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À Administração do Santuário Nacional de Nossa Senhora Aparecida
Eu, fiel devota que frequenta o Basílica de Nossa Senhora Aparecida desde a infância, venho por meio desta manifestar minha preocupação e insatisfação com situações vivenciadas recentemente durante a participação em uma missa.
Cheguei com aproximadamente uma hora de antecedência para a celebração das 9h e, ainda assim, não consegui lugar para me sentar, assim como muitos outros fiéis — em sua maioria idosos. Durante a celebração, a superlotação era evidente, com pessoas sentadas no chão, dificultando significativamente a circulação no interior da Basílica.
Em determinado momento, precisei me dirigir até uma das portas para conseguir respirar melhor, diante do ambiente extremamente cheio. Tal situação, além de desconfortável, representa um potencial risco à segurança dos presentes, especialmente em caso de necessidade de evacuação emergencial, já que a mobilidade estava comprometida.
Ressalto que, conforme o Estatuto do Idoso, pessoas com idade igual ou superior a 60 anos possuem direito à prioridade e a condições adequadas de acesso, o que claramente não foi observado na ocasião.
Além disso, gostaria de registrar, com todo respeito, um ponto que tem causado desconforto recorrente: a constante divulgação e oferta de livros e materiais durante os intervalos da missa, inclusive a partir do altar. Entendo a importância da evangelização e dos meios de manutenção do Santuário, porém considero que o momento litúrgico e o espaço do altar devem ser preservados exclusivamente para oração, reflexão e celebração religiosa, evitando a inserção de elementos que possam desviar a atenção dos fiéis.
Reforço que minha manifestação não tem caráter de crítica à fé ou à instituição, mas sim de contribuição construtiva, com o objetivo de que o Santuário continue sendo um espaço acolhedor, seguro e respeitoso, especialmente para os mais idosos e para todos aqueles que buscam ali um momento de espiritualidade.
Diante disso, solicito uma atenção especial aos seguintes pontos:
- Melhor organização do fluxo de fiéis, evitando superlotação e obstrução de passagens;
- Garantia de assentos ou áreas prioritárias para idosos;
- Reforço nas condições de segurança e circulação interna;
- Avaliação quanto à adequação da divulgação de produtos durante as celebrações, preservando o caráter litúrgico do altar.
Agradeço pela atenção e coloco-me na expectativa de que medidas possam ser adotadas para melhoria da experiência dos fiéis.
