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Buenas tardes. Gracias al buen hacer de Eduardo de carrocería, hoy ya he retirado el coche debidamente reparado, y con una gran calidad en el trabajo, cosa que agradezco a los mecánicos que en taller trabajan. Por lo que en este caso voy a rectificar mi primera sensación negativa sufrida. No obstante, me veo en la obligación de rectificar al representante de Kia que me ha contestado ya que no es cierto que me indicaran que la persona de guardia recepcionaria el coche sino que se me indicó que volviera al día siguiente.
Reply from ARM
2025.12.12
Estimado Francisco,
Lamentamos sinceramente la insatisfacción que le ha generado esta situación. Respecto a la cita de peritación, esta siempre se gestiona directamente entre cada cliente y su compañía de seguros, y nosotros nos ajustamos a la fecha que ellos determinan para poder realizarla.
En cuanto a la entrega del vehículo, nuestros horarios deben respetarse tanto por el personal como por los propios clientes. Aun así, nuestro asesor de guardia le indicó que podía esperar para ser atendido, pero finalmente decidió marcharse.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio.
Atentamente,
KIA ARM Motor
Lamentamos sinceramente la insatisfacción que le ha generado esta situación. Respecto a la cita de peritación, esta siempre se gestiona directamente entre cada cliente y su compañía de seguros, y nosotros nos ajustamos a la fecha que ellos determinan para poder realizarla.
En cuanto a la entrega del vehículo, nuestros horarios deben respetarse tanto por el personal como por los propios clientes. Aun así, nuestro asesor de guardia le indicó que podía esperar para ser atendido, pero finalmente decidió marcharse.
Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada y tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestro servicio.
Atentamente,
KIA ARM Motor
