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Fechei todos os passeios e transfers com a agência por indicação de uma amiga. Gostei da comodidade, mas tivemos problemas com os horários.
No circuito Lagoa Bonita, o motorista chegou 30 minutos antes do horário do voucher. No retorno de Barreirinhas para São Luís, chegou 55 minutos antes, e a agência informou que aguardaria apenas 5 minutos. Tínhamos acabado de chegar do passeio no Rio Preguiças, que tb foi contratado com eles. Portanto, a agência sabia da nossa programação.
Os horários informados precisam ser cumpridos ou deve ser comunicada previamente uma janela de embarque. Não faz sentido antecipar quase uma hora e exigir que o cliente esteja pronto em 5 minutos.
Além disso, não havia água nos passeios de jardineira, como havia sido informado. Os guias orientavam que comprássemos antes. Faltou organização e cumprimento do combinado.
Reply from Delta Rio Parnaíba Turismo - Rota das Emoções
2026.10.24
Mas a senhora comprou todos os serviços coletivos. Os serviços coletivos precisam passar em todos os hotéis para pegar os outros clientes que também pagaram , os atrasos que acontecem não são culpa da agência. Se a gente começar pegar só na hora do passeio aí a reclamação será de atraso .Quando você contrata um serviço privativo da nossa agência ele vai estar no seu hotel 30 minutos antes ou o horário que você combinar, mas nós coletivos não conseguimos controlar.
