een probleem is ontstaan met de eettafel, maar we gaan er uiteraard alles aan doen om dit netjes voor u op te lossen onder garantie.
Bedankt voor uw geduld en we hopen dat u binnenkort volledig kunt genieten van uw complete set meubels.
Vriendelijke groet,
Didier
Bedankt voor uw review en voor het vertrouwen in Kas20.
Fijn om te horen dat de salontafel en tv-kast goed bevallen. Jammer dat er een probleem is ontstaan met de eettafel, maar we gaan er uiteraard alles aan doen om dit netjes voor u op te lossen onder garantie.
Bedankt voor uw geduld en we hopen dat u binnenkort volledig kunt genieten van uw complete set meubels.
Vriendelijke groet,
Didier
Mooie meubels, groot assortiment in modellen, kleuren en afmetingen. Heel professioneel en vriendelijk geholpen door Esmee. Ze denkt echt mee met je wensen. We kijken uit naar de levering van onze tafel.
Wij zijn in de winkel erg goed geholpen en hebben een prachtige tafel met keramisch blad gevonden. Over het advies en de service van de winkel zijn we zeer tevreden.
Na levering bleek er een kleine beschadiging aan de tafel te zijn. Het blad is vervolgens opgehaald en hersteld. Dit was een kleine hobbel in het proces, maar ook dit is keurig en professioneel opgelost door het team van Kas20.
Wij zijn zeer blij met onze aankoop en waarderen de persoonlijke en nette oplossing die Kas20 heeft geboden. Zeker een aanrader!
Antwort von Kas20
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over het advies en de service in onze winkel en dat u een mooie tafel met keramisch blad heeft uitgezocht. Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat de afhandeling van de beschadiging en de communicatie hierover niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
U heeft gelijk dat een aanpassing zoals het inkorten van het blad duidelijk vooraf met u besproken had moeten worden, zodat u hierin zelf een keuze had kunnen maken. Dat had beter gemoeten en we nemen deze feedback dan ook serieus om onze communicatie in dit soort situaties te verbeteren.
We hopen dat u ondanks dit punt veel plezier heeft van uw tafel. Mocht u nog vragen hebben of als we nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen we dat uiteraard graag.
Vriendelijke groet,
Didier
Fijn om te horen dat u tevreden bent over het advies en de service in onze winkel en dat u een mooie tafel met keramisch blad heeft uitgezocht. Tegelijkertijd vinden we het jammer om te lezen dat de afhandeling van de beschadiging en de communicatie hierover niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
U heeft gelijk dat een aanpassing zoals het inkorten van het blad duidelijk vooraf met u besproken had moeten worden, zodat u hierin zelf een keuze had kunnen maken. Dat had beter gemoeten en we nemen deze feedback dan ook serieus om onze communicatie in dit soort situaties te verbeteren.
We hopen dat u ondanks dit punt veel plezier heeft van uw tafel. Mocht u nog vragen hebben of als we nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen we dat uiteraard graag.
Vriendelijke groet,
Didier
Jammer,
Bij binnenkomst aangenaam verrast dat we werden gegroet. Het was nu de 3e keer dat we binnenkwamen en dat we onder andere een tafel hadden willen kopen. Binnenkort een nieuw huis en daar hoort een mooie eettafel etc in.
Maar helaas. Nadat we aangaven eerst even te willen kijken, wat gelukkig kon, was het snel een teleurstelling. De beste mevrouw kwam pas uit der stoel, waar ze de hele tijd op der mobiel zat, na de 3e gestelde vraag. En om het verschil tussen eiken fineer en massief eiken te laten zien was het teveel moeite om een staaltje erbij te pakken.
Tegen beter weten in om de prijs gevraagd. Als Tica klant krijg je 10% korting over de verkoopprijs ex btw werd ons tijdens het eerste bezoek verteld. Helemaal prima, maar helaas kon het personeel niet begrijpen dat als je een bedrag ex btw neemt, en daar 10% korting op geeft, dat daarna het btw bedrag lager is dan het btw bedrag van het oorspronkelijke verkoopbedrag. Er werd nu verteld dat het belastingbedrag hetzelfde bleef ondanks een korting en een lager verkoopbedrag. Oftewel je wordt genaaid. Enige tegemoetkoming was er ook niet bij.
Een drankje en oprechte interesse is er niet aanwezig, arrogantie en gebrek aan rekenen is er wel.
Spijtig, want er staan mooie spullen in de showroom.
Voortaan maar naar een winkel waar de klant nog wel centraal staat.
Antwort von Kas20
Beste Remco,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit zo uitgebreid met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat uw bezoek zo is verlopen, zeker omdat u juist op zoek was naar een tafel voor uw nieuwe woning, dat hoort een leuke en fijne ervaring te zijn.
Het spijt ons oprecht dat u zich niet goed geholpen en zelfs niet serieus genomen voelde. Dat is absoluut niet hoe wij met onze klanten willen omgaan. Uw opmerkingen over de service, uitleg en benadering nemen wij dan ook zeer serieus.
Ook wat betreft de uitleg over prijzen en btw begrijpen we dat dit verwarrend en vervelend is overgekomen. Ik wil dit graag met u rechtzetten.
We zouden het heel fijn vinden om dit persoonlijk met u te bespreken en recht te zetten. Kunt u ons alstublieft een bericht sturen via tom@kas20.nl of even contact met ons opnemen? We willen het graag met u rechtzetten.
Dank u wel voor uw eerlijke feedback, we hopen de kans te krijgen om dit alsnog goed te maken.
Hartelijke groet,
Tom van Kas20
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om dit zo uitgebreid met ons te delen. Wat jammer om te lezen dat uw bezoek zo is verlopen, zeker omdat u juist op zoek was naar een tafel voor uw nieuwe woning, dat hoort een leuke en fijne ervaring te zijn.
Het spijt ons oprecht dat u zich niet goed geholpen en zelfs niet serieus genomen voelde. Dat is absoluut niet hoe wij met onze klanten willen omgaan. Uw opmerkingen over de service, uitleg en benadering nemen wij dan ook zeer serieus.
Ook wat betreft de uitleg over prijzen en btw begrijpen we dat dit verwarrend en vervelend is overgekomen. Ik wil dit graag met u rechtzetten.
We zouden het heel fijn vinden om dit persoonlijk met u te bespreken en recht te zetten. Kunt u ons alstublieft een bericht sturen via tom@kas20.nl of even contact met ons opnemen? We willen het graag met u rechtzetten.
Dank u wel voor uw eerlijke feedback, we hopen de kans te krijgen om dit alsnog goed te maken.
Hartelijke groet,
Tom van Kas20
Gisteren is onze tafel geleverd en we zijn er ontzettend blij mee! Complimenten voor de bezorgers die de zware tafel netjes op z’n plek hebben gezet. De levertijd was precies zoals vooraf aangegeven en de tafel is precies zoals we hadden gehoopt, misschien zelfs nog mooier. Echt een prachtige tafel waar we nog heel lang van gaan genieten!
Antwort von Kas20
Bedankt voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat jullie zo blij zijn met de tafel en dat alles naar wens is verlopen. Ook leuk dat de bezorgers een compliment krijgen, dat geven we zeker aan hen door.
We wensen jullie heel veel plezier met jullie prachtige tafel en hopen dat jullie er nog jarenlang van zullen genieten!
Vriendelijke groet,
Didier Kas20
Wat fijn om te horen dat jullie zo blij zijn met de tafel en dat alles naar wens is verlopen. Ook leuk dat de bezorgers een compliment krijgen, dat geven we zeker aan hen door.
We wensen jullie heel veel plezier met jullie prachtige tafel en hopen dat jullie er nog jarenlang van zullen genieten!
Vriendelijke groet,
Didier Kas20
Na ongeveer 6 maanden werd één zitplek van onze eetkamerbank duidelijk zachter dan de rest en stonden de poten scheef. Dat vonden wij niet passend bij de eetkamerbank en bijbehorende prijs.
Kas20 heeft na een paar keer contact heen en weer het probleem netjes opgepakt. We hebben met Tom contact gehad, heeft het persoonlijk opgepakt, excuses aangeboden en een kosteloze vervanging van de bank geregeld.
Fijn dat het zo netjes is opgelost en dat er goed is meegedacht. Dat waarderen wij zeer!
Antwort von Kas20
Beste Wouter ,
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.
Vervelend om te horen dat er na verloop van tijd een probleem ontstond met de eetkamerbank. Gelukkig hebben we dit samen kunnen oppakken en naar tevredenheid kunnen oplossen. Fijn dat u het contact met Tom als prettig heeft ervaren, we geven het compliment zeker aan hem door.
We wensen u veel plezier met de nieuwe bank en bedanken u voor het vertrouwen in Kas20!
Bedankt voor uw review en voor het delen van uw ervaring.
Vervelend om te horen dat er na verloop van tijd een probleem ontstond met de eetkamerbank. Gelukkig hebben we dit samen kunnen oppakken en naar tevredenheid kunnen oplossen. Fijn dat u het contact met Tom als prettig heeft ervaren, we geven het compliment zeker aan hem door.
We wensen u veel plezier met de nieuwe bank en bedanken u voor het vertrouwen in Kas20!
Erg blij met onze tafel. Fijne service ervaren in de showroom en prima ervaring met de levering en monteurs. Erg mooie tafel. Ik zou dit bedrijf aanbevelen
Antwort von Kas20
Bedankt voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de tafel en dat u zowel in de showroom als bij de levering een goede ervaring heeft gehad. Ook leuk dat u onze monteurs noemt, dat geven we zeker aan hen door.
Heel veel plezier gewenst met uw prachtige tafel en bedankt voor uw aanbeveling!
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de tafel en dat u zowel in de showroom als bij de levering een goede ervaring heeft gehad. Ook leuk dat u onze monteurs noemt, dat geven we zeker aan hen door.
Heel veel plezier gewenst met uw prachtige tafel en bedankt voor uw aanbeveling!
De tafel is hoger dan wij hadden afgesproken.
Antwort von Kas20
Beste Ans,
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat de tafel hoger is dan afgesproken. We kijken dit uiteraard graag samen met u na om te begrijpen wat er precies is gebeurd en om te zien hoe we dit voor u kunnen oplossen.
Wilt u hiervoor contact met ons opnemen via service@kas20.nl onder vermelding van uw ordernummer? Dan helpen we u graag verder.
Vriendelijke groet,
Didier
Bedankt voor uw review.
Vervelend om te horen dat de tafel hoger is dan afgesproken. We kijken dit uiteraard graag samen met u na om te begrijpen wat er precies is gebeurd en om te zien hoe we dit voor u kunnen oplossen.
Wilt u hiervoor contact met ons opnemen via service@kas20.nl onder vermelding van uw ordernummer? Dan helpen we u graag verder.
Vriendelijke groet,
Didier
Een paar maanden geleden een mooie eetkamertafel en stoelen besteld. Zeer goed van advies voorzien. Ruim aanbod met mooie tafels. Bij levering bleek er een behoorlijk kleurverschil te zijn, maar dit werd keurig netjes opgepakt en afgehandeld! Dat heet service. Wij gaan de komende jaren zeker genieten van onze mooie tafel!
Wij hebben 12 vergaderstoelen aangeschaft bij Kas020. De stoelen zelf zijn van goede kwaliteit en zien er mooi uit, daar zijn we erg tevreden over.
Helaas verliep het proces minder soepel. De levertijd liep aanzienlijk uit en de communicatie hierover was beperkt; we moesten zelf meerdere keren navraag doen naar de status van de bestelling. Daarnaast stond in de offerte dat de stoelen ter plaatse gemonteerd zouden worden. Dit bleek achteraf een misverstand, terwijl hier wel voor was betaald. Dit bedrag wordt gelukkig teruggestort.
Al met al zijn we tevreden met het product, maar het bestel- en leverproces kan zeker verbeterd worden.
Antwort von Kas20
Beste Arianne,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat er een misverstand is ontstaan rondom de montage van de stoelen. We begrijpen dat dit voor u vervelend is geweest en dat gevoel nemen wij serieus.
Om dit op te lossen hebben wij u daarom ook een korting aangeboden, in de hoop u hierin tegemoet te komen en U bent hier mee akkoord gegaan.
Wij willen hierbij wel aangeven dat de montage van de stoelen expliciet is vermeld in onze algemene voorwaarden, welke u bij de aankoop heeft geaccepteerd. Daarnaast is dit ook duidelijk benoemd in de leveringsmail die u voorafgaand aan de levering heeft ontvangen. Dat neemt niet weg uiteraard dat er een verkeerde leveringswijze was gekozen door de werknemer en hierdoor de verwarring is ontstaan.
Verder willen wij erkennen dat de stoelen een vertraging hebben opgelopen van circa twee-drie weken. Nogmaals onze excuses hiervoor; wij begrijpen dat dit ongemak kan hebben veroorzaakt.
Wij hopen dat deze toelichting bijdraagt aan een beter begrip van de situatie. Mocht u alsnog vragen hebben of met ons in gesprek willen blijven, dan staan wij daar uiteraard voor open.
Met vriendelijke groet,
Didier
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We vinden het jammer om te lezen dat er een misverstand is ontstaan rondom de montage van de stoelen. We begrijpen dat dit voor u vervelend is geweest en dat gevoel nemen wij serieus.
Om dit op te lossen hebben wij u daarom ook een korting aangeboden, in de hoop u hierin tegemoet te komen en U bent hier mee akkoord gegaan.
Wij willen hierbij wel aangeven dat de montage van de stoelen expliciet is vermeld in onze algemene voorwaarden, welke u bij de aankoop heeft geaccepteerd. Daarnaast is dit ook duidelijk benoemd in de leveringsmail die u voorafgaand aan de levering heeft ontvangen. Dat neemt niet weg uiteraard dat er een verkeerde leveringswijze was gekozen door de werknemer en hierdoor de verwarring is ontstaan.
Verder willen wij erkennen dat de stoelen een vertraging hebben opgelopen van circa twee-drie weken. Nogmaals onze excuses hiervoor; wij begrijpen dat dit ongemak kan hebben veroorzaakt.
Wij hopen dat deze toelichting bijdraagt aan een beter begrip van de situatie. Mocht u alsnog vragen hebben of met ons in gesprek willen blijven, dan staan wij daar uiteraard voor open.
Met vriendelijke groet,
Didier
Oneindig veel keus en goed geholpen. Ben ontzettend blij met onze aankoop en raad het iedereen aan. Wij komen zeker terug!
Antwort von Kas20
Bedankt voor deze mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en blij bent met uw aankoop. We vinden het belangrijk dat iedereen rustig kan kiezen uit de vele mogelijkheden.
Heel veel plezier met uw aankoop en u bent natuurlijk altijd weer van harte welkom!
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en blij bent met uw aankoop. We vinden het belangrijk dat iedereen rustig kan kiezen uit de vele mogelijkheden.
Heel veel plezier met uw aankoop en u bent natuurlijk altijd weer van harte welkom!
Heel blij met mijn nieuwe meubels van KAS20! Gebruik de tafel en stoelen met veel plezier. Naast dat ze erg comfortabel zitten, zijn ze ook erg stijlvol! Ik kom zeker terug!
Antwort von Kas20
Dank u wel voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met de tafel en stoelen en dat u er dagelijks plezier van heeft. Veel plezier met uw nieuwe meubels en we zien u graag weer terug bij KAS20!