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Très beau cadre, le service très Long malgré tout le personnel, j'ai attendu une heure pour l'arrivée de mon plat et au final le repas était froid , bien sûr j'aurais dû faire le a remarque au serveur mais après l'attente j'avais faim. J'étais déçue et le responsable l'a compris car je lui fais part
J'étais tenté de mettre 5 étoiles: service au top, cuisson du poisson de qualité pour un restaurant qui débite autant de clients, dessert divin! Une étoile en moins pour le rapport qualité /prix . 85 euros pour 2 plats dessert et 2 verres de vin, on paie le lieu. Environ 30 euros au-dessus du prix du marché! Conclusion: bonne adresse si on a les moyens!
来自 Le Bercail Avignon 的回复
2026.05.13
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le service, la cuisson du poisson ainsi que les desserts, d’autant plus que vous soulignez vous-même le très gros volume de clients que nous accueillons.
En revanche, nous sommes plus réservés concernant votre analyse du “prix du marché”.
85 € pour deux personnes comprenant 2 plats, 2 desserts et 2 verres de vin dans un établissement situé face au Pont d’Avignon et au Palais des Papes, avec service à table, produits faits maison, équipe nombreuse et site exceptionnel entretenu toute l’année, ne nous semble pas objectivement “30 € au-dessus du marché”, sauf à comparer des prestations qui ne sont tout simplement PAS DU TOUT comparables.
D'ailleurs, je note que votre estimation est passée de 80 € sur votre Tripadvisor à 85 € sur cet avis Google... ;-)
Vous le dites d’ailleurs très bien vous-même : “on paie le lieu”. Effectivement, Le Bercail n’est pas uniquement une assiette.
C’est aussi une expérience, un cadre unique, une infrastructure importante, un service fluide malgré un très gros débit, ainsi qu’un niveau d’exploitation particulièrement exigeant.
Le plus paradoxal dans votre commentaire reste peut-être le fait que vous soyez “tenté de mettre 5 étoiles” après avoir qualifié le service de “top”, le poisson de parfaitement cuit et le dessert de “divin” 😊
Quoi qu’il en soit, merci pour votre visite et pour vos compliments adressés à nos équipes, qui auraient adoré être gratifiée d'un avis 5 étoiles pour accompagner tous ces compliments😊.
Sincères salutations
William
Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le service, la cuisson du poisson ainsi que les desserts, d’autant plus que vous soulignez vous-même le très gros volume de clients que nous accueillons.
En revanche, nous sommes plus réservés concernant votre analyse du “prix du marché”.
85 € pour deux personnes comprenant 2 plats, 2 desserts et 2 verres de vin dans un établissement situé face au Pont d’Avignon et au Palais des Papes, avec service à table, produits faits maison, équipe nombreuse et site exceptionnel entretenu toute l’année, ne nous semble pas objectivement “30 € au-dessus du marché”, sauf à comparer des prestations qui ne sont tout simplement PAS DU TOUT comparables.
D'ailleurs, je note que votre estimation est passée de 80 € sur votre Tripadvisor à 85 € sur cet avis Google... ;-)
Vous le dites d’ailleurs très bien vous-même : “on paie le lieu”. Effectivement, Le Bercail n’est pas uniquement une assiette.
C’est aussi une expérience, un cadre unique, une infrastructure importante, un service fluide malgré un très gros débit, ainsi qu’un niveau d’exploitation particulièrement exigeant.
Le plus paradoxal dans votre commentaire reste peut-être le fait que vous soyez “tenté de mettre 5 étoiles” après avoir qualifié le service de “top”, le poisson de parfaitement cuit et le dessert de “divin” 😊
Quoi qu’il en soit, merci pour votre visite et pour vos compliments adressés à nos équipes, qui auraient adoré être gratifiée d'un avis 5 étoiles pour accompagner tous ces compliments😊.
Sincères salutations
William
The food was simply awful, pre-cooked and tasting horribly. We barely eat anything. The view is gorgeous, we suggest to come just for an aperitivo/drink. The personnel has been very kind and they did not charge us for the main course and drinks, we higly appreciated it.
来自 Le Bercail Avignon 的回复
2026.05.11
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
En retour, je me permets de partager mon point de vue.
Nous pouvons parfaitement entendre qu’un plat ne corresponde pas aux goûts de certains clients. En revanche, qualifier notre cuisine “d’immangeable”, “précuite” et “sans saveur” relève manifestement davantage de l’exagération que d’une critique objective. Nous le prenons donc comme une insulte.
Au Bercail, nous travaillons avec une carte volontairement réduite afin de garantir une cuisine faite maison malgré le très gros volume que nous réalisons.
Les plats que vous avez commandés sont servis des centaines de fois chaque semaine et sont généralement très appréciés.
=> D’ailleurs, le même soir, une table voisine ayant consommé EXACTEMENT les mêmes plats (travers de cochon confit et artichaut barigoule) nous a spontanément indiqué s’être régalée et a indiqué à la responsable qu'ils ne comprenaient pas votre réaction !
Comme vous le reconnaissez vous-même, dès que notre responsable de salle a constaté que vous ne touchiez quasiment pas à vos assiettes, elle est immédiatement venue échanger avec vous. Sans aucune discussion ni contestation, nous avons pris la décision de vous offrir les plats ainsi que les boissons.
Il est donc assez surprenant de lire un avis aussi sévère alors même que nous avons précisément réagi avec professionnalisme, écoute et sens du service.
Tous les goûts sont dans la nature, mais ne pas apprécier un plat ne signifie pas pour autant que celui-ci soit “immangeable”. Moi-même, j'ai toujours appris à dire à mes enfants "je n'aime pas" au lieu de "c'est pas bon".
Et venir sanctionner l’établissement d’un avis 2 étoiles alors même que vous n’avez finalement rien payé nous paraît particulièrement intransigeant…pour rester poli.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de l’accueil de notre équipe ainsi que la beauté du cadre.
Salutations
William
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
En retour, je me permets de partager mon point de vue.
Nous pouvons parfaitement entendre qu’un plat ne corresponde pas aux goûts de certains clients. En revanche, qualifier notre cuisine “d’immangeable”, “précuite” et “sans saveur” relève manifestement davantage de l’exagération que d’une critique objective. Nous le prenons donc comme une insulte.
Au Bercail, nous travaillons avec une carte volontairement réduite afin de garantir une cuisine faite maison malgré le très gros volume que nous réalisons.
Les plats que vous avez commandés sont servis des centaines de fois chaque semaine et sont généralement très appréciés.
=> D’ailleurs, le même soir, une table voisine ayant consommé EXACTEMENT les mêmes plats (travers de cochon confit et artichaut barigoule) nous a spontanément indiqué s’être régalée et a indiqué à la responsable qu'ils ne comprenaient pas votre réaction !
Comme vous le reconnaissez vous-même, dès que notre responsable de salle a constaté que vous ne touchiez quasiment pas à vos assiettes, elle est immédiatement venue échanger avec vous. Sans aucune discussion ni contestation, nous avons pris la décision de vous offrir les plats ainsi que les boissons.
Il est donc assez surprenant de lire un avis aussi sévère alors même que nous avons précisément réagi avec professionnalisme, écoute et sens du service.
Tous les goûts sont dans la nature, mais ne pas apprécier un plat ne signifie pas pour autant que celui-ci soit “immangeable”. Moi-même, j'ai toujours appris à dire à mes enfants "je n'aime pas" au lieu de "c'est pas bon".
Et venir sanctionner l’établissement d’un avis 2 étoiles alors même que vous n’avez finalement rien payé nous paraît particulièrement intransigeant…pour rester poli.
Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de l’accueil de notre équipe ainsi que la beauté du cadre.
Salutations
William
