Entreprise vérifiée
Behauptet, dass ich keinen Termin habe (Neukunde), danach gemerkt, dass der Termin verschlampt wurde, und das, nachdem ich dafür wahnsinnig viel umdisponieren musste. Kein Interesse mehr dorthin zu gehen, wenn die Arbeit so schlecht ist, wie die Organisation des Geschäftes...
@ Schade, dass Ihre Antwort mehr einer Werbung als einer Entschuldigung gleicht. Die beschriebenen Angebote und Entgegenkommen gab es in Wirklichkeit nicht – nur den genervten Satz: „Dann muss ich halt länger bleiben.“ Das sagt eigentlich alles. Der Ton macht die Musik.
Ich habe Verständnis für technische Fehler, aber der Umgang damit war für mich enttäuschend. Eine sachliche Klärung wäre mir lieber gewesen als eine lange Rechtfertigung.
Réponse de LuXme Beauty Club
2025.11.03
Sehr geehrte Frau Peter
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu schreiben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Termin nicht wie geplant stattfinden konnte.
Da Ihre Buchung über die Partnerplattform Treatwell und nicht direkt über unser Studio erfolgt ist, kam es leider zu einem technischen Übertragungsfehler. Für diese Unannehmlichkeit habe ich mich bereits mehrfach persönlich bei Ihnen vor Ort entschuldigt und möchte dies auch an dieser Stelle nochmals ausdrücklich tun.
Bitte seien Sie versichert, dass alle Termine, die direkt bei uns gebucht werden, zuverlässig erfasst und bestätigt werden. Jede Kundin erhält zusätzlich eine persönliche Terminerinnerung, die ich seit über zwölf Jahren als Geschäftsleiterin manuell per WhatsApp versende – ein Service, den viele unserer langjährigen Stammkundinnen sehr schätzen.
Ich habe Ihnen verschiedene Alternativen angeboten, darunter Ersatztermine ausserhalb unserer regulären Öffnungszeiten sowie am Wochenende. Zusätzlich bot ich Ihnen einen Preisnachlass und ein Produktgeschenk an, um Ihnen entgegenzukommen. Leider konnte ich Sie mit keinem dieser Angebote zufriedenstellen.
Ihre Bemerkung zur Qualität unserer Arbeit bedauern wir besonders, da Sie uns leider keine Gelegenheit gegeben haben, Ihnen unsere Dienstleistung überhaupt zu zeigen. Qualität, Kundenzufriedenheit und Vertrauen stehen für uns an oberster Stelle – und viele unserer Kundinnen begleiten uns bereits seit der Eröffnung unseres Studios.
Fehler können dort passieren, wo gearbeitet wird – entscheidend ist jedoch, wie man damit umgeht. Wir haben alles in unserer Macht Stehende getan, um die Situation für Sie fair und lösungsorientiert zu klären.
Mit freundlichen Grüssen
Elena Furrer
CEO | Geschäftsleitung
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rezension zu schreiben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Termin nicht wie geplant stattfinden konnte.
Da Ihre Buchung über die Partnerplattform Treatwell und nicht direkt über unser Studio erfolgt ist, kam es leider zu einem technischen Übertragungsfehler. Für diese Unannehmlichkeit habe ich mich bereits mehrfach persönlich bei Ihnen vor Ort entschuldigt und möchte dies auch an dieser Stelle nochmals ausdrücklich tun.
Bitte seien Sie versichert, dass alle Termine, die direkt bei uns gebucht werden, zuverlässig erfasst und bestätigt werden. Jede Kundin erhält zusätzlich eine persönliche Terminerinnerung, die ich seit über zwölf Jahren als Geschäftsleiterin manuell per WhatsApp versende – ein Service, den viele unserer langjährigen Stammkundinnen sehr schätzen.
Ich habe Ihnen verschiedene Alternativen angeboten, darunter Ersatztermine ausserhalb unserer regulären Öffnungszeiten sowie am Wochenende. Zusätzlich bot ich Ihnen einen Preisnachlass und ein Produktgeschenk an, um Ihnen entgegenzukommen. Leider konnte ich Sie mit keinem dieser Angebote zufriedenstellen.
Ihre Bemerkung zur Qualität unserer Arbeit bedauern wir besonders, da Sie uns leider keine Gelegenheit gegeben haben, Ihnen unsere Dienstleistung überhaupt zu zeigen. Qualität, Kundenzufriedenheit und Vertrauen stehen für uns an oberster Stelle – und viele unserer Kundinnen begleiten uns bereits seit der Eröffnung unseres Studios.
Fehler können dort passieren, wo gearbeitet wird – entscheidend ist jedoch, wie man damit umgeht. Wir haben alles in unserer Macht Stehende getan, um die Situation für Sie fair und lösungsorientiert zu klären.
Mit freundlichen Grüssen
Elena Furrer
CEO | Geschäftsleitung
Ich bin jedes Mal begeistert vom Ergebnis! Elena und Natalia arbeiten nicht nur unglaublich präzise und sauber, sondern schaffen auch eine Atmosphäre, in der man sich sofort wohlfühlt. Vielen Dank für eure Herzlichkeit, euer Können und die liebevolle Betreuung! Bei euch merkt man einfach, dass ihr mit Leidenschaft und Professionalität arbeitet – jedes Detail sitzt, und ich gehe immer mit einem Lächeln nach Hause 🙏🏼🫶🏼
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Ich bin begeistert von Luxume Beauty in Cham! Helena ist unglaublich professionell, herzlich und arbeitet mit viel Liebe zum Detail. Man fühlt sich bei ihr sofort wohl und in den besten Händen.
Sie verwendet ausschließlich hochwertige Produkte und nimmt sich wirklich Zeit, um auf individuelle Wünsche einzugehen. Meine Nägel und Haut haben sich noch nie so gepflegt und schön angefühlt!
Absolute Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität, Sauberkeit und echte Expertise legen. Ich komme definitiv wieder! 💅✨
Ich kann LuXme Beauty Club mit bestem Gewissen weiterempfehlen!
Ich war zur Maniküre mit Bio-Sculpture-Beschichtung bei Elena – einfach top. Sie arbeitet sehr
professionell, hygienisch und mit grosser Freundlichkeit. Man fühlt sich rundum gut betreut.
Das Ergebnis ist absolut überzeugend: gepflegte Nägel, splitterfreie Nagelhaut bis zum nächsten Termin und die Biogel-Beschichtung hält zuverlässig über drei Wochen.
Herzlichen Dank Elena und bis bald!
Absolutely love this place!
I always get a Biogel manicure and couldn’t be happier with my nails – they lasted once even for 8 weeks without breaking and still looked amazing (although recommending to come more regularly;) ).
The work quality is incredible. Elena, the owner, and her Team mate Natalia are not only highly skilled and professional, but also super friendly and welcoming.
Highly recommend this place if you’re looking for long-lasting, beautiful nails!
Martina, a now loyal customer! :)
Ich bin seit längerer Zeit Kundin bei Elena für Microblading und könnte nicht zufriedener sein! Elena ist eine wahre Künstlerin – sie arbeitet mit unglaublich viel Präzision, Geduld und einem perfekten Gespür für Ästhetik. Meine Augenbrauen sehen jedes Mal wunderschön und natürlich aus, und das Ergebnis hält lange.
Ihr Studio ist stilvoll, sauber und einladend, sodass man sich sofort wohlfühlt. Elena nimmt sich viel Zeit für eine ausführliche Beratung und geht immer auf meine Wünsche ein. Ihre Professionalität und ihr Talent sind einfach unschlagbar!
Ich kann Elena absolut weiterempfehlen – wer von perfekten, natürlich aussehenden Augenbrauen träumt, ist bei ihr genau richtig! Vielen Dank für deine tolle Arbeit, Elena!
⭐⭐⭐⭐⭐
Bei jedem Termin fühlt man sich herzlichen willkommen. Man ist in den allerbesten Händen und merkt von Sekunde eins an, dass Elena und Natalia Profis sind. Man fühlt sich rundum wohl. Kundenzufriedenheit wird groß geschrieben. Das Ergebnis ist jedes Mal perfekt und man geht mit einem großen Lächeln aus dem wunderschönen Salon.
Réponse de LuXme Beauty Club
2025.02.24
Vielen lieben Dank, liebe Daniela für deine wundervolle Bewertung! 😊
Es freut uns riesig, dass du dich bei uns so wohlfühlst! Kundenzufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen, und es ist schön zu hören, dass du unsere Leidenschaft und Professionalität schätzt.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! ❤️✨
Es freut uns riesig, dass du dich bei uns so wohlfühlst! Kundenzufriedenheit liegt uns wirklich am Herzen, und es ist schön zu hören, dass du unsere Leidenschaft und Professionalität schätzt.
Wir freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch! ❤️✨
