guerande-camping.com Avis

Bonjour, merci pour votre très agréable commentaire.
Je transmet à l'équipe et à la personne concernée.
Au plaisir de vous revoir au camping
Camping de l'étang

Bonjour,
Merci pour votre commentaire 5*.
Camping de l'étang

Bonjour,

Merci pour votre commentaire, cependant au vu de votre commentaire, nous ne savons pas ce qui vous as déplu dans votre séjour et cela ne nous permettras pas de nous améliorer.
Est il possible de savoir ce qui ne correspondait pas à vos attentes ?

Camping de l'étang

Bonjour,

Merci pour votre agréable commentaire.

Au plaisir de vous retrouver au camping.

Camping de l'étang

Bonjour,

Merci pour votre long et sympa commentaire.
Nous prenons bonne note et transmettons les points forts que vous avez soulignés.
Au plaisir de vous retrouver au camping.

Camping de l'étang

Bonjour,

Merci pour votre agréable commentaire.
Les annimaux (et le personnel) vous remercie 👍

Camping de l'étang

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre logement ainsi que les infrastructures du camping.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant la situation que vous décrivez, car certains éléments de votre avis ne correspondent pas à nos échanges.
La mini-ferme reste bien accessible à nos vacanciers. En dehors des vacances estivales, les visiteurs peuvent donner de la nourriture aux animaux depuis l’extérieur des enclos. Cette organisation est mise en place afin de garantir la sécurité de nos visiteurs, notamment des plus jeunes, mais également le bien-être et la tranquillité des animaux.
Durant les vacances estivales, un membre de notre équipe accompagne chaque matin les vacanciers lors du nourrissage des animaux. Cette période nous permet de mobiliser davantage de personnel, puisque notre équipe compte alors environ 15 salariés, contre 6 actuellement en basse saison.
Lors de notre échange, vous m’avez effectivement rencontrée à la fin du nourrissage, alors que je venais de terminer de m’occuper des animaux et sortais du champ. Je ne vous ai jamais indiqué que votre fille ne pouvait pas approcher les animaux parce qu’elle avait moins de 3 ans, ni que les jeunes enfants n’étaient pas pris en considération.
Je vous ai expliqué que les animaux, et notamment les lamas, restent libres de leurs déplacements et que nous ne souhaitons pas les attacher ou les contraindre à venir au contact des visiteurs. C’est un choix important pour nous : le bien-être des animaux passe avant la volonté de les faire approcher à tout prix pour satisfaire une demande ponctuelle. Lorsqu’un animal ne souhaite pas venir vers les visiteurs, nous respectons tout simplement son choix.
Je vous ai également indiqué que vous pouviez donner de la nourriture aux animaux par-dessus les enclos, comme cela est prévu hors période d’accompagnement.
Enfin, contrairement à ce que laisse entendre votre avis, il ne s’agissait pas simplement de « prendre 5 minutes ». J’étais à la fin de cette activité et avais un rendez-vous professionnel prévu. Si j’avais accompagné chaque demande individuellement en dehors du fonctionnement prévu, cela aurait naturellement nécessité bien plus que quelques minutes.
Nous comprenons néanmoins votre remarque concernant la présentation de la mini-ferme sur notre site. Afin d’éviter toute confusion, nous allons préciser davantage les modalités d’accompagnement selon les périodes de l’année.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait créé chez vous une déception, tout en tenant à rappeler que notre volonté est de proposer une expérience respectueuse des animaux, de leur rythme et de leur liberté, tout en garantissant la sécurité de nos visiteurs.
Nous sommes néanmoins ravis que le reste de votre séjour se soit bien déroulé et vous remercions pour vos commentaires positifs concernant le logement et les infrastructures.
Cordialement,
La Direction

Bonjour,

Merci pour votre commentaire 5*.

Camping de l'étang

Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les nuisances sonores. Le calme et le respect des autres vacanciers sont pourtant des valeurs importantes pour notre camping.
Malheureusement, malgré les règles clairement établies et les rappels effectués lorsque nous sommes informés d’un problème, nous ne pouvons pas anticiper systématiquement certains comportements individuels, notamment lorsque des vacanciers ne respectent pas les autres.
Un numéro d’urgence est communiqué à nos clients à leur arrivée sur leur enveloppe afin de pouvoir nous signaler immédiatement toute nuisance importante en dehors des horaires d’ouverture de la réception. Cela nous permet d’intervenir rapidement ou de prendre les mesures nécessaires. Nous regrettons de ne pas avoir été davantage sollicités pendant votre séjour afin de pouvoir agir au moment des faits.
Concernant la piscine, nous veillons au respect des règles et à la propreté des lieux. Là encore, certains comportements peuvent malheureusement nécessiter une intervention immédiate lorsqu’ils sont constatés ou signalés.
Concernant votre emplacement Premium, sa localisation est effectivement proche des sanitaires. Cette proximité peut être appréciée par certains vacanciers et moins par d’autres. Nous comprenons toutefois que l’utilisation des machines à laver dès le matin ou certains comportements inappropriés à proximité des sanitaires aient pu occasionner des désagréments. Nous prenons vos remarques en considération pour l’année prochaine.
Nous sommes néanmoins heureux que vous reconnaissiez les nombreux équipements proposés aux familles : piscine, espaces de jeux et mini-ferme.
La Direction

Un grand merci pour votre adorable commentaire ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances parmi nous et que vous ayez apprécié notre camping ainsi que la gentillesse de notre équipe.

Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toute l’équipe ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances au Camping de l’Étang. ☀️🌿

L’équipe du Camping de l’Étang

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis, ainsi que de plusieurs autres commentaires publiés à la même période par des personnes ayant séjourné dans le même hébergement.
Nous acceptons qu’un client puisse ne pas apprécier un établissement, ses prestations, ses équipements ou son ambiance. En revanche, lorsqu’un groupe publie successivement plusieurs avis extrêmement négatifs à la suite d’un rappel au règlement concernant le bruit, il nous paraît important d’apporter quelques précisions.
Dès la première page de notre site, notre positionnement est clairement affiché :
« Ici, on se retrouve. On respire. On sourit.
Profitez d’un camping 4 étoiles nature en toutes saisons. »
Notre camping est un établissement familial, tourné vers la nature, le calme et la convivialité. Nous accueillons naturellement des vacanciers de tous âges. La seule exigence est le respect des autres et des règles de vie collective.
Si vous recherchiez était un camping festif où la musique peut être diffusée librement sur les terrasses, alors effectivement notre établissement n’a pas correspondu pas à vos attentes.
Lors de votre séjour, votre groupe diffusait de la musique depuis une enceinte autonome installée sur la terrasse. Le volume sonore était suffisamment important pour être entendu au-delà de votre emplacement. Le gérant est donc intervenu afin de vous demander de réduire le volume sonore et de retirer l’enceinte de la terrasse.
Cette demande n’avait rien à voir avec votre âge, elle répondait simplement à notre obligation de préserver la tranquillité des autres vacanciers.
Je suis moi-même intervenue afin de vous expliquer qu’un autre mobil-home voisin devait être occupé et que, si chaque vacancier diffusait sa musique sur sa terrasse, il serait impossible de garantir le calme auquel nos clients sont en droit de s’attendre.
J’habite la maison située à proximité immédiate du camping et les nuisances sonores de votre groupe étaient audibles depuis mon domicile.
Nous sommes surpris de constater que plusieurs avis publiés par des personnes ayant séjourné ensemble reprennent ensuite les mêmes attaques personnelles concernant l’apparence d’un membre de notre équipe. Ces remarques répétées n’apportent aucune information utile aux futurs vacanciers. Certains propos publiés vont également bien au-delà d'une simple critique d'un séjour et peuvent être interprétés comme des attaques personnelles. Nous considérons que chacun peut exprimer son opinion, mais la liberté de donner son avis ne justifie pas les attaques personnelles.
Concernant le mobil-home, sa capacité, sa configuration et ses couchages sont indiqués avant la réservation. Il ne s’agit donc pas d’un élément découvert après l’arrivée.
Nous entendons parfaitement qu’un hébergement ou certains équipements puissent ne pas correspondre aux attentes de chacun. Mais lorsque l’ensemble du séjour semble ne rien avoir satisfait — le camping, le logement, la piscine, le snack, les tarifs, l‘équipe et même le concept même de notre établissement — il est peut-être nécessaire de reconnaître que le choix initial de l’établissement ne correspondait pas au type de séjour recherché.
Notre camping ne prétend pas convenir à tout le monde. Nous assumons pleinement notre positionnement : un camping 4 étoiles familial et nature, où chacun doit pouvoir profiter de ses vacances dans le respect et la tranquillité des autres.
Un camping classé 4 étoiles n’est pas nécessairement un camping festif. Le nombre d’étoiles correspond à un niveau d’équipements, de services et de prestations répondant à des critères précis. Il ne signifie pas que chacun peut diffuser de la musique à sa convenance sans tenir compte des autres vacanciers.
Nous regrettons que notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes, et nous espérons que les futurs vacanciers choisiront notre camping pour ce qu’il est réellement : un lieu où l’on vient se retrouver, respirer, sourire et profiter de la nature, dans le respect de chacun.
La Direction

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis, ainsi que de plusieurs autres commentaires publiés à la même période par des personnes ayant séjourné dans le même hébergement.
Nous acceptons qu’un client puisse ne pas apprécier un établissement, ses prestations, ses équipements ou son ambiance. En revanche, lorsqu’un groupe publie successivement plusieurs avis extrêmement négatifs à la suite d’un rappel au règlement concernant le bruit, il nous paraît important d’apporter quelques précisions.
Dès la première page de notre site, notre positionnement est clairement affiché :
« Ici, on se retrouve. On respire. On sourit.
Profitez d’un camping 4 étoiles nature en toutes saisons. »
Notre camping est un établissement familial, tourné vers la nature, le calme et la convivialité. Nous accueillons naturellement des vacanciers de tous âges. La seule exigence est le respect des autres et des règles de vie collective.
Si vous recherchiez était un camping festif où la musique peut être diffusée librement sur les terrasses, alors effectivement notre établissement n’a pas correspondu pas à vos attentes.
Lors de votre séjour, votre groupe diffusait de la musique depuis une enceinte autonome installée sur la terrasse. Le volume sonore était suffisamment important pour être entendu au-delà de votre emplacement. Le gérant est donc intervenu afin de vous demander de réduire le volume sonore et de retirer l’enceinte de la terrasse.
Cette demande n’avait rien à voir avec votre âge, elle répondait simplement à notre obligation de préserver la tranquillité des autres vacanciers.
Je suis moi-même intervenue afin de vous expliquer qu’un autre mobil-home voisin devait être occupé et que, si chaque vacancier diffusait sa musique sur sa terrasse, il serait impossible de garantir le calme auquel nos clients sont en droit de s’attendre.
J’habite la maison située à proximité immédiate du camping et les nuisances sonores de votre groupe étaient audibles depuis mon domicile.
Nous sommes surpris de constater que plusieurs avis publiés par des personnes ayant séjourné ensemble reprennent ensuite les mêmes attaques personnelles concernant l’apparence d’un membre de notre équipe. Ces remarques répétées n’apportent aucune information utile aux futurs vacanciers. Certains propos publiés vont également bien au-delà d'une simple critique d'un séjour et peuvent être interprétés comme des attaques personnelles. Nous considérons que chacun peut exprimer son opinion, mais la liberté de donner son avis ne justifie pas les attaques personnelles.
Concernant le mobil-home, sa capacité, sa configuration et ses couchages sont indiqués avant la réservation. Il ne s’agit donc pas d’un élément découvert après l’arrivée.
Nous entendons parfaitement qu’un hébergement ou certains équipements puissent ne pas correspondre aux attentes de chacun. Mais lorsque l’ensemble du séjour semble ne rien avoir satisfait — le camping, le logement, la piscine, le snack, les tarifs, l‘équipe et même le concept même de notre établissement — il est peut-être nécessaire de reconnaître que le choix initial de l’établissement ne correspondait pas au type de séjour recherché.
Notre camping ne prétend pas convenir à tout le monde. Nous assumons pleinement notre positionnement : un camping 4 étoiles familial et nature, où chacun doit pouvoir profiter de ses vacances dans le respect et la tranquillité des autres.
Un camping classé 4 étoiles n’est pas nécessairement un camping festif. Le nombre d’étoiles correspond à un niveau d’équipements, de services et de prestations répondant à des critères précis. Il ne signifie pas que chacun peut diffuser de la musique à sa convenance sans tenir compte des autres vacanciers.
Nous regrettons que notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes, et nous espérons que les futurs vacanciers choisiront notre camping pour ce qu’il est réellement : un lieu où l’on vient se retrouver, respirer, sourire et profiter de la nature, dans le respect de chacun.
La Direction

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis, ainsi que de plusieurs autres commentaires publiés à la même période par des personnes ayant séjourné dans le même hébergement.
Nous acceptons qu’un client puisse ne pas apprécier un établissement, ses prestations, ses équipements ou son ambiance. En revanche, lorsqu’un groupe publie successivement plusieurs avis extrêmement négatifs à la suite d’un rappel au règlement concernant le bruit, il nous paraît important d’apporter quelques précisions.
Dès la première page de notre site, notre positionnement est clairement affiché :
« Ici, on se retrouve. On respire. On sourit.
Profitez d’un camping 4 étoiles nature en toutes saisons. »
Notre camping est un établissement familial, tourné vers la nature, le calme et la convivialité. Nous accueillons naturellement des vacanciers de tous âges. La seule exigence est le respect des autres et des règles de vie collective.
Si vous recherchiez était un camping festif où la musique peut être diffusée librement sur les terrasses, alors effectivement notre établissement n’a pas correspondu pas à vos attentes.
Lors de votre séjour, votre groupe diffusait de la musique depuis une enceinte autonome installée sur la terrasse. Le volume sonore était suffisamment important pour être entendu au-delà de votre emplacement. Le gérant est donc intervenu afin de vous demander de réduire le volume sonore et de retirer l’enceinte de la terrasse.
Cette demande n’avait rien à voir avec votre âge, elle répondait simplement à notre obligation de préserver la tranquillité des autres vacanciers.
Je suis moi-même intervenue afin de vous expliquer qu’un autre mobil-home voisin devait être occupé et que, si chaque vacancier diffusait sa musique sur sa terrasse, il serait impossible de garantir le calme auquel nos clients sont en droit de s’attendre.
J’habite la maison située à proximité immédiate du camping et les nuisances sonores de votre groupe étaient audibles depuis mon domicile.
Nous sommes surpris de constater que plusieurs avis publiés par des personnes ayant séjourné ensemble reprennent ensuite les mêmes attaques personnelles concernant l’apparence d’un membre de notre équipe. Ces remarques répétées n’apportent aucune information utile aux futurs vacanciers. Certains propos publiés vont également bien au-delà d'une simple critique d'un séjour et peuvent être interprétés comme des attaques personnelles. Nous considérons que chacun peut exprimer son opinion, mais la liberté de donner son avis ne justifie pas les attaques personnelles.
Concernant le mobil-home, sa capacité, sa configuration et ses couchages sont indiqués avant la réservation. Il ne s’agit donc pas d’un élément découvert après l’arrivée.
Nous entendons parfaitement qu’un hébergement ou certains équipements puissent ne pas correspondre aux attentes de chacun. Mais lorsque l’ensemble du séjour semble ne rien avoir satisfait — le camping, le logement, la piscine, le snack, les tarifs, l‘équipe et même le concept même de notre établissement — il est peut-être nécessaire de reconnaître que le choix initial de l’établissement ne correspondait pas au type de séjour recherché.
Notre camping ne prétend pas convenir à tout le monde. Nous assumons pleinement notre positionnement : un camping 4 étoiles familial et nature, où chacun doit pouvoir profiter de ses vacances dans le respect et la tranquillité des autres.
Un camping classé 4 étoiles n’est pas nécessairement un camping festif. Le nombre d’étoiles correspond à un niveau d’équipements, de services et de prestations répondant à des critères précis. Il ne signifie pas que chacun peut diffuser de la musique à sa convenance sans tenir compte des autres vacanciers.
Nous regrettons que notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes, et nous espérons que les futurs vacanciers choisiront notre camping pour ce qu’il est réellement : un lieu où l’on vient se retrouver, respirer, sourire et profiter de la nature, dans le respect de chacun.
La Direction

Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre avis, ainsi que de plusieurs autres commentaires publiés à la même période par des personnes ayant séjourné dans le même hébergement.
Nous acceptons qu’un client puisse ne pas apprécier un établissement, ses prestations, ses équipements ou son ambiance. En revanche, lorsqu’un groupe publie successivement plusieurs avis extrêmement négatifs à la suite d’un rappel au règlement concernant le bruit, il nous paraît important d’apporter quelques précisions.
Dès la première page de notre site, notre positionnement est clairement affiché :
« Ici, on se retrouve. On respire. On sourit.
Profitez d’un camping 4 étoiles nature en toutes saisons. »
Notre camping est un établissement familial, tourné vers la nature, le calme et la convivialité. Nous accueillons naturellement des vacanciers de tous âges. La seule exigence est le respect des autres et des règles de vie collective.
Si vous recherchiez était un camping festif où la musique peut être diffusée librement sur les terrasses, alors effectivement notre établissement n’a pas correspondu pas à vos attentes.
Lors de votre séjour, votre groupe diffusait de la musique depuis une enceinte autonome installée sur la terrasse. Le volume sonore était suffisamment important pour être entendu au-delà de votre emplacement. Le gérant est donc intervenu afin de vous demander de réduire le volume sonore et de retirer l’enceinte de la terrasse.
Cette demande n’avait rien à voir avec votre âge, elle répondait simplement à notre obligation de préserver la tranquillité des autres vacanciers.
Je suis moi-même intervenue afin de vous expliquer qu’un autre mobil-home voisin devait être occupé et que, si chaque vacancier diffusait sa musique sur sa terrasse, il serait impossible de garantir le calme auquel nos clients sont en droit de s’attendre.
J’habite la maison située à proximité immédiate du camping et les nuisances sonores de votre groupe étaient audibles depuis mon domicile.
Nous sommes surpris de constater que plusieurs avis publiés par des personnes ayant séjourné ensemble reprennent ensuite les mêmes attaques personnelles concernant l’apparence d’un membre de notre équipe. Ces remarques répétées n’apportent aucune information utile aux futurs vacanciers. Certains propos publiés vont également bien au-delà d'une simple critique d'un séjour et peuvent être interprétés comme des attaques personnelles. Nous considérons que chacun peut exprimer son opinion, mais la liberté de donner son avis ne justifie pas les attaques personnelles.
Concernant le mobil-home, sa capacité, sa configuration et ses couchages sont indiqués avant la réservation. Il ne s’agit donc pas d’un élément découvert après l’arrivée.
Nous entendons parfaitement qu’un hébergement ou certains équipements puissent ne pas correspondre aux attentes de chacun. Mais lorsque l’ensemble du séjour semble ne rien avoir satisfait — le camping, le logement, la piscine, le snack, les tarifs, l‘équipe et même le concept même de notre établissement — il est peut-être nécessaire de reconnaître que le choix initial de l’établissement ne correspondait pas au type de séjour recherché.
Notre camping ne prétend pas convenir à tout le monde. Nous assumons pleinement notre positionnement : un camping 4 étoiles familial et nature, où chacun doit pouvoir profiter de ses vacances dans le respect et la tranquillité des autres.
Un camping classé 4 étoiles n’est pas nécessairement un camping festif. Le nombre d’étoiles correspond à un niveau d’équipements, de services et de prestations répondant à des critères précis. Il ne signifie pas que chacun peut diffuser de la musique à sa convenance sans tenir compte des autres vacanciers.
Nous regrettons que notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes, et nous espérons que les futurs vacanciers choisiront notre camping pour ce qu’il est réellement : un lieu où l’on vient se retrouver, respirer, sourire et profiter de la nature, dans le respect de chacun.
La Direction

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour en famille et les nombreuses activités proposées au camping. Notre établissement a effectivement fait le choix de rester à taille humaine afin de préserver une ambiance familiale, conviviale et agréable pour tous.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances en famille ! 🌿☀️

L’équipe du Camping de l’Étang

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par des nuisances sonores. Nous comprenons parfaitement qu’un camping doit permettre à chacun de profiter de ses vacances dans le calme et la tranquillité.
Nous tenons toutefois à préciser que le premier soir évoqué dans votre avis concernait un groupe dont le comportement a effectivement nécessité plusieurs rappels au règlement concernant la musique et le bruit. Nous regrettons que ces nuisances aient pu perturber votre soirée.
Un numéro d’urgence est communiqué à l’ensemble de nos vacanciers à leur arrivée sur leur enveloppe afin de pouvoir nous prévenir immédiatement en cas de problème en dehors des horaires d’ouverture de la réception. Cela nous permet d’intervenir rapidement lorsque des comportements inappropriés nous sont signalés.
Nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu’aucun vacancier ne tentera de ne pas respecter les règles de vie collective. En revanche, lorsque nous sommes informés d’une nuisance, nous pouvons intervenir et prendre les mesures nécessaires.
Concernant la deuxième soirée, nous regrettons également que le comportement de certains voisins ait pu nuire à votre tranquillité. Notre camping accueille des familles et des vacanciers de tous horizons, mais cela ne dispense personne de respecter les autres clients.
Concernant votre emplacement, nous entendons votre remarque. Certains emplacements peuvent effectivement présenter un sol plus sec ou moins parfaitement nivelé que d’autres.
Nous vous remercions néanmoins de souligner que vous avez apprécié le cadre ainsi que nos infrastructures.
Nous prenons vos remarques au sérieux et allons continuer à renforcer notre vigilance afin que les comportements de quelques personnes ne viennent pas gâcher le séjour des autres.
La Direction

Bonjour,
Concernant les sanitaires, ceux-ci sont nettoyés et contrôlés trois fois par jour par notre équipe. Malgré cette fréquence de nettoyage, dans un camping, leur état peut malheureusement se dégrader très rapidement en fonction du comportement et du nombre d’utilisateurs. Nous accordons néanmoins une attention particulière à la propreté et prenons votre remarque en considération afin de renforcer notre vigilance.
Concernant l’accueil, nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de convivialité. Nous avons pourtant à cœur d’accueillir nos vacanciers de manière agréable. Il est donc dommage que vous ayez eu cette perception, qui ne correspond absolument pas à la volonté d’accueil et à l’esprit que nous souhaitons proposer à nos clients.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été différente de celle que nous souhaitons offrir à nos vacanciers et vous remercions néanmoins pour votre retour, qui nous permet de rester vigilants sur ces points.
La Direction

Bonjour,

Merci pour votre commentaire.
Est il possible de savoir ce qui vous as déplu dans votre séjour et qui nous as fait perdre 1 étoile, afin que nous puissions nous améliorer.

Camping de l'étang