Verified Company
Zeer ontevreden. Ik loop al 2 maanden achter mijn borg aan, die terug ik wil van de lucratieve shirten handel waarbij je 50 euro contant dient te betalen.
*Update
Tweede foto bijgevoegd om zijn reactie te ontkrachten. Hij zegt steeds dat er een mail in me spam zit, terwijl dat niet kan omdat ik zijn e-mails gewoon ontvang. Hij wijkt mijn vraag om de borg steeds af met een verwijzing naar een zogenaamde mail terwijl ik gewoon vraag om mijn geld terug.
En ja het is lucratief, verplicht 50 euro betalen voor een t-shirt waarna een bepaalde tijd borg vervalt. En zoals bij mij, je het geld ook niet terug krijgt als je op tijd bent.
* Mijn mailadres staat op de foto, als er meerdere ouders hier mee te maken hebben stuur mij gerust een mail.
Reply from Zwemschool Turbo
2026.05.10
Beste heer/mevrouw,
Vervelend om te lezen dat u dit zo ervaart.
De borgregeling voor de zwemshirts wordt bij ons toegepast om ervoor te zorgen dat materialen netjes worden ingeleverd en opnieuw gebruikt kunnen worden. Wanneer aan de voorwaarden is voldaan, wordt de borg uiteraard terugbetaald. Wij herkennen ons daarom niet in het beeld van een “lucratieve handel”, aangezien dit enkel een borgsysteem betreft en geen verdienmodel.
Daarnaast willen wij aangeven dat wij hierover gedurende enige tijd per e-mail contact met u hebben gehad. Wanneer berichten vanaf verschillende e-mailadressen worden verstuurd, kost het soms extra tijd om alles correct terug te vinden en te koppelen in ons systeem.
Vanwege het sluiten van één van onze zwemlocaties hebben wij ouders per mail geïnformeerd dat zij benaderd zouden worden voor het inleveren van de zwemshirts. Volgens ons systeem heeft u deze mails ook ontvangen. Daarnaast hebben wij u meerdere voorgestelde locaties doorgestuurd om hiervoor een afspraak te maken. U geeft aan deze mails niet te hebben ontvangen, terwijl wij kunnen zien dat deze wel zijn verzonden.
Desondanks zijn wij steeds met u in contact gebleven per e-mail om dit netjes op te lossen. Juist daarom begrijpen wij niet goed waarom dit direct via een Google-review wordt geplaatst, terwijl wij hierover al in gesprek waren en nog steeds bereid zijn dit correct af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Zwemschool Turbo
Vervelend om te lezen dat u dit zo ervaart.
De borgregeling voor de zwemshirts wordt bij ons toegepast om ervoor te zorgen dat materialen netjes worden ingeleverd en opnieuw gebruikt kunnen worden. Wanneer aan de voorwaarden is voldaan, wordt de borg uiteraard terugbetaald. Wij herkennen ons daarom niet in het beeld van een “lucratieve handel”, aangezien dit enkel een borgsysteem betreft en geen verdienmodel.
Daarnaast willen wij aangeven dat wij hierover gedurende enige tijd per e-mail contact met u hebben gehad. Wanneer berichten vanaf verschillende e-mailadressen worden verstuurd, kost het soms extra tijd om alles correct terug te vinden en te koppelen in ons systeem.
Vanwege het sluiten van één van onze zwemlocaties hebben wij ouders per mail geïnformeerd dat zij benaderd zouden worden voor het inleveren van de zwemshirts. Volgens ons systeem heeft u deze mails ook ontvangen. Daarnaast hebben wij u meerdere voorgestelde locaties doorgestuurd om hiervoor een afspraak te maken. U geeft aan deze mails niet te hebben ontvangen, terwijl wij kunnen zien dat deze wel zijn verzonden.
Desondanks zijn wij steeds met u in contact gebleven per e-mail om dit netjes op te lossen. Juist daarom begrijpen wij niet goed waarom dit direct via een Google-review wordt geplaatst, terwijl wij hierover al in gesprek waren en nog steeds bereid zijn dit correct af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Zwemschool Turbo
