Ce que les clients disent de Stoprat Dératisation Paris
Avis récents
valérie viespoli2026.10.16
Je suis très contente des 2 interventions qui ont complètement éradiqué les punaises. La pulvérisation , la nebulisation et la congélation des vetements ont ete très efficaces . L'entreprise a été très arrangeante ( paiement en 3 fois sur 3 mois ) . Les techniciens ont ete très performants . L'accueil téléphonique toujours aimable .
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que nos deux interventions aient pleinement éradiqué les punaises de lit et que la pulvérisation, la nébulisation et la congélation aient été efficaces.
Merci aussi pour vos compliments sur nos techniciens et notre accueil téléphonique. Au plaisir de vous aider à nouveau si besoin !
Karma Habbal2026.09.14
J'ai engagé cette entreprise pour une infestation de souris, leur mission était de documenter tous les points d'entrée et de poser du poison/des pièges. Lors de la première visite, le technicien a pris une seule photo alors qu'il y avait une dizaine de trous par lesquels les souris passaient activement. Sans surprise, j'ai continué à voir des souris après ce "traitement".
J'ai rappelé pour qu'ils terminent le travail correctement. Lors de la deuxième visite, le technicien n'a encore une fois pas photographié la plupart des trous, et le même après-midi, le technicien m'a envoyé un message me demandant de prendre MOI-MÊME les photos des trous restants. C'est littéralement le service que je payais. Si je dois documenter moi-même mon infestation, qu'est-ce que je paie exactement ?
En plus d'un service bâclé, j'ai signalé un problème de facturation et ils ne m'ont jamais répondu. Ni email, ni appel. Ignorée complètement.
Je ne ferais pas confiance à cette entreprise pour s'occuper de votre logement.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas correspondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Une première intervention de dératisation a bien été réalisée conformément à la prestation prévue. À la suite de votre réclamation et de votre demande de suivi, nous vous avons proposé une nouvelle intervention à titre commercial et sans frais supplémentaires, afin de compléter le traitement et de répondre à vos interrogations. Effectivement, nous avons bien disposé du souricide selon les endroits de passage constatés
Nous avons également assuré le suivi de votre dossier et sommes restés disponibles pour répondre à vos différentes demandes. À l’issue de cette intervention complémentaire, vous aviez d’ailleurs indiqué être satisfaite de la prestation réalisée.
Concernant votre demande de facturation, il s'agit du changement aux coordonnées de votre propriétaire et celle-ci a bien été traitée. La facture vous a été renvoyée à votre adresse initialement puis celle de votre propriétaire ensuite et vous en avez accusé bonne réception.
Concernant votre demande de remboursement, nous ne pouvons malheureusement pas y donner une suite favorable, les interventions ayant bien été réalisées dont une intervention complémentaire vous ayant en outre été mise en œuvre gratuitement à la suite de votre réclamation.
Au regard de ces éléments, nous trouvons votre commentaire tout de même déplacé et ne reflétant pas le suivi qui a été apporté à votre dossier.
Nous restons néanmoins disponibles pour échanger de manière constructive sur les éléments précis de votre dossier.
Bien cordialement,
Jade Pierron2026.07.21
Des traces étaient visibles près des pneus et des casiers. Stoprat a repéré un passage sous la porte extérieure.
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu identifier ce passage sous la porte extérieure. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt !
Maëlys Dintimille2026.07.21
Les guêpes entraient dans un tube creux du portillon. Stoprat a sécurisé l’entrée avant de traiter le nid.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu sécuriser l'entrée et traiter le nid de guêpes efficacement. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. À bientôt !
Urek Al2026.07.21
Les piqûres ont commencé après un déplacement professionnel. Des traces ont été trouvées dans les coutures du sac.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à identifier et traiter le problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Sofia Solaye2026.07.21
Nous avons trouvé des larves et de petits trous dans un plaid rangé sur le canapé. Le diagnostic a été clair.
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que le diagnostic ait été clair et que vous soyez satisfait de notre intervention. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Yohanne Sarmiento2026.07.20
Quelques cafards apparaissaient près des bacs à shampoing. Intervention discrète après la fermeture et aucune gêne pour nos clientes.
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre intervention discrète ait préservé le confort de vos clientes. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Meliss2026.07.20
Des cafards apparaissaient dans différents appartements sans que les cuisines soient particulièrement touchées. Le technicien a examiné les parties communes et constaté une activité près de la cage d’ascenseur et des locaux techniques. Stoprat a conseillé une intervention coordonnée plutôt que des traitements isolés chez chaque occupant. Le syndic a pu prévenir les résidents et organiser les accès le même jour. Cette approche collective a donné de meilleurs résultats que les solutions utilisées auparavant.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre approche coordonnée ait porté ses fruits. C'est toujours un plaisir de vous accompagner efficacement.
Anaïs Remifahy2026.07.20
Des utilisateurs avaient remarqué des bruits dans les cloisons et retrouvé des sachets de thé abîmés dans la cuisine commune. Stoprat est intervenu un samedi afin de ne pas déranger les entreprises présentes. L’inspection a révélé plusieurs passages autour des gaines du faux plafond ainsi qu’un espace derrière les casiers. Les recommandations ont ensuite été transmises au gestionnaire du bâtiment. Nous avons apprécié la discrétion de l’équipe et la clarté du suivi.
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre intervention du samedi et notre discrétion vous aient satisfaits. Au plaisir de vous aider à nouveau si besoin.
Lina DAOUDI2026.07.20
Les premiers rats sont apparus dans notre cour peu après le début d’un chantier voisin. Stoprat a vérifié les grilles, les évacuations et les passages sous le portail. Le technicien nous a expliqué que les travaux avaient probablement déplacé les rongeurs.
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis que notre technicien ait pu vous expliquer la situation. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Liz Bou2026.07.20
Nous entendions du bruit derrière notre piano sans comprendre pourquoi. Stoprat a retrouvé des traces et un accès sous la plinthe voisine.
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu identifier la source du bruit et l'accès caché. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. L'équipe Stoprat.
Victoire Victoria2026.07.18
Des guêpes entraient sous une tuile juste au-dessus de notre chambre. Intervention rapide et réalisée sans abîmer la toiture.
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis d'avoir pu régler ce problème de guêpes rapidement et sans abîmer votre toiture. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
jihane benhalima2026.07.18
Des traces grasses étaient visibles le long d’un mur situé derrière notre quai de réception, mais nous ne trouvions ni terrier ni ouverture évidente. Le technicien a observé les déplacements possibles entre les palettes, les caniveaux et les bâtiments voisins. Il a finalement repéré un passage sous une protection métallique mal fixée. Stoprat a proposé une intervention tenant compte des horaires de livraison et nous a conseillé de modifier le rangement des marchandises. Le problème a progressivement disparu sans perturber le fonctionnement du site.
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que notre technicien ait su identifier la source du problème et que l'intervention ait pu s'adapter à vos contraintes logistiques. C'est un plaisir de savoir que la situation s'est améliorée sans perturber votre activité. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Anissa Grollier2026.07.18
Des bénévoles avaient aperçu un rat dans la pièce où nous stockons les dons alimentaires. Nous avons dû suspendre temporairement les distributions par précaution. Stoprat a examiné les cartons, les palettes et l’accès arrière du local. Le technicien a découvert une ouverture sous une ancienne porte métallique et nous a conseillé de remplacer certains contenants. L’intervention a été organisée rapidement, ce qui nous a permis de reprendre notre activité dans de bonnes conditions.
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider rapidement à sécuriser vos locaux et à reprendre vos distributions sereinement. N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Noemie Negreanu2026.07.18
Nous avions remarqué des emballages légèrement rongés dans une zone de stockage. Stoprat est intervenu après la fermeture et a vérifié les meubles, le sol et la porte donnant sur la cour. Une ouverture a été repérée derrière une étagère fixe.
Merci beaucoup pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'avoir pu identifier et sécuriser cette ouverture. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Lucresse Clea2026.07.17
Une assistante avait aperçu une souris tôt le matin dans l’espace réservé au personnel. Nous avions besoin d’une intervention très discrète pour ne pas inquiéter les patients. Le technicien est venu avant l’ouverture et a contrôlé la kitchenette, les placards et le local technique. Un espace minuscule autour d’un câble a été identifié derrière un meuble fixe. Tout a été remis en place proprement et nous avons reçu des indications précises pour le suivi.
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que notre intervention discrète avant l'ouverture ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour tout suivi.
Aïcha2026.07.17
Nous entendions des grattements sous la baignoire, uniquement la nuit. Le technicien a retiré la trappe d’accès et constaté un passage autour des tuyaux. Il nous a montré exactement ce qu’il fallait faire reboucher après l’intervention.
Merci pour votre confiance et ce témoignage détaillé.
MS BIBI biziwu2026.07.16
Des locataires nous ont signalé des piqûres quelques jours après leur arrivée. Stoprat a contrôlé la literie, le canapé et les bagages avant de confirmer la présence de punaises de lit. Les consignes étaient précises et faciles à transmettre aux occupants.
Entreprise vérifiée
