Verifiziertes Unternehmen
SERVIZIO PESSIMO
Vorrei dare meno di una stella ma non è possibile .
Ad oggi ancora non ho ricevuto il mio pacco, dai un ordine e danno una data prevista di consegna che non sarà mai quella .
Assistenza inesistente , tendenzialmente parli con un bot.
Tracking che non si aggiorna e quindi pacco che non si sa dove sia
Figuraccia assicurata perché non avendo il pacco non ho il regalo di compleanno con cui presentarmi dal festeggiato
Esperienza pessima
SCONSIGLIO VIVAMENTE A TUTTI
Ik heb een bestelling geplaatst op deze website, maar nadat ik besloot mijn aankoop terug te sturen, is mijn pakket helaas verloren geraakt of mogelijk gestolen door de vervoerder.
Het is inmiddels meer dan 6 weken geleden en ik wacht nog steeds op een oplossing. Ondanks al mijn pogingen en de bewijzen die ik heb aangeleverd, weigert de klantenservice mij volledig te helpen en behandelen ze mijn dossier alsof het om fraude gaat, zonder enig respect voor de consument.
Ik vind deze houding schandalig en oneerlijk. Een serieus bedrijf hoort verantwoordelijkheid te nemen en klanten te helpen wanneer er een probleem ontstaat met een levering of retourzending.
Ik raad iedereen ten zeerste af om bij hen te bestellen. Wees zeer voorzichtig voordat u iets koopt op deze website, want als er een probleem ontstaat, loopt u het risico geen hulp of terugbetaling te krijgen.
Wat mij betreft zal ik een officiële klacht indienen tegen dit bedrijf wegens misleidende praktijken en het niet respecteren van consumentenrechten.
Maxime
Absolut enttäuschend.
Wir haben einen Raumduft von Luxury For Men gekauft, der praktisch keinerlei Duft abgibt. Das Produkt wurde exakt nach Anleitung verwendet: alle Duftstäbchen eingesetzt, der komplette Flascheninhalt eingefüllt und mehrere Tage stehen gelassen. Trotzdem ist nicht einmal in einem kleinen Raum eine wahrnehmbare Duftintensität vorhanden. Für ein Produkt in dieser Preisklasse ist das schlicht unakzeptabel.
Noch problematischer ist jedoch der Umgang des Kundenservices mit der Reklamation. Anstatt sich mit dem möglichen Produktmangel auseinanderzusetzen, wird pauschal behauptet, eine Rücknahme sei nicht möglich, weil das Produkt geöffnet wurde. Dabei ist es offensichtlich, dass ein Raumduft geöffnet werden muss, um überhaupt feststellen zu können, ob er funktioniert.
Auf diesen Punkt wurde überhaupt nicht eingegangen. Stattdessen gab es lediglich Standardantworten und den Hinweis, man solle die Stäbchen drehen oder den Duft in einem kleineren Raum verwenden.
Das wirkt leider so, als würde man sich hinter Rückgaberegeln verstecken, anstatt eine berechtigte Reklamation ernsthaft zu prüfen.
Ich habe bei Luxury for Men bestellt und bin leider sehr enttäuscht vom gesamten Ablauf.
Der Kundenkontakt war nur sporadisch vorhanden, teilweise sehr schlecht und überhaupt nicht zielgerichtet. Auf konkrete Nachfragen zu meiner Bestellung habe ich entweder sehr spät oder keine klaren Antworten erhalten. Man hatte nicht das Gefühl, dass mein Anliegen ernst genommen oder strukturiert bearbeitet wird.
Besonders ärgerlich ist, dass meine Bestellung offenbar verloren gegangen ist. Anstatt jedoch schnell eine Lösung anzubieten, zieht sich das Thema nun bereits seit zwei Monaten hin – ohne abschließende Klärung. Der Status ist weiterhin offen, und ich werde immer wieder vertröstet.
So stelle ich mir weder professionellen Kundenservice noch einen verlässlichen Online-Shop vor. Leider kann ich aufgrund dieser Erfahrung keine Empfehlung aussprechen.
Beschadigde fles ontvangen, geen respons op de klantendienst, zowel als whatsapp als instagram als facebook.
Puur bedrog
Antwort von Luxury For Men
2026.02.09
Beste,
Het spijt ons te horen dat u uw ervaring zo negatief heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We hebben dit meteen nagekeken bij onze klantendienst en zien dat er sinds vorige week contact is geweest over de beschadigde fles. Er zijn ondertussen ook terugbetalingsmogelijkheden voorgesteld en/of reeds in gang gezet.
Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn of als u verdere hulp nodig heeft, mag u ons altijd rechtstreeks opnieuw contacteren zodat we dit volledig kunnen afronden.
Het spijt ons te horen dat u uw ervaring zo negatief heeft ervaren. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
We hebben dit meteen nagekeken bij onze klantendienst en zien dat er sinds vorige week contact is geweest over de beschadigde fles. Er zijn ondertussen ook terugbetalingsmogelijkheden voorgesteld en/of reeds in gang gezet.
Mocht er toch nog iets onduidelijk zijn of als u verdere hulp nodig heeft, mag u ons altijd rechtstreeks opnieuw contacteren zodat we dit volledig kunnen afronden.
Bestelling geplaatst, vlotte verzending. Nu wil ik iets retourneren, lukt niet via de website en via mail en Whatsapp geen contact mee te krijgen. Slechte klantenservice, naar mijn mening!
Antwort von Luxury For Men
2026.01.12
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat de verzending vlot is verlopen. Het spijt ons dat het retourneren niet meteen duidelijk of vlot verliep en dat je ons niet kon bereiken. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Retourneren kan eenvoudig via ons retourportaal:
https://luxuryformen.shipping-portal.com/rp/
Mocht het daar alsnog niet lukken, dan helpen we je graag persoonlijk verder. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
Retourneren kan eenvoudig via ons retourportaal:
https://luxuryformen.shipping-portal.com/rp/
Mocht het daar alsnog niet lukken, dan helpen we je graag persoonlijk verder. Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht.
