Hitelesített cég
Az elmúlt 4 évben ismerősök és barátok laptopjait javítottam amik jól bizonyítja azt hogy Laptopszaki megfelelő alkatrészekel dolgozik. 30 db Lenovo ThinkPad típusú laptopot sikerült felújítani és mai napig működőképesek semmi hibájuk nincs
Vigyázat, rejtett költségek és arrogáns hozzáállás!
Sajnos egyáltalán nem ajánlom ezt a szervizt, a kommunikációjuk és az üzleti modelljük is mélységesen felháborító.
A történetem röviden: vidékről utaztam volna fel hozzájuk, mivel a laptop a munkaeszközöm, és nem nélkülözhetem napokig. Ezt előre, világosan jeleztem feléjük. Napokig tartó nehézkes levelezés, az előzmények figyelmen kívül hagyása és semmitmondó válaszok után végre kibökték a lényeget, ami mindent elárul a hozzáállásukról.
Kiderült ugyanis, hogy náluk az "időpontfoglalás" luxusszolgáltatásnak számít. Ha nem akarom bizonytalan ideig (napokig) náluk hagyni a gépemet, hanem – mint minden normális szolgáltatónál – szeretnék egy fix időpontot, amikor fogadnak és 2-3 órán belül elvégzik az egyszerű alkatrészcserét, azt ők "Expressz szolgáltatásnak" hívják. Ennek a díja? Bruttó 12.990 Ft felár!
Jól értik: nem a szerelés kerül ennyibe, és nem is az alkatrész. Ez közel 13 ezer forint plusz költség csupán azért, hogy foglalkozzanak az ügyféllel egy előre egyeztetett időpontban, és ne üljenek a gépen napokig feleslegesen.
Ahelyett, hogy segítőkészek lettek volna egy vidéki ügyféllel, aki a munkája miatt van kiszolgáltatott helyzetben, inkább megpróbálták ezt a helyzetet extra profitra váltani. Ez nem professzionalizmus, hanem lehúzás. Egy korrekt szerviznél az időpontadás és a kiszámíthatóság alapvető, nem pedig feláras extra.
Senkinek nem ajánlom, aki tisztességes tájékoztatást és ügyfélbarát hozzáállást vár el a pénzéért. Messziről kerülendő!
Laptopszaki.hu válasza
2025.12.26
Kedves Viktor!
Sajnáljuk, hogy rossz tapasztalattal távozott tőlünk, és megértjük, hogy vidékről érkezve különösen fontos lett volna Önnek a kiszámíthatóság és a gyors ügyintézés, főleg, ha a laptop a munkaeszköze.
Engedje meg kérem, hogy a helyzet tisztázásához pontosítsam az itt leírtakat:
Fontos tisztázni, hogy budapesti szervizként az alapfolyamataink a beérkezési sorrendre és tervezhető javítási időre épülnek. A szervizes oldalunkon a javításainknál, illetve minden internetes és személyes kommunikációnkban minden esetben előre jelezzük a normál átfutási időt (általában 2–3 munkanap), valamint a gyorsított szolgáltatások díját is szervizünkben: az expressz javítás 1 munkanapon belül +7.990 Ft, azonnali javítás 3–4 órán belül +12.990 Ft a javítási költségen felül. Ezek a felárak nem „rejtett költségek”, hanem a soron kívüli, prioritást igénylő szervezést és kapacitást fedezik.
Évente 5–6000 laptopot javít a 4 fős szervizes csapatunk, és az ügyfeleknek vállalt határidőket 99%-ban betartjuk. Ez csak úgy lehetséges, ha a laptopok javítását jól szervezett sorrendben, előre tervezhető módon végezzük. Különösen az ünnepek előtt (például karácsony környékén) rendszeresen megnövekszik a beérkező gépek száma, ilyenkor érthető módon a gyorsított szolgáltatások iránt is jelentősen nagyobb az igény.
A visszajelzése alapján úgy gondolom, hogy valószínűleg egy kisebb, személyre szabottabb szervizre volt szüksége, ahol a forgalom lehetővé teszi az ilyen típusú egyedi, azonnali ütemezést felár nélkül. Mi a nagy forgalmunk mellett is arra törekszünk, hogy minden ügyfelünk számára átlátható árakkal és kiszámítható határidőkkel dolgozzunk, ezt a több mint 2000 Google-értékelésben sokan ki is emelik rólunk.
Sajnálom, hogy rossz tapasztalata volt velünk, bízom benne, hogy a jövőben visszatér hozzánk és Önt is a több tízezer elégedett ügyfelünk között üdvözölhetjük.
Üdvözlettel,
Malatidesz Zsolt
cégvezető
Sajnáljuk, hogy rossz tapasztalattal távozott tőlünk, és megértjük, hogy vidékről érkezve különösen fontos lett volna Önnek a kiszámíthatóság és a gyors ügyintézés, főleg, ha a laptop a munkaeszköze.
Engedje meg kérem, hogy a helyzet tisztázásához pontosítsam az itt leírtakat:
Fontos tisztázni, hogy budapesti szervizként az alapfolyamataink a beérkezési sorrendre és tervezhető javítási időre épülnek. A szervizes oldalunkon a javításainknál, illetve minden internetes és személyes kommunikációnkban minden esetben előre jelezzük a normál átfutási időt (általában 2–3 munkanap), valamint a gyorsított szolgáltatások díját is szervizünkben: az expressz javítás 1 munkanapon belül +7.990 Ft, azonnali javítás 3–4 órán belül +12.990 Ft a javítási költségen felül. Ezek a felárak nem „rejtett költségek”, hanem a soron kívüli, prioritást igénylő szervezést és kapacitást fedezik.
Évente 5–6000 laptopot javít a 4 fős szervizes csapatunk, és az ügyfeleknek vállalt határidőket 99%-ban betartjuk. Ez csak úgy lehetséges, ha a laptopok javítását jól szervezett sorrendben, előre tervezhető módon végezzük. Különösen az ünnepek előtt (például karácsony környékén) rendszeresen megnövekszik a beérkező gépek száma, ilyenkor érthető módon a gyorsított szolgáltatások iránt is jelentősen nagyobb az igény.
A visszajelzése alapján úgy gondolom, hogy valószínűleg egy kisebb, személyre szabottabb szervizre volt szüksége, ahol a forgalom lehetővé teszi az ilyen típusú egyedi, azonnali ütemezést felár nélkül. Mi a nagy forgalmunk mellett is arra törekszünk, hogy minden ügyfelünk számára átlátható árakkal és kiszámítható határidőkkel dolgozzunk, ezt a több mint 2000 Google-értékelésben sokan ki is emelik rólunk.
Sajnálom, hogy rossz tapasztalata volt velünk, bízom benne, hogy a jövőben visszatér hozzánk és Önt is a több tízezer elégedett ügyfelünk között üdvözölhetjük.
Üdvözlettel,
Malatidesz Zsolt
cégvezető
A neten találtam az üzletet. Sürgősen szükségem volt egy autós laptop töltőre. Az üzlet weoboldalán gyorsan meg is találtam, ami megfelelő volt. Az ai asszisztenstől azt is megtudtam, hogy készleten is van. Így másnap reggel már mentünk is érte.
Profik és gyorsak.
Köszönöm!
örültem, amikor megtaláltam az interneten a boltot, nagyon könnyű a megközelítés, hiszen a József körúton a 4-6-os villamossal a Harminckettesek terétől 2 percre van, azonnal sorra is kerültem mert 3 kolléga is volt akik fogadták a beérkezőket, kedves, szakszerű kiszolgálásban volt részem, egy ősöreg Acer laptopot vittem be amiről semmit sem tudtam és nem volt hozzá töltő kábelem, nagyon nem értek a számítógépekhez úgyhogy volt néhány valószínűleg suta kérdésem, amikre kielégítő válaszokat kaptam és nem csodálkozást, hogy milyen buta vagyok, kipróbálta, megmutatta a kolléga azonnal, és megnyugtatott, hogy bár öreg a gép, de általános feladatokra bőven elég, sőt filmnézésre is mert videó kártyája is van, szóval kicsit tájékoztatott, hogy minden ok, azonnal került egy töltőkábel is amiért leginkább mentem, kaptam egy kupont amivel egy ingyenes tisztításra majd visszavihetem a gépet, ha otthon kicsit kiélveztem, hogy végre van, szóval, nagyon boldogan távoztam…😃
köszönöm!🙏 biztosan ide térek vissza, ha számítógépes gondom lesz!😉
