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Très belle expérience chez H Grégoire Nissan à Saint-Eustache. Stéphane est un excellent représentant et m’a énormément aidé.
Ma rencontre avec ce vendeur, Alec Dubé, fut très agréable et enrichissante. Je connfirme qu'il a su prendre le temps de bien cerner mes besoins afin de trouver ce qui pouvait répondre le mieux. Il était attentif à mon questionnement sur les détails du véhicule, des choix de financement et des négociations pour le rachat de mon véhicule. Je recommande fortement ce vendeur afin que vous puissiez vivre une expérience d'achat sans zone grise. S'il y avait plus d'étoiles je lui en décernerais plus.
Vous chercher une nouvelle voiture allez voir Alexandre Binette chez Nissan St-Eustache. Il est professionnel, accueillant mais surtout transparent dans son offre. C’était ma hantise de devoir magasiner une nouvelle voiture après 10 ans sans paiement mais je sors de la 100 % satisfaite de mon achat et du service reçu. Merci à Alexandre et Simon au financement !
Nancy et Tony
Vendeur Mario à St-Eustache:
Très bon service, courtois et sympathique. Il m'a très bien servie de A-Z, et est resté très polie même s'il n'y a pas eu de vente. Aucune pression, j'ai beaucoup apprécié faire affaire avec lui. Merci,
Service A1 et Stephane Siguoin au vente/ location AAA 1
Reply from HGrégoire Nissan St-Eustache
Hello, thank you for your positive feedback on your experience, it's very much appreciated. Do not hesitate to contact us again at (844) 783-7340 if needed! Best regards.
souhaite partager mon expérience récente avec le concessionnaire Nissan de St-Eustache concernant la réparation de mon Nissan Sentra 2015 (transmission CVT).
J’ai récemment payé environ 6 000 $ pour le remplacement de la transmission de mon véhicule. Malheureusement, la transmission installée est tombée en panne seulement deux jours plus tard. J’ai donc dû ramener le véhicule pour une réparation sous garantie.
Cela fait maintenant 8 jours que j’ai laissé mon véhicule au concessionnaire pour la deuxième fois, et je n’ai reçu aucun appel ni message de suivi de leur part. À chaque étape, c’est moi qui ai dû communiquer avec eux pour obtenir des informations sur l’état de mon véhicule.
Mercredi dernier, j’ai dû me présenter en personne au concessionnaire pour savoir ce qui se passait. On m’a alors informé qu’une nouvelle transmission avait été commandée et que mon véhicule serait prêt au plus tard vendredi matin.
Vendredi après-midi, n’ayant reçu aucune communication, j’ai appelé de nouveau. Après un très long temps d’attente — situation qui s’est répétée à plusieurs reprises — on m’a indiqué que le véhicule serait prêt lundi. À ce jour, je n’ai reçu aucune confirmation ni mise à jour officielle.
Un autre point important : avant de payer les 6 000 $ pour la première réparation, on m’avait fourni un véhicule de courtoisie. Cependant, maintenant que la transmission a de nouveau fait défaut et que le véhicule est immobilisé, on m’a informé qu’aucun véhicule de prêt n’était disponible. J’ai pourtant expliqué que j’ai un besoin urgent d’un véhicule, car ma conjointe doit transporter nos trois bébés. Aucune solution alternative ne m’a été proposée.
En conséquence, j’ai dû engager des dépenses supplémentaires en louant un véhicule à mes frais, malgré le coût déjà très élevé de la réparation initiale.
Vendredi, j’ai exprimé mon insatisfaction de manière respectueuse à la personne avec qui j’ai parlé. On m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire. Lorsque j’ai mentionné que je comptais partager mon expérience publiquement, la réponse a simplement été : « ok ».
Je partage cette expérience dans le but d’informer d’autres clients potentiels afin qu’ils puissent prendre une décision éclairée avant d’effectuer une réparation importante.
Mon intention n’est pas d’attaquer ni d’exagérer, mais de relater des faits concrets que j’ai personnellement vécus. Lorsqu’il s’agit de réparations coûteuses qui affectent la mobilité et l’organisation d’une famille, la communication et le service à la clientèle sont essentiels.
J’espère que mon expérience encouragera d’autres personnes à poser les bonnes questions, à obtenir des engagements clairs par écrit et à évaluer soigneusement leurs options avant de procéder à une réparation de cette ampleur.
N'écoute pas le client.
Je fais la démarche de me présenter au salon de l'auto pour avoir des infos uniquement sur le Rogue E-Power. Aucun autre véhicule ne m'intéresse. Je laisse mon courriel en demandant à ne PAS recevoir d'infos sur le reste, mais seulement à être prévenu lorsque je pourrai essayer le E-Power. C'est raté. On m'a contacté pour me vendre un Rogue normal (et la vendeuse ne m'a pas répondu quand je lui ai dis que seul l'E-Power m'intéressait, évidemment, seules ses ventes à court terme l'intéresse, pas les besoins du client). Puis j'ai reçu des newsletters de Hgrégoire...
Je pourrais comprendre qu'un vendeur de grille pain à 60$ se foute un peu des besoins du client. Mais qu'un vendeur de char à 60.000$ ne propose pas un service commercial VIP personnalisé est tout simplement incompréhensible.
Nissan : je n'irai même pas essayer ton E-Power, parce que tes vendeurs ne méritent pas d'avoir mon argent.
Reply from HGrégoire Nissan St-Eustache
Bonjour M. Pillon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé de lire que votre demande concernant le Rogue E-Power n’a pas été traitée à la hauteur de vos attentes.
Je tiens toutefois à préciser qu’il n’y a actuellement aucune représentante aux ventes au sein de ma concession. Il est donc possible qu’il y ait eu confusion avec une autre succursale ou une communication provenant d’une autre source.
Cela dit, votre insatisfaction demeure importante pour moi. Je vous invite à communiquer directement avec moi à l’adresse suivante :
jcameron@hgregoirenissan.com
Je souhaite comprendre la situation en détail et m’assurer que vous receviez l’information et le suivi appropriés concernant le Rogue E-Power.
Au plaisir d’échanger avec vous.
Jonathan Cameron
Directeur général
HGrégoire Nissan Saint-Eustache
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé de lire que votre demande concernant le Rogue E-Power n’a pas été traitée à la hauteur de vos attentes.
Je tiens toutefois à préciser qu’il n’y a actuellement aucune représentante aux ventes au sein de ma concession. Il est donc possible qu’il y ait eu confusion avec une autre succursale ou une communication provenant d’une autre source.
Cela dit, votre insatisfaction demeure importante pour moi. Je vous invite à communiquer directement avec moi à l’adresse suivante :
jcameron@hgregoirenissan.com
Je souhaite comprendre la situation en détail et m’assurer que vous receviez l’information et le suivi appropriés concernant le Rogue E-Power.
Au plaisir d’échanger avec vous.
Jonathan Cameron
Directeur général
HGrégoire Nissan Saint-Eustache
Needed a transmission flush, showed up with no appointment & had it done within an hour. Great customer service & while you wait, you can have a drink or two on the house. Very polite, courteous & knowledgeable.
Nous avons reçu un excellent service, courtois, dès nos premières minutes sur place! Notre vendeur, Alexandre.B, a été d’un professionnalisme hors paire! Toujours à l’écoute de nos besoins! Merci à toute l’équipe, de la réceptionniste jusqu’au directeur des ventes qui nous a donné l’impression que nous faisions partis de la famille!