Verified Company
Enormous Failure
We had a heat pump installation scheduled for December 8th. They didn’t show up despite telling me they were on their way repeatedly.
The pump was installed over the course of the week but they installed it on temporary bricks that they promised to fix. As they didn’t send the proper number of installers they asked two people who were at the bar down the street to come and help lift the pump into its temporary location.
During the cold time the heat pump was able to maintains only 13-14 degrees and kept tripping the breakers even though they said our electrical panel was enough to support the pump.
Three months later not only have they not fixed the installation the installer put pipes over the tap in the back of the house and we no longer have any water back there.
The system we were sold doesn’t work, is dangerously installed and I have messaged the company over and over and nobody responds with a solution.
The owner of the company won’t even reply.
Date of experience: 04 March, 2026
Date of experience: 04 March, 2026
Reply from Voltios Energie
2026.03.04
Dear Fionna Therrien,
We are sorry to read that you describe your experience this way. However, we have been in contact with you multiple times and have explained the situation.
In order to properly connect the heat pump, a 3-phase main electrical connection is required first. For this we are dependent on Enexis Netbeheer, who must carry out the upgrade to the grid connection. As long as Enexis has not completed this work, we cannot connect the heat pump to the correct power supply. Once the main connection has been installed, we will be able to return to finalize the installation and complete the remaining items. This has also been discussed with you previously.
For completeness, we would also like to mention that the installation has not yet been paid for. It is also difficult for us to schedule and complete work when the homeowner is not present at the property.
We do respond to your messages and keep you informed. Unfortunately, we cannot speed up the planning of Enexis.
Kind regards,
Voltios Energie
We are sorry to read that you describe your experience this way. However, we have been in contact with you multiple times and have explained the situation.
In order to properly connect the heat pump, a 3-phase main electrical connection is required first. For this we are dependent on Enexis Netbeheer, who must carry out the upgrade to the grid connection. As long as Enexis has not completed this work, we cannot connect the heat pump to the correct power supply. Once the main connection has been installed, we will be able to return to finalize the installation and complete the remaining items. This has also been discussed with you previously.
For completeness, we would also like to mention that the installation has not yet been paid for. It is also difficult for us to schedule and complete work when the homeowner is not present at the property.
We do respond to your messages and keep you informed. Unfortunately, we cannot speed up the planning of Enexis.
Kind regards,
Voltios Energie
Begin december een warmtepomp laten plaatsen. Voltios kwam goed uit de reviews en het contact verliep prima. Tot zover geen problemen.
Een afspraak gemaakt voor het plaatsen. Hier begon het: we kregen geen tijd door wanneer de installateur er zou zijn. Gelukkig hadden we er wel rekening mee gehouden dat dit op tijd zou zijn dus dat kwam wel goed. Vriendelijke man en installatie verliep op zich goed maar vond het wel bijzonder dat deze installateur wel al het leidingwerk kon aanleggen maar niet direct de pomp kon plaatsen: deze zou later die dag door een collega worden bezorgd. Dit heeft een flinke tijd op zich laten wachten. Bij het afwerken na het plaatsen werd er wat pur geknoeid op de kap. Dit heeft hij aangegeven en geprobeerd schoon te maken. De volgende dag kwamen we er helaas achter dat de geknoeide pur wat vlekken had achter gelaten, vooral op de kap. Gezien het een zwarte warmtepomp is en behoorlijk wat geld heeft gekost willen we dit graag opgelost zien.
Daarom direct gebeld en geappt met foto's. 8 december werd er al toegezegd dat er een nieuwe kap zou komen. Meerdere keren achter aan gegaan, 2 weken geleden werd er gezegd dat er contact met de leverancier zou zijn geweest en dat de kap onderweg zou zijn. Inmiddels is het bijna maart en hebben we nog steeds geen nieuwe kap. Ik vind deze service echt schandalig en ook aangegeven dat er stappen ondernomen gaan worden. Gelukkig heb ik alles zwart op wit en kan de volgende stap worden gezet.
De laadpaal is exact wat we nodig hadden voor onze auto en de installatie is ook zeer netjes uitgevoerd door 2 zeer vriendelijke medewerkers die onderling veel lol hadden.
Super goed en heel netjes gewerkt
Reply from Voltios Energie
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en de 5 sterren! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de installatie van de Daikin Perfera vloermodel. Veel comfort gewenst, en mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Airco besteld als verwarming. Snelle en prettige service vanuit Voltios en dito montage. Allemaal voor een scherpe prijs. Blij mee.
Zaptec laadpaal
Vrijdag 16 januari heeft Robby van Voltios bij ons een Zaptec Go 2 laadpaal
geinstalleerd. Op voorhand aantrekkelijke offerte ontvangen.Plaatsen paal
ging heel voorspoedig en perfect door Robby toegelicht en uitgevoerd.
Complimenten voor zowel contact als uitvoering.
Kan menig bedrijf een voorbeeld aan nemen _ TOP !!
Aart Willemstein - Barendrecht
Date of experience: 16 January, 2026
Date of experience: 16 January, 2026
Niet heel deskundig. Heb 4-5x moeten bellen voor een offerte die meteen naar me toegestuurd zou worden. En over het algemeen gewoon moeilijk bereikbaar. Ik heb mijn offerte nog steeds niet.
Reply from Voltios Energie
2026.03.04
Beste Erin Ling,
Helaas kunnen wij uw naam of gegevens niet terugvinden in ons klanten of offertesysteem.
Daardoor kunnen wij de door u beschreven situatie op dit moment niet verifiëren. Het is mogelijk dat er sprake is van een misverstand of dat de aanvraag via een andere partij is verlopen.
Wij verzoeken u vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen en uw gegevens met ons te delen, zodat wij dit kunnen nakijken en u eventueel verder kunnen helpen.
Helaas kunnen wij uw naam of gegevens niet terugvinden in ons klanten of offertesysteem.
Daardoor kunnen wij de door u beschreven situatie op dit moment niet verifiëren. Het is mogelijk dat er sprake is van een misverstand of dat de aanvraag via een andere partij is verlopen.
Wij verzoeken u vriendelijk om rechtstreeks contact met ons op te nemen en uw gegevens met ons te delen, zodat wij dit kunnen nakijken en u eventueel verder kunnen helpen.
