Vielen Dank, Joerg, für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft Hilfe benötigen, sind wir gerne für Sie da.
Vielen Dank für die tolle Bewertung, Hartmut! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anregungen haben, sind wir gerne für Sie da.
Vielen Dank, Marco, für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Wir sind stets bemüht, unseren Service auf höchstem Niveau zu halten.
Vielen Dank, Jasi, für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit uns zufrieden bist. Wir geben täglich unser Bestes, um solche Erfahrungen zu ermöglichen.
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
Mirko Teucher2026.10.19
Der Controller läuft bisher perfekt, kein Stickdrift, keine Auffälligkeiten. Der Controller kam sauber und unberührt an. Es gibt keine Probleme aber die lange Wartezeit ist natürlich sehr anstrengend für Kunden die einen Controller schnell haben möchten. Dennoch ist die lange Testphase verständlich da diese ja dabei hilft, das Endprodukt perfekt zu machen. 4 Sterne daher aber der Controller selbst ist 5 Sterne wert.
vielen Dank für dein detailliertes Feedback! Es freut uns, dass du mit der Qualität des Controllers zufrieden bist. Wir arbeiten daran, die Wartezeiten in Zukunft zu verkürzen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Dein Verständnis für die Testphase wissen wir zu schätzen!
Vielen Dank, Alex, für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Wir geben weiterhin unser Bestes, um dir und allen unseren Kunden ein tolles Erlebnis zu bieten.
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
Michael Kropp2026.10.14
Der Controller sieht wirklich unfassbar Geil aus.
Hab mir meinen mit dem Naruto design von Itachi bestellt und natürlich noch weiteren extras.
Sieht wirklich mega aus!!
Ich zocke sehr viel, auch sehr viel COD und muss sagen, die Paddels machen tatsächlich einen größeren Unterschied als gedacht!
Es hat zwar ein bisschen lange gedauert bis der Controller ankam, aber dann wo ich ihn gesehen habe, war ich okay damit.
Kann ich nur weiter empfehlen !!!
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig, dass dir der Controller mit dem Itachi-Design so gut gefällt und die Paddles für dein Gaming einen Unterschied machen. Viel Spaß beim Zocken – besonders bei COD!
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
Sven Jost2026.10.13
Macht einen Wertingen Eindruck. Funktioniert sehr gut. Bin sehr zufrieden 😃
Vielen Dank, Sven, für das tolle Feedback! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist und alles einwandfrei funktioniert. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude damit!
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
Jay and NyyLP2026.10.12
Titel: 260 € für einen Controller – enttäuschender Kundenservice
Ich habe am 20. August einen individuell angefertigten Controller für 260 € bestellt. Leider war der Controller bereits bei Erhalt defekt. Die Tasten funktionierten nicht korrekt und teilweise wurden falsche beziehungsweise mehrere Eingaben gleichzeitig ausgelöst.
Daraufhin habe ich den Support kontaktiert, verschiedene Tests durchgeführt und die Fehler mit Videos dokumentiert. Da es zunächst Probleme mit der Übermittlung per E-Mail gab, habe ich die Videos zusätzlich per WhatsApp geschickt. Ich habe also viel Zeit investiert, um den Fehler nachvollziehbar zu dokumentieren.
Anschließend musste ich den Controller zur Überprüfung und Reparatur zurückschicken. Besonders enttäuschend war dabei die Absprache bezüglich meines Urlaubs. Kevin hatte mich ausdrücklich gebeten, mein Rückkehrdatum mitzuteilen, damit der Controller rechtzeitig vor meiner Rückkehr verschickt werden kann. Ich habe ihm das Datum wie gewünscht per WhatsApp mitgeteilt und zusätzlich einen schriftlichen Hinweis in das Paket gelegt, dass der Controller erst nach meiner Rückkehr verschickt werden soll. Trotzdem wurde er nicht wie abgesprochen rechtzeitig versendet.
Auf Nachfrage wurde mir schließlich mitgeteilt, dass ein Kurzschluss des Remapping-Chips die Ursache für den Defekt gewesen sei. Dieser sei ausgetauscht und der Controller erneut getestet worden. Dass der Defekt inzwischen laut Support behoben wurde, möchte ich fairerweise erwähnen. Das ändert jedoch nichts an meiner Enttäuschung über den gesamten Ablauf.
Da sich die Reklamation lange hingezogen hat und ich viel Aufwand damit hatte, habe ich um eine Kulanzgutschrift von 40 € gebeten. Das entspricht ungefähr 15 % des Kaufpreises. Diese Bitte wurde abgelehnt. Stattdessen wurde mir erklärt, dass eine Entschädigung infrage käme, wenn ich einen finanziellen Schaden, beispielsweise durch ein verpasstes Turnier, nachweisen könnte.
Genau hier liegt für mich das größte Problem: Es geht mir nicht darum, unbedingt einen Rabatt zu bekommen. Ich hätte mir nach einem defekten Produkt, dem erheblichen Aufwand und den Problemen bei der Abwicklung einfach etwas mehr Entgegenkommen und Wertschätzung als Kunde gewünscht.
Technische Defekte können passieren. Entscheidend ist für mich aber, wie ein Unternehmen mit einer solchen Situation umgeht. Bei einem Produkt für 260 € hätte ich eine bessere Kommunikation, eine zuverlässigere Abwicklung und einen kundenorientierteren Umgang erwartet.
Mein Vertrauen in FTW Gaming ist durch diese Erfahrung verloren gegangen. Ich werde dort nicht erneut bestellen und kann den Anbieter aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen.
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Wir hoffen, dich auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
Marco Giliberto2026.10.06
Mein Wunschprodukt war so, wie ich es mir Preislich ausgewählt hatte. Der Kontakt war freundlich und relativ schnell. Habe den Controller jetzt einige Zeit ausprobiert und er wird wirklich viel und von mehreren Personen genutzt. Die Standart Controller sind schnell mit Stick-Drift durch, der neue von FTW-Gaming ist noch wie neu.
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Controller so zufrieden bist und er auch bei häufiger Nutzung standhält. Wir wünschen dir weiterhin viel Spaß beim Zocken!
vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du zufrieden bist. Falls du in Zukunft Fragen oder Anliegen hast, melde dich gerne bei uns.
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
Stephan Kessler2026.10.04
Gute Gefühl in der Hand. Verarbeitung wirkt hochwertig. Entscheidend ist aber die Anti-Drift Garantie.
Vielen Dank, Stephan, für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Verarbeitung und unserer Anti-Drift Garantie zufrieden bist. Wir geben stets unser Bestes, um hochwertige Produkte und einen zuverlässigen Service zu bieten.
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
Christian Lederer2026.10.03
Finger weg von diesem Shop!
Habe einen Kontroller für die PS5 bestellt. Jedoch funktionierte die Datenübertragung per USB-Kabel nicht.
Der Rückversand war recht unkompliziert.
Laut einem Testversuch (auf einem Tablett) des Verkäufers funktionierte der Kontroller. Es folgten fadenscheinige Gründe wie Softwarebug oderbGeräte neben der Konsole die stören könnten!
Als Beweis wurde an einem Freitag auch ein Video mit der PS5 gesendet, allerdings mit einem nicht kompatiblen USB-Kabel. Nach einer Aufforderung ein kompatibles USB-Kabel zu verwenden, kam dann erst am Mittwoch eine Antwort.
Ich musste zusätzlich für den Versand nochmal 28€ bezahlen weil der Verkäufer keinen Garantieanspruch gerechtfertigt sah!
Ob er den Kontroller zwischen Freitag und Mittwoch repariert hat, weiß nur er selbst!
Reaktion auf die Antwort:
Bei meinen beiden Kontroller funktionierte die Verbindung über USB, was auch meine Videos bewiesen haben!
Bei deinen Videos war NIE das Usb-Symbol sichtbar, da du ein nicht kompatibles Kabel verwendet hast! Erst als ich dich darauf hingewiesen (das war der angesprochene Freitag) hatte, hast du am Mittwoch das letzte Video (mit kompatiblen usb kabel) gesendet! In diesem Zeitraum hattest du genug Zeit und die Möglichkeit den Kontroller zu reparieren!
Die Behauptung, dass mein Kontroller ebenfalls nicht funktionierte ist eine LÜGE und eine bodenlose Frechheit! Du hast die Videos bekommen! Die Probleme bezogen sich lediglich auf das laggen (was bei DEINEM Kontroller wesentlich öfters war) und nicht auf die DATENÜBERTRAGUNG!
schade, dass du den Vorgang so wahrgenommen hast. Einige Punkte deiner Bewertung möchte ich jedoch richtigstellen.
Nachdem du mir das Problem mit der USB-Datenübertragung gemeldet hattest, habe ich dir direkt ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung gestellt, damit ich den Controller überprüfen kann.
Als dein Paket bei mir angekommen ist, habe ich den gesamten Vorgang per Video dokumentiert: Das Paket wurde vor laufender Kamera geöffnet, der Controller aus deinem Versandkarton entnommen, angeschlossen und direkt getestet. Das Video wurde dabei nicht geschnitten und der Controller war während des gesamten Vorgangs im Bild. Eine Reparatur, Veränderung oder sonstige Bearbeitung vor diesem ersten Test kann damit ausgeschlossen werden.
Bereits bei diesem ersten Test funktionierte die Datenübertragung per USB einwandfrei. Sämtliche Tasten und Eingaben wurden korrekt erkannt und übertragen. Eine andere Verbindung als USB war bei diesem Test nicht möglich. Ich habe dir das entsprechende Video direkt als Nachweis zugesendet.
Anschließend habe ich über mehrere Stunden mit dir geschrieben und auf deinen Wunsch weitere Tests durchgeführt. Dabei habe ich den Controller zusätzlich an verschiedenen Geräten und mit unterschiedlichen Datenkabeln getestet und dir auch davon Videos geschickt. Bei diesen Tests funktionierte der Controller ebenfalls einwandfrei.
Du selbst hast mir im Verlauf mitgeteilt, dass du dieses Problem an deiner PS5 auch mit deinen anderen Controllern hast. Daher lag für mich der Verdacht nahe, dass die Ursache nicht an dem eingesendeten Controller liegt, sondern beispielsweise an der Konsole, dem verwendeten Kabel, einer Einstellung oder einem Softwareproblem.
Da ich trotz mehrfacher Tests keinen Defekt am Controller feststellen konnte und bereits der erste, lückenlos per Video dokumentierte Test gezeigt hat, dass die USB-Datenübertragung funktioniert, lag aus meiner Sicht kein Gewährleistungsfall vor.
Daher habe ich dir lediglich die tatsächlich entstandenen Versandkosten berechnet: 14 € für die Rücksendung zu mir sowie 14 € für den erneuten internationalen Versand nach Österreich, insgesamt 28 €. Nach Zahlungseingang wurde der Controller direkt wieder an dich versendet.
Zu deiner Vermutung, ob ich den Controller zwischen Freitag und Mittwoch repariert habe: Nein. Der Controller wurde nicht repariert oder verändert. Dass er bereits am Freitag funktionierte, ist durch das ungeschnittene Video vom Öffnen deines Pakets bis zum anschließenden Funktionstest dokumentiert. Die späteren Videos habe ich ausschließlich erstellt, weil du weitere Tests und Nachweise von mir verlangt hast.
Ich nehme Reklamationen ernst und helfe selbstverständlich, wenn ein Problem auftritt. Wenn sich ein gemeldeter Defekt jedoch trotz umfangreicher Tests nicht reproduzieren lässt und der Controller nachweislich funktioniert, kann ich leider weder eine Reparatur durchführen, für die kein Fehler vorliegt, noch die dadurch entstandenen Versandkosten als Gewährleistungsfall übernehmen.
Hallo Michael,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Controller zufrieden bist. Wenn du Fragen hast, sind wir gerne für dich da.
Dein FTW Gaming Team
vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist. Wir stehen jederzeit bereit, um dir weiterhin ein tolles Erlebnis zu bieten.
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
Ben K.2026.09.29
Alles tiptop! Gut und schnell geliefert. Controller besser als erwartet.
Vielen Dank, Ben! Es freut uns sehr, dass der Controller sogar Ihre Erwartungen übertroffen hat und Sie mit unserem Lieferdienst zufrieden sind. Viel Spaß beim Zocken!
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
Jonah 18012026.09.28
Versand ging zügig und mein Sohn ist begeistert vom Controller. Super!
Vielen Dank, Jonah! Es freut uns sehr, dass der Controller so gut ankommt und Ihr Sohn zufrieden ist. Wir geben stets unser Bestes, um schnelle Lieferungen zu gewährleisten. Viel Spaß weiterhin!
Liebe Grüße
Kevin Scherrer
FTW Gaming
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