Estuvimos 3 amigas un fin de semana, nos atendieron increíblemente bien! El sitio es un gran complejo que tiene de todo, restaurantes, bar con música en vivo los domingos, piscinas, de todo, espectacular, al lado de la playa y de un centro comercial enorme, no se puede pedir más, muchas gracias por la hospitalidad!!!!!
Pleasant
☺ Tutto
☹ Che non fanno la pulizia tutti i giorni
Respuesta de Ramada Hotel & Suites
Bouraya, la ringraziamo per aver scelto di soggiornare da noi e per aver condiviso il suo commento.
Ci fa piacere sapere che, in generale, le sia piaciuto tutto.
Siamo spiacenti che la mancanza di pulizia quotidiana non sia stata in linea con le sue aspettative.
Come struttura di appartamenti con servizi in stile hotel, la pulizia giornaliera non è prevista come standard, ma è possibile prenotare servizi aggiuntivi tramite Reception o Guest Service.
Il suo riscontro ci aiuta a spiegare meglio questo aspetto prima dell’arrivo e a valutare come rispondere alle diverse esigenze dei nostri ospiti.
Speriamo di poterla accogliere di nuovo per un soggiorno altrettanto piacevole.
Cordiali saluti.
Juana, Direttrice Generale
Ci fa piacere sapere che, in generale, le sia piaciuto tutto.
Siamo spiacenti che la mancanza di pulizia quotidiana non sia stata in linea con le sue aspettative.
Come struttura di appartamenti con servizi in stile hotel, la pulizia giornaliera non è prevista come standard, ma è possibile prenotare servizi aggiuntivi tramite Reception o Guest Service.
Il suo riscontro ci aiuta a spiegare meglio questo aspetto prima dell’arrivo e a valutare come rispondere alle diverse esigenze dei nostri ospiti.
Speriamo di poterla accogliere di nuovo per un soggiorno altrettanto piacevole.
Cordiali saluti.
Juana, Direttrice Generale
Disappointing
☺ Los servicios
☹ Llegamos a las doce de la noche, nos hicieron una cruz en un mapa para localizar el apartamento y necesitamos 1 hora para encontrarlo, todo ello con tres niños pequeños.
Respuesta de Ramada Hotel & Suites
Luis, muchas gracias por elegir alojarse con nosotros y por compartir sus comentarios.
Nos alegra saber que en general los servicios fueron de su agrado.
Sentimos que, al llegar a medianoche, localizar el apartamento con tres niños pequeños resultara tan complicado y que, pese al mapa, tardaran tanto en encontrarlo.
El complejo está distribuido en distintas zonas y niveles y sus comentarios nos ayudan a mejorar las explicaciones y las indicaciones, especialmente para llegadas a última hora.
Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo para una estancia más cómoda desde el momento de la llegada.
Saludos.
Juana, Directora General
Nos alegra saber que en general los servicios fueron de su agrado.
Sentimos que, al llegar a medianoche, localizar el apartamento con tres niños pequeños resultara tan complicado y que, pese al mapa, tardaran tanto en encontrarlo.
El complejo está distribuido en distintas zonas y niveles y sus comentarios nos ayudan a mejorar las explicaciones y las indicaciones, especialmente para llegadas a última hora.
Esperamos tener la oportunidad de recibirles de nuevo para una estancia más cómoda desde el momento de la llegada.
Saludos.
Juana, Directora General
Poor
☺ Rien
☹ Dans appartement on a trouvé trop des insectes puis on a réclame dans la direction mais ses rien été changé
Respuesta de Ramada Hotel & Suites
Jalil, merci d’avoir séjourné chez nous et de partager votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé autant d’insectes dans l’appartement et que, malgré votre réclamation, vous ayez eu l’impression que rien n’avait changé.
Nous avons également demandé à notre prestataire de lutte antiparasitaire de vérifier et traiter la zone concernée.
Nous avons rappelé à notre équipe les procédures à suivre dans ces situations et l’importance d’intervenir rapidement lorsque les clients nous signalent un problème.
Nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus confortable à l’avenir.
Cordialement.
Juana, Directrice Générale
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé autant d’insectes dans l’appartement et que, malgré votre réclamation, vous ayez eu l’impression que rien n’avait changé.
Nous avons également demandé à notre prestataire de lutte antiparasitaire de vérifier et traiter la zone concernée.
Nous avons rappelé à notre équipe les procédures à suivre dans ces situations et l’importance d’intervenir rapidement lorsque les clients nous signalent un problème.
Nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus confortable à l’avenir.
Cordialement.
Juana, Directrice Générale
Everything about this place was just amazing, only a 20 mins drive from the airport.
Staff are so welcoming and help out with everything didn't have one complaint about them
We went in November so majority of the people nearby us were in there late 70s so don't disturb you or get in your way.
Overall it was a very good stay and the views were just beautiful every single day