Kiwi.com Bewertungen

Katastrophalste Flugvermittlung aller Zeiten! Ungelogen Schlimmste Reiseerfahrung meines Lebens! Kiwi.com, eine Firma, mit der ich einmal zu tun hatte. Und das war auch direkt das Letzte mal. Normalerweise bin ich selbst bei ein paar Fehlern und schlechten Erfahrungen keiner, der sich direkt Zeit für eine Bewertung/Rezension nimmt. Aber für diese Erfahrung, auf welche ich gleich eingehen werde, habe ich mir darüber hinaus sogar Zeit genommen, mein Google Account wiederherzustellen und alles Sonstige vorzubereiten. Ich lebe in Peking und habe mich aufgrund der Maifeiertage kurzfristig entschlossen von Peking nach Okinawa zu fliegen. Durch die Tatsache, dass ich nur kurzfristig planen konnte, also sehr teuer. Skyscanner nach Flügen geschaut und somit auf den Fehlgriff „kiwi.com“ gestoßen. Nichts dabei gedacht und gebucht. Man wird zwar vor der Buchung informiert, dass man bei dem jeweils einen Zwischenstopp nach Okinawa nochmal einchecken muss, aber das wars mit den Informationen dann auch. Kurz zu den Reisedaten: 01. Mai 2024 Mittwoch Peking Capital – Seoul INC 08:45 Uhr – 11:35 Uhr. Seoul INC – Okinawa Naha 13:30 Uhr – 15:45 Uhr. 05. Mai Sonntag Okinawa Naha – Seoul INC 13:00 Uhr – 15:25 Uhr. Seoul INC – Peking Capital 17:50 Uhr – 18:55 Uhr. Vor meiner Reise habe ich nach stressigen Arbeitstagen und voller Vorfreude auf meinen Kurztrip bei Kiwi sogar 2mal angerufen und gefragt, ob ich meine 5KG Reisegepäck denn aufgrund meinen paar wichtigen flüssigen Kosmetikutensilien auch als Koffer aufgeben darf. Auf die Übergangszeit zwischen den Flügen habe ich ehrlich gesagt nicht so geachtet, da man davon ausgeht, dass die Agentur sonst ein Ticket für übrigens circa 1.305 € nicht verkaufen würde/dürfte. Die Mitarbeiter sagten mir mehrmals bestätigend „JA“. Sei gar kein Problem. Bis Seoul hat auf der Hinreise alles geklappt. Alles pünktlich. In Seoul musste ich dann in 2 Std mein Koffer abholen, dann nochmal Check-In, dann nach Okinawa. Leider hieß es dort ich muss durch die Immigration, um den Koffer zu holen. Schweißgebadet am Ende meinen Koffer geholt, dann 1 Std vor Abflug am Check-In gewesen und es hieß, Systeme geschlossen. Also musste ich in Seoul für einen Tag bleiben. Zusatzkosten Hotel, Verpflegungsausgaben, 1 Tag Hotel in Okinawa (auch 1.300 Euro) verpasst etc. Ich rufe am Flughafen Kiwi an, leider nur meist auf Englisch erreichbar. Zusatzkosten auch für Kiwi-Telefonat für die englische Nummer, die ja nur erreichbar ist. Langes Telefongespräch. 1,5 Stunden. Am Ende hieß es nach langem Stress, unglaublicher Überzeugungsarbeit und Fragen/Tun/Machen, sie übernehmen wenigstens die Umbuchung. Sie schicken mir dazu eine Mail. Mehrmals besprochen und versprochen. Mail kommt in 1,5 Stunden nicht an. Ich muss wieder anrufen und einer anderen Mitarbeiterin alles erneut erklären. Wieder 1,5 Stunden. Wieder Zusatzkosten Telefon Ausland. Diesmal sagte ich, ich bleibe am Telefon, bis ich die Mail erhalte. Dann kam sie an. Bis abends am Flughafen versucht das Thema zu klären. Hotel gesucht, und am nächsten Morgen erst mittags nach Okinawa völlig gestresst und komplett fertig angekommen. Und statt Urlaub zu machen musste ich wieder Kiwi.com anrufen, weil ja am Sonntag, den 05.05.2024 ich über Seoul zurück muss. Also entweder Flüssigkeiten (in Summe 275 Euro) wegschmeißen oder klären. Am Ende hat mir in Okinawa eine Mitarbeiterin am Flughafen geholfen mein Koffer kostenfrei direkt nach Peking zu schicken. So, das ist die Erfahrung. 1.305 € für einen Flug nach Japan und Zurück aus Peking. Zusatzkosten über 500 € (Hotel über 100 Euro Extra, Hotel Japan 325 € pro Tag, welches verloren ging, Telefonkosten, Verpflegung, evtl. wäre die Umbuchung dazu gekommen, da sie aber um ihre Masche Bescheid wissen, haben Sie das nach stundenlangem Telefonieren mehrmals und Druck, übernommen Telefonkosten = Umbuchung vermute ich…) Ganz zu schweigen von dem Stress, Wahnsinn. Es geht mir einfach um die Fehlinformationen, der Inflexibilität, der Masche am Ende des Tages, um Kunden zu gewinnen mit 100/200 Euro günstigeren Tickets für Re-Checkins aber dann nur Stress und alles, wo ich beim nächsten Mal bei einer anderen Agentur sogar 300 Euro mehr zahlen würde oder 500 Euro aber ohne Stress in Urlaub fliege!

Datum der Erfahrung: 01 Mai, 2024

Achtung Betrugsmasche! Katastrophale Firma! Erst eine unbrauchbare Flugbuchung, bei der auf einem Ticket ein willkürlicher Namenszusatz hinzugefügt wurde, der sich nicht mehr ändern ließ, da Kiwi den Flug über eine neu eingerichtete Fake-Email unter meinem Namen gebucht hatte. Die Fluggesellschaft hätte mir sonst gerne geholfen. Eine Stornierung des Fluges wird von Kiwi.com nicht vorgenommen und belegt. Vermutlich behält die Firma sowohl Flugpreis als auch Rückerstattung ein. Hier wird Kundenabzocke mit System betrieben!

Datum der Erfahrung: 18 April, 2024

Absolute Katastrophe, lasst euch niemals mit Kiwi ein! Ich habe bisher in meinem gesamten Leben noch nie so einen absolut katastrophal inkompetenten, unfreundlichen und betrügerischen Kundenservice wie bei Kiwi erlebt. Ich habe am 03.07.2022 eine Flugreise am 07./08.11.2022 von Sydney nach Düsseldorf (mit Zwischenhalt in Singapur und Athen) gebucht. Am 29.07.2022 habe ich eine Benachrichtigung von Kiwi.com erhalten, dass das Transportunternehmen meinen Reiseplan geändert hat. Daraufhin hatte ich die Wahl, den Flug bzw. die Flüge entweder zu ändern oder zu stornieren. Ich habe mich für die Stornierungs-Option entschieden Ich warte nun über 1,5 Jahre darauf, dass mir das Geld von meinem ordnungsgemäß stornierten Flug zurückerstattet wird und alles was die Mitarbeiter von Kiwi (die anscheinend in einem billigen Callcenter arbeiten) tun, ist mich ständig zu vertrösten und zu versuchen, mich mit einer Hinhaltetaktik zu zermürben, damit ich irgendwann aufgebe. Die absolut inkompetenten und desinteressierten Mitarbeiter von Kiwi sind mir über die gesamte Zeit nicht im Geringsten entgegengekommen, statt mir tatsächlich aktiv zu helfen, haben sich die Mitarbeiter einfach immer und immer wieder entschuldigt und rausgeredet. Ich bin mir mittlerweile sicher, dass dies Taktik des Unternehmens ist, um so viel Geld wie möglich von Kunden einzubehalten. Leider habe ich trotz der Unterstützung einer Anwaltskanzlei bis zum jetzigen Zeitpunkt mein Geld immer noch nicht vollständig zurückbekommen, sondern nur knapp mehr als die Hälfte. Ich wünschte, ich könnte negative Sterne vergeben! An alle, die überlegen, den Service von Kiwi zu nutzen, lasst es sein! Lasst euch nicht von den vermeintlich günstigen Preisen in die Irre führen. Das gesparte Geld zahlt ihr am Ende doppelt und dreifach wieder drauf und ihr habt nur Ärger!

Datum der Erfahrung: 09 Januar, 2024

Zdecydowanie odradzam Zdecydowanie odradzam zakup biletów z KIWI. Kupiłem bilet akurat na pociąg INTERCITY. Po opłaceniu zamówienia przyszedł bilet - bez miejsca do siedzenia. Zgłosiłem to telefonicznie do KIWI ale dla nich wszystko jest ok, mam sobie stać na korytarzu. Zdecydowanie nie skorzystam z usług tej firmy w przyszłości, to jest skandal !!!!

Betrüger!!! Falsche Angaben bei der Buchung (z.B. zugelassene Gepäckstücke) Es wurde bei der Buchung freie Gepäckstücke angegeben, bei der Buchungsbestätigung habe ich dann erfahren, dass beim Anschlussflug die Gepäckstücke NICHT weiter mitgenommen werden, es sei den ich bezahle 300.- € PRO Gepäckstück dazu... Hab darauf hin sofort storniert (bei mir war es 6 Wochen vor der Reise) und bekam lediglich ca 1 % der Buchnungssumme rück erstattet!!! Betrüger wie es schlimmer nicht mehr geht! Hätte vorher schauen sollen, dann hätte ich gesehen, dass die Firma aus Tschechien kommt - was will man auch anderes erwarten aus dem Land??? Schlecht, schlechter, am schlechtesten KIWI!!!

Achtung Stornierungsfalle (Anstatt eine Reise werden 2 Einzelreisen gebucht) War mal besser, heute leider gar nicht mehr. Kiwi schlägt für eine Reise einen Flug mit kurzer Zwischenladung vor. Diesen buchen wir, in der (wohl falschen) Annahme, dass es sich um eine zusammenhängende Reise handelt. Leider bucht kiwi dann 2 Einzelne Flüge (was ich auch selbst (und sogar billiger) hätte tun können. Als dann eine Fluggesellschaft ihren Flug storniert, bleiben wir daher auf den Kosten des zweiten Fluges sitzen (weil der noch aktiv bleibt) Fazit: Ein halbe Reise nutzt nicht viel und auf mehr als der Hälfte der Kosten bleiben wir selber sitzen. Was für eine Enttäuschung! Wir buchen sicher nicht mehr hier!

Datum der Erfahrung: 06 April, 2024

🐷🐷Betrüger🐷🐷 Was soll ich euch erzählen, Sie wollen dass ich mit 3 Kilo Gepäck zwei Wochen Libanon Urlaub mache. Nach dem ich bereit dazu war mein Gepäck extra zu buchen, wollten sie noch extra eine Gebühr von 30€ haben. Nachdem die Zahlung von 30€ an 🥝 ging haben sie den Zusatzgepäck abgelehnt. Ich war so sauer dass ich mit meiner Freundin gestritten habe jetzt ist sie meine ex Freundin :( Ende der Geschichte: ungewollt Single + 3 Kilo Gepäck im Urlaub, so ich gratuliere !!!!! Betrüger, abzockerei, mafiose. Ich würde ja gerne beleidigen, aber kein Bock auf Anzeige :)

Mangelnde Information und zusätzliche Kosten Kiwi.com führte zu Problemen mit einem kurzen Zwischenstopp und mangelnder Information über die fehlende Transiterlaubnis von Wizz Air in Amman, Jordanien, was zu einem Verlust und dem Kauf eines zusätzlichen Tickets führte.

Datum der Erfahrung: 26 Dezember, 2023

Stornierung durch Ryanair Geld wird nicht mehr zurückgezahlt Finger weg!!!!

Betrügerportal Der Flug für unsere Tochter von Cusco nach Santa Cruz de la Sierra wurde von Kiwi.com erst bestätigt, dann dahingehend geändert, dass der Flug von 4:40 h auf 18 h geändert. Die Fluglinie hält das für zumutbar und würde im Falle einer Stornierung durch uns von ehemals 152 € lediglich 10 € erstatten. Finger weg von diesem Portal!!!

Asif Ich teile meine Erfahrung mit Ihnen, buchen Sie niemals Tickets über diese App , ((Kiwi.com)) weil es ein großer Mafia- ist, der mich sehr betrogen hat.gekaufte ticket keine eine einzige Euro zurück kommt und keine Gutschrift.das Geld alles war weg von meinem bank Konto. Habe über diese App ((Kiwi.com ))ein Rückflugticket von Austria nach Pakistan gebucht Ich habe sie viele Male angerufen, bis ich keine einzige Rupie zurückbekommen habe

NO FREE CANCELLATION EVEN IF THE FLIGHT IS POSTPONED BY 24H It's outrageous. Basically I'm being scammed. So I booked the Flight Wizzair on the 9th May from Vienna to Tirana. Everything worked. Two weeks later I got a Mail saying, that the flight was pushed back by one full day to the 10th of May. As there was no other flights on the 9th I couldn't change to one. Therefore I asked to cancel the reservation and get a refund (which is my right by law!!!). Kiwi.com Customerservice just told me several times that I couldn't get my money back and that I just have to fly on the 10th (I can't do that!!). Now I'm standing here left alone thinking about getting a lawyer, because that is not legal... Don't book your flights here.

Senkinek sem ajánlom Sajnálatos módon csak rossz tapasztalataim vannak a céggel. Egy nappal a repülés előtt törölték a járatunkat, felajánlottak egy jóval magasabb árat egy még aznap induló repülőre, amit meg is vásároltunk, mivel nem szerettünk volna még több pénzt bukni. Azonban az említett járatra amire eladtak neknk jegyet már nem volt jegy, emiatt felajánlották ismét, hogy foglaljunk szinten magas összegért egy másik járatra. Ügyfélszolgálatosok segítsége az ügy kimenetelével katasztrofális és az ügyintézők hozzá értése sajnálatos módon elégge hiányos. Nem is beszélve arról, hogy egy rendes számlát nem voltak képesek küldeni többszörös felszólításra sem a részünkre, hogy esetleg a légitársaság segítségével vissza igényeljük azt a több 100 ezret amit sikeresen kiszedtek belőlük. Ha jót akarsz magadnak soha, de soha nem foglalsz ezen a cégen keresztül.

Datum der Erfahrung: 15 Juli, 2023

Soha többet! Soha többet?

Tax für nicht angetretenen Flug 1 1/2 Jahre später mit Abzug für Banküberweisung Für einen im September 2022 nicht angetretenen Flug soll ich nun endlich die Tax zurückerhalten. Der Flug war mit PayPal bezahlt. Angeblich kann die Rückerstattung aus technischen Gründen nicht dahin zurückgezahlt werden. Ich soll ein Bankkonto angeben. Für die Überweisung sollen mir 7,00 € "Gebühren" einbehalten werden. Eine unseriöse Firma. Nicht empfehlenswert!!!

Betruger Diejenigen, die hinter diesem Antrag stehen, sind sehr unehrlich, sie haben mir sofort eine E-Mail geschickt, als ich die E-Mail geöffnet habe, ich hatte ein Ticket für 1800 Franken gekauft, sie haben es storniert, diese unehrlichen Leute haben es nicht zurückgegeben, sie sind Betrüger

Trotz Bestätigungs Mail falschen Flug bekommen Extra einen teureren Flug gebucht um einen kurzen Aufenthalt zwischen den Flügen zu haben. Bestätigungs Mail erhalten. Beim einchecken wurde uns gesagt das wir auf einen ganz anderen Flug gebucht wurden und somit 14 Stunden Aufenthalt haben bevor wir weiterfliegen konnten. War sicher das letzte Mal das ich über Kiwi buche.

Die Gutschrift der aua kam 1 1/2 jahre später und wurde vin Kiwi zurück gehalten!!!! Miserables service

Kaufen Sie nie Tickets über Kiwi.com. Bitte kaufen Sie nie Tickets über Kiwi.com. In Ausnahmefällen wie einem Streik am Flughafen werden Sie im Stich gelassen. Hier ist meine Geschichte: Ich habe Tickets gebucht und sollte am 01.02 fliegen. Leider gab es einen Streik am Flughafen. Am Tag vor dem Streik habe ich mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert, um eine ausführliche Information zu meinem Flug oder eine Umbuchung zu erhalten. Mir wurde versichert, dass alles in Ordnung sei, und man bat mich, zum Flughafen zu fahren. Also habe ich die ganze Nacht vergeblich gewartet, denn der Flug wurde letztendlich abgesagt. Am nächsten Tag habe ich erneut mit Kiwi.com gesprochen, und sie teilten mir mit, dass laut ihrem System der Flug aktiv sei und ich keine Erstattung erhalten würde. Daraufhin musste ich selbst bei Lufthansa anrufen und meine Situation immer wieder erklären. Schließlich haben sie mir eine Teilrückzahlung angeboten. Es ist einfach unverschämt! Diese Situation hat mir viel Nerven gekostet. Ich werde nie wieder über Kiwi.com buchen und rate es allen anderen ab.

Datum der Erfahrung: 01 Februar, 2024

0 Sterne wären besser... Flug gebucht, keine Tickets erhalten, bezahlt per paypal, Anwalt, Strafanzeige....576 € sind futsch. Lasst die Finger davon. Unseriöser Anbieter!