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He tenido problemas para activar mi tarjeta eSim y contacte con el servicio de atención 24 horas por WhatsApp y Sergio me ayudó mucho. Encontramos el problema (era la red a la cual se conectaba el móvil) y pudimos solucionarlo. Muy amable el chico! Ahora voy a disfrutar del servicio de la tarjeta.
Hace años compro los chips de viaje , sin problemas
Este año viaje a Amsterdam y el chip no me funcionaba, me comunique x watsap, vieron que era un chip defectuoso y automaticamente me enviaron link para descarga de e chip , se instalo coreectamente y sin problemas durante todo el viaje
Muy buena atencion y ya compre chip para mi viaje 2026 !!
Publicidad engañosa
Totalmente sospechosa la empresa. Publica un código de descuento y al usarlo dice que caducó. Falso. En atención al cliente un naco (sin instrucción) dijo que caducar es lo mismo que agotar. Me he quejado con la administración pero será inútil. Hay muchas otras opciones, no pierdan el tiempo con esta empresa.
Date of experience: 30 November, 2025
Date of experience: 30 November, 2025
Horrible
Pésimo servicio, pésima atención al cliente. Horrible.
Date of experience: 26 November, 2025
Date of experience: 26 November, 2025
15-Nov-2025 | Después de muchos años de ser cliente usando el chip en el exterior, hoy puedo decir que NO RECOMIENDO el sistema E-SIM de esta compañía. Es la segunda vez que contrato E-SIM en 2025 para Estados Unidos y es increíble que se conecte a... ¡Polonia y Suecia!. Tuve que hablar con atención al cliente (por e-mail) por la POBRE VELOCIDAD, me recomendaron cambiar manualmente de red (network), pero la velocidad (antes AT&T, ahora manualmente usando Verizon) es muy mala (ping de más de 280ms). Ni siquiera puede bajar un video de Whatsapp de 9mb. Lo PEOR es que Google cree que estoy en Polonia (por la IP) y me cambia el idioma a polaco; lo mismo sucede con YouTube y otros servicios. Galaxy Store (para bajar aplicaciones) todo EN POLACO. INUTILIZABLE. EDIT: MIENTEN EN LA RESPUESTA > No hay forma de "resolverlo" como Uds. dicen = estos E-SIMs que Uds. venden DEBERÍAN CONECTARSE CON IPS LOCALES, EN VEZ DE TRIANGULAR CON POLONIA Ó SUECIA. Éso causa demasiados problemas. No mientan.
Reply from HOLASIM
2025.11.17
Lamentamos muchísimo la experiencia que tuviste y entendemos perfectamente la frustración de encontrarte con baja velocidad y con servicios que cambian el idioma por la IP. De todos modos, queremos aclarar que este tipo de comportamiento puede resolverse fácilmente con nuestro equipo técnico: ingresaste al chat pero no llegamos a conversar, y si hubiéramos podido asistirte en el momento podríamos haberte guiado para estabilizar la conexión y corregir esos inconvenientes.
Nos gustaría revisar tu caso personalmente y ayudarte a encontrar una solución. Si podés, por favor escribinos por privado y lo vemos de inmediato.
Nos gustaría revisar tu caso personalmente y ayudarte a encontrar una solución. Si podés, por favor escribinos por privado y lo vemos de inmediato.
