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Facilidad en la contratacion y correcta atencion al cliente. Espero no tengan q usar nunca mi seguro de vida
Mi experiencia con PuntoSeguro, ha sido hasta la fecha excepcional. Me han resuelto todas las dudas que me han surgido durante la tramitación de mi seguro de vida y todo se ha tramitado según lo acordado.
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
¡Muchas gracias por tu valoración Jordi! Nos alegra mucho recibir tu máxima puntuación.
Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Gestioné mi seguro de vida con PuntoSeguro y fue una experiencia muy positiva. Todas las personas con las que estuve en contacto fueron amables y eficientes durante todo el proceso.
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
2024.06.04
¡Muchísimas gracias por tu reseña en Google, Robert! Estamos encantados de saber que estás contento con nuestro servicio y asesoramiento. Para lo que necesites ya sabes dónde encontrarnos. Cuídate mucho :)
Llamé por teléfono y les indiqué mis patologías previas que no tienen que ver con una muerte o invalidez por accidente o causas parecidas. Me dieron un presupuesto "personalizado" por email. Cuando está casi todo tramitado me da por preguntarles si han comunicado a la compañía Nara sobre esto, pues leí que se suelen lavar las manos con historiales previos aunque no tuvieran nada que ver. A lo que me dicen que no y que no se me puede asegurar y proceden a cerrar la solicitud. No llego a preguntar y me paso mucho tiempo pagando para nada y mi familia sin cubrir, y ya me estarían cobrando por un formulario online y una comunicación interna de la empresa ultra deficiente que te hace perder el tiempo.
Por otra parte, Nara seguros tiene 2,5 estrellas, casi todas las reseñas dicen que se lavan las manos con cualquier tontería que ni tenga que ver. No entiendo como pueden asegurar con ellos. Para pedir mis datos para empezar a cobrarme si que son rápidos, pero para personalizar mi caso y asegurarme que me cubran nada, puesto que antes de preguntarme en el cuestionario por mis condiciones personales ya me habían pedido el iban para finalizar la solicitud, en ningún momento por email me preguntaron por mis condiciones personales, solo querían finalizar una venta rápida. No me llegaron a cobrar pero vamos por un pelo. Es increíble cómo por haber tenido un historial hace años con un alta médica ya no te quieren asegurar de por vida. Menudos sacacuartos. El número de solicitud es: 772467.
Respuesta a su respuesta: yo no he dicho que se me haya cobrado, he dicho que POR LOS PELOS me cobráis pues estaba ya todo listo. Por otra parte, no pensaban preguntarme por patologías previas por email, hubo una comunicación interna deficiente, y por email una intención de venta rápida, pues ya estaba finalizando el proceso de contratación cuando me dio por preguntar si les habían comunicado mi situación al seguro. Y ahora tratáis de excusaros, eso dice mucho sobre vuestra compañía. Porque me he dado cuenta que si llega a ser por vosotros...
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
Reiteramos lo ya comentado en la misma valoración que no has dejado en Trustpilot:
Hola Erik,
Lamentamos que tu experiencia haya sido negativa, aunque no compartimos la valoración que haces de la situación.
Queremos dejar claro que en ningún momento se te ha cobrado ningún importe por parte de la aseguradora, ni se ha llegado a formalizar ninguna póliza. De hecho, si nuestro objetivo hubiera sido simplemente vender, el proceso habría seguido adelante con normalidad.
Sin embargo, en cuanto detectamos que, por los criterios de la aseguradora, tu caso podía derivar en problemas de cobertura, decidimos detener la solicitud. Precisamente para evitar que contrates un seguro que, llegado el momento, no te cubra.
Entendemos que no estés de acuerdo con los criterios de las compañías, pero como mediadores debemos ajustarnos a sus políticas de suscripción.
Sentimos si la comunicación no fue todo lo clara que debería, pero nuestra actuación ha sido en todo momento para evitarte un perjuicio futuro.
Un saludo,
Hola Erik,
Lamentamos que tu experiencia haya sido negativa, aunque no compartimos la valoración que haces de la situación.
Queremos dejar claro que en ningún momento se te ha cobrado ningún importe por parte de la aseguradora, ni se ha llegado a formalizar ninguna póliza. De hecho, si nuestro objetivo hubiera sido simplemente vender, el proceso habría seguido adelante con normalidad.
Sin embargo, en cuanto detectamos que, por los criterios de la aseguradora, tu caso podía derivar en problemas de cobertura, decidimos detener la solicitud. Precisamente para evitar que contrates un seguro que, llegado el momento, no te cubra.
Entendemos que no estés de acuerdo con los criterios de las compañías, pero como mediadores debemos ajustarnos a sus políticas de suscripción.
Sentimos si la comunicación no fue todo lo clara que debería, pero nuestra actuación ha sido en todo momento para evitarte un perjuicio futuro.
Un saludo,
Muy satisfecho con la gestión, las condiciones y la transparencia. Me hicieron el abono prometido de promoción en fecha (pese a que me había olvidado...). MUY BIEN
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecho con la gestión, las condiciones y la transparencia.
Y, por supuesto, ¡cumplir con lo prometido es clave para nosotros!
Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Y, por supuesto, ¡cumplir con lo prometido es clave para nosotros!
Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Me han hecho una buena oferta por un bun seguro de vida con una buena compañia. Estoy satisfecho!
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
¡Muchas gracias por tu valoración Javi! Nos alegra saber que has encontrado una buena oferta y que estás satisfecho con tu seguro de vida
Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
La atención es rápida y satisfactoria.
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
¡Muchas gracias por tu valoración Arantzazu! Nos alegra saber que has recibido una atención rápida y satisfactoria, justo como buscamos que sea siempre.
Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
buen trato, atentos con cualquier pregunta y siempre buscando lo mejor para el cliente, me acaban de tramitar el cambio del seguro todo rápido y a buen precio
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
2024.06.20
¡Muchas gracias por tu valoración Fernando! Los clientes sois siempre lo más importante, y humildemente intentamos hacéroslo sentir así. Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Llevo años con un seguro de vida y muy bien. Creo que es de Axa. Buen precio , comerciales amables y con unos retos en la aplicación que si superas unos kilómetros al mes te descuentan el precio. No es difícil yo lo llevo superando todos los meses desde hace años. Y encima hoy me han ingresado 100 e en un cheque regalo de Amazon por un sorteo que ni sabía de su existencia. En resumen para mí un 10 .
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
¡Muchas gracias por tu valoración Rafael! Nos alegra saber que llevas años confiando en tu seguro de vida y que estás satisfecho con el precio y la atención recibida.
Pero de lo que más nos alegremos es que seas uno de los nuestros. Larga vida a PuntoSeguro Fit y a todos los que lo hacéis posible.
¡Que el ritmo no pare!
Pero de lo que más nos alegremos es que seas uno de los nuestros. Larga vida a PuntoSeguro Fit y a todos los que lo hacéis posible.
¡Que el ritmo no pare!
No puedo poner ninguna estrella, el 18 de diciembre de 2025 me dieron un golpe y la compañía contraria aceptó la culpa, a día de hoy 10 de marzo todavía no me han arreglado el vehículo, tienen los talleres saturados y la cita que me dan es para el 24 de marzo, ni me ofrecen vehículo de sustitución ni me pagan la indemnización de la compañía contraria, un desastre de seguro.
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
Hola Vicente, en PuntoSeguro sólo hacemos seguros de vida y salud, por lo que en ningún caso podemos ser tu mediador o el de la parte contraria.
Dado que sólo puede ser un error te rogamos que retires tu reseña para no perjudicar nuestra reputación en Google. Muchas gracias por adelantado y esperamos que puedas solucionar tu problema lo antes posible.
Saludos cordiales
Dado que sólo puede ser un error te rogamos que retires tu reseña para no perjudicar nuestra reputación en Google. Muchas gracias por adelantado y esperamos que puedas solucionar tu problema lo antes posible.
Saludos cordiales
La verdad que todo muy bien. Cumplieron con todo. Fui bien asesorada. No tengo nada malo para decir de la gente que me atendio. Muy buen trabajo
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
¡Muchas gracias por tu valoración Erika! Nos alegra que estés contenta con nuestro asesoramiento y atención. Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
¡Muchas gracias por tu valoración Aitziber! Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Una gestión fácil, rápida y transparente y han cumplido con las promociones al 100%
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
¡Muchas gracias por tu valoración Luz! Nos alegramos de que toda la gestión de tu póliza haya sido la adecuada. Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)
Han respondido rápidamente a todas las consultas y modificaciones que les realicé y encontrado la mejor oferta de seguro de vida
Reply from PuntoSeguro - Seguros de vida
¡Muchas gracias por tu valoración Paco! Nos alegra haberte sido de ayuda para encontrar la mejor oferta del mercado. Estamos de tu parte para lo que necesites. Cuídate mucho :)