Verifiziertes Unternehmen
Ich habe mich lange auf den Beratungstermin gefreut und meine Erwartungen wurden übertroffen. Monika vielen lieben Dank für die großartige Beratung. Ich war eigentlich schon auf ein Liegerrad fixiert aber Deine kompetente Beratung hat mir nochmal andere Möglichkeiten aufgezeigt. Mit viel Zeit und Geduld werden auch einem Laien verständlich die Unterschiede und Details nahe gebracht. Vor allem für Leute mit Einschränkungen ist die Beratung sehr gut.
Nochmal Danke für Deine Zeit und die kleine Tour!
Silke
Wir haben bei Fahrrad Claus zwei E-Bikes gekauft. Herr Claus hat uns dabei äußerst kompetent und umfassend beraten und alle Fragen geduldig beantwortet. Auch die Fahrradwerkstatt hat bei einem früheren Kontakt bei der Reparatur eines nicht bei Fahrrad Claus gekauften Altfahrrades einen hervorragenden Eindruck hinterlassen. So soll es sein!
Wir sind vor knapp 7 Jahren auf Fahrrad-Claus aufmerksam geworden. Wir suchten ein multifunktionales Rad für Reisen, Kinder- und Gepäcktransport und haben irgendwo im Internet entdeckt, dass Fahrrad Claus auch und vor allem bei Spezialrädern ein großes Angebot und Kompetenz hat. Auch wenn das Geschäft nicht gerade "bei uns um die Ecke" liegt, hat sich geloht, zu Beratung und Kauf dorthin zu fahren. Auch nach 7 Jahren sind wir überzeugt, dass wir mithilfe der Beratung durch Frau Schwarz damals das bis heute absolut passende Rad gefunden haben. Das Rad hat uns auch tolle Reise- und Landschaftserlebnisse bis in die Schweiz und nach Norwegen beschert. Auch für künftige Anschaffungen werden wir in Trebur zur Beratung vorstellig werden. Der tolle Videoabend neulich hat uns auch sehr gut gefallen. Dort spürt man, dass die Begeisterung für das Thema Fahrrad die gesamte Fahrrad-Mobilität mit allen Begleiterscheinungen umfasst und nicht beim eigentlichen "Fahrgerät", den Ladenöffnungszeiten und dem Verkaufsvorgang endet.
Aus dem Odenwald ein "weiter so" und wir freuen uns, wieder zu euch zu kommen.
Wow. Dealing with Oliver and his team has been a dream. I imported a R&M Load60 HS from them earlier this year. Oliver was very patient with me and my questions concerning the unclear importation process in Belgium. Also very helpful and clear when picking up the bike and available for information and questions afterwards as well. Very happy!
Antwort von Fahrrad Claus
2025.11.18
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir wünschen immer eine gute und sichere Fahrt :)!
Hatte am Samstag einen platten Reifen und wurde, völlig unkompliziert, "dazwischen geschoben". Das nenne ich Service. Vielen Dank noch mal dafür.
Antwort von Fahrrad Claus
2025.11.18
Vielen Dank für ihre Bewertung! Der Plausch mit ihnen war sehr interessant und wir wünschen immer sicheres Pendeln!
Vor kurzem habe ich mir bei Fahrrad Claus von HP Velotechnik das Therapiedreirad Scorpion FS 26 gekauft.
Die Entscheidung dies zu tun verdanke ich vor allem der fachkundigen Beratung von Frau Monika Schwarz/ Firma Fahrrad Claus.
Bereits im Frühjahr auf der Spezialrennrad-Messe in Lauchringen war ich von diesem Dreirad begeistert. Auf Empfehlung landete ich im Fahrradgeschäft Claus, wo mich Frau Schwarz in einem ersten Termin ausführlich und mit beeindruckender Fachkompetenz beraten hat. Sie hat meine körperlichen Einschränkungen genau erfragt und professionell in die Auswahl des Scorpion FS einfließen lassen.
Ihre freundliche und zugleich äußerst professionelle Art hat mich sofort überzeugt. Auch bei allen weiteren Kontakten – egal ob Fragen zur Ausstattung, Zubehör oder technische Fragen – war ich jedes Mal außergewöhnlich zufrieden. Trotz einer Anfahrt von gut zwei Stunden habe ich ohne zu zögern dort gekauft und plane, auch meine kommenden Reparaturen ausschließlich bei Fahrrad Claus durchführen zu lassen.
Das Ergebnis ist für mich ein echtes Highlight: Nach zwanzig Jahren habe ich mit diesem Dreirad meine erste außergewöhnliche Bergtour erlebt. Gefühlt komme ich jetzt überall hinauf – pure Freude bei jeder Tour!
Ich kann Frau Monika Schwarz und das gesamte Team von Fahrrad Claus nur wärmstens empfehlen. Wer fachkundige, individuelle Beratung und rundum perfekte Betreuung sucht, ist hier genau richtig!
Bester Mann Für alles was das Fahrrad angeht,ob ebike oder alles andere! Bester Mann!!!
Antwort von Fahrrad Claus
2025.09.03
Danke dir, Ben! Hat Spaß gemacht, dir zu helfen. Radreisende sind bei uns immer willkommen – beste Fahrt vom ‚besten Mann‘ 😉
Der Kauf unseres Muli-Lastenrads bei Herrn Claus war von Anfang bis Ende eine rundum positive Erfahrung. Schon beim ersten Kontakt hat uns seine freundliche und offene Art überzeugt. Er hat sich viel Zeit genommen, unsere Fragen kompetent und verständlich beantwortet und uns verschiedene Optionen erklärt.
Besonders angenehm war die Probefahrt, bei der wir in Ruhe alles ausprobieren konnten. Auch die Auslieferung verlief reibungslos: Das Rad wurde perfekt vorbereitet übergeben, und Herr Claus hat uns geduldig in alle Funktionen eingewiesen.
Wir sind voll und ganz zufrieden und können Herrn Claus jedem empfehlen, der Wert auf hervorragende Beratung, persönlichen Service und eine zuverlässige Abwicklung legt.
Wir hatten zwar keinen Termin, aber Fr. Schwarz hat sich trotzdem für uns Zeit genommen und uns eine erstklassige Beratung gegeben. Es ist zwar leider nicht zum Kauf gekommen aber das hatte nichts mit dem Fahrrad zu tun, sondern eher aus Platzgründen. Wir empfehlen den Händler auf jeden Fall weiter für alle, die wirklich eine kompetente Beratung haben möchten und ein spezielles Rad suchen, besonders bei körperlichen Einschränkungen.
Antwort von Fahrrad Claus
2025.07.16
Vielen Dank für die tolle Bewertung und die Empfehlung – auch wenn’s diesmal leider nicht zum Kauf gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und ehrlich beraten gefühlt haben. Frau Schwarz wird sich riesig über Ihr Lob freuen!
Sie haben völlig recht: Wenn’s um Spezialräder für Menschen mit besonderen Bedürfnissen geht, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Aber das ist längst nicht alles – wir haben auch jede Menge andere spannende Räder im Programm, und auch da nehmen wir uns genauso viel Zeit für eine gute, individuelle Beratung.
Dass es letztlich am fehlenden Platz gescheitert ist, hören wir übrigens nicht zum ersten Mal. Deshalb: Wenn’s um die passende Fahrradgarage geht – wir hätten da vielleicht ein, zwei Ideen 😉. Melden Sie sich gern nochmal – manchmal findet sich eine Lösung, auf die man vorher nicht gekommen ist.
Sie haben völlig recht: Wenn’s um Spezialräder für Menschen mit besonderen Bedürfnissen geht, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Aber das ist längst nicht alles – wir haben auch jede Menge andere spannende Räder im Programm, und auch da nehmen wir uns genauso viel Zeit für eine gute, individuelle Beratung.
Dass es letztlich am fehlenden Platz gescheitert ist, hören wir übrigens nicht zum ersten Mal. Deshalb: Wenn’s um die passende Fahrradgarage geht – wir hätten da vielleicht ein, zwei Ideen 😉. Melden Sie sich gern nochmal – manchmal findet sich eine Lösung, auf die man vorher nicht gekommen ist.
Ich schreibe ungerne negative Rezensionen, aber Ich war mit meinem Fahrrad in der Werkstatt, weil das Pedal lose war, gewackelt hat und immer wieder abfiel. Ohne das Rad genauer anzuschauen, wurde mir gesagt, das Innengewinde sei wohl kaputt und es müsse alles ausgebaut werden – inklusive Kostenvoranschlag von ca. 70 €. Ich konnte das Rad nur noch nach Hause schieben.
In einer anderen Werkstatt schaute sich der Mechaniker die Stelle mit einer Taschenlampe an, schraubte einfach eine neue passende Schraube rein – Problem gelöst. Seitdem läuft alles einwandfrei.
Es ist erschreckend, dass bei einem so einfachen Problem direkt ein teures Worst-Case-Szenario diagnostiziert wurde, ohne überhaupt einen kurzen Blick draufzuwerfen.
Antwort von Fahrrad Claus
Sehr geehrter Herr Dill,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne möchte ich den Sachverhalt aus unserer Sicht näher erläutern.
Tatsächlich wurde Ihr Fahrrad nicht in unserer Werkstatt, sondern auf dem Gehweg vor dem Geschäft von mir begutachtet. Im Rahmen dieses kurzen ersten Blicks – kombiniert mit Ihren Schilderungen und meiner fachlichen Erfahrung – habe ich Ihnen meine Einschätzung zur Ursache und zum erforderlichen Reparaturbedarf erläutert.
Wenn sich eine Vierkantkurbel mehrfach von der Tretlagerwelle löst, ist erfahrungsgemäß davon auszugehen, dass sowohl der konische Vierkant der Welle als auch das entsprechende Gegenstück in der Kurbel beschädigt sind. In einem solchen Fall kann keine formschlüssige und sichere Verbindung mehr gewährleistet werden. Hinzu kommt, dass Sie bei Ihrer eigenen Reparatur eine handelsübliche M8-Schraube mit Standardgewinde verwendet hatten – vorgesehen ist an dieser Stelle jedoch eine hochfeste Schraube mit Feingewinde (M8x1). Das Einschrauben einer Schraube mit falscher Gewindesteigung führt in der Regel zu einer Beschädigung des Gewindes in der Welle. Damit ist auch das korrekte Anzugsmoment, das für eine sichere Befestigung notwendig ist, nicht mehr zuverlässig erreichbar.
Vor diesem Hintergrund lautete meine Empfehlung, die beschädigten Komponenten (Kurbel und Tretlagerwelle) auszutauschen, um die ursprüngliche Funktion und Sicherheit wiederherzustellen – insbesondere auch deshalb, weil Sie das Fahrrad als Kurier täglich im Straßenverkehr nutzen. Aus meiner Sicht war dies eine fachlich begründete und verantwortungsvolle Empfehlung.
Die von Ihnen geschilderte „schnelle Lösung“ in einer anderen Werkstatt – das bloße Einschrauben einer neuen Schraube – halte ich aus fachlicher und sicherheitsrelevanter Sicht für sehr fragwürdig. Als Fachbetrieb tragen wir Verantwortung für unsere Arbeit und haften für die durchgeführten Reparaturen. Eine oberflächliche Lösung ohne Prüfung der sicherheitsrelevanten Bauteile ist für mich daher nicht vertretbar.
Ich danke Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünsche Ihnen weiterhin eine sichere Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Claus
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Gerne möchte ich den Sachverhalt aus unserer Sicht näher erläutern.
Tatsächlich wurde Ihr Fahrrad nicht in unserer Werkstatt, sondern auf dem Gehweg vor dem Geschäft von mir begutachtet. Im Rahmen dieses kurzen ersten Blicks – kombiniert mit Ihren Schilderungen und meiner fachlichen Erfahrung – habe ich Ihnen meine Einschätzung zur Ursache und zum erforderlichen Reparaturbedarf erläutert.
Wenn sich eine Vierkantkurbel mehrfach von der Tretlagerwelle löst, ist erfahrungsgemäß davon auszugehen, dass sowohl der konische Vierkant der Welle als auch das entsprechende Gegenstück in der Kurbel beschädigt sind. In einem solchen Fall kann keine formschlüssige und sichere Verbindung mehr gewährleistet werden. Hinzu kommt, dass Sie bei Ihrer eigenen Reparatur eine handelsübliche M8-Schraube mit Standardgewinde verwendet hatten – vorgesehen ist an dieser Stelle jedoch eine hochfeste Schraube mit Feingewinde (M8x1). Das Einschrauben einer Schraube mit falscher Gewindesteigung führt in der Regel zu einer Beschädigung des Gewindes in der Welle. Damit ist auch das korrekte Anzugsmoment, das für eine sichere Befestigung notwendig ist, nicht mehr zuverlässig erreichbar.
Vor diesem Hintergrund lautete meine Empfehlung, die beschädigten Komponenten (Kurbel und Tretlagerwelle) auszutauschen, um die ursprüngliche Funktion und Sicherheit wiederherzustellen – insbesondere auch deshalb, weil Sie das Fahrrad als Kurier täglich im Straßenverkehr nutzen. Aus meiner Sicht war dies eine fachlich begründete und verantwortungsvolle Empfehlung.
Die von Ihnen geschilderte „schnelle Lösung“ in einer anderen Werkstatt – das bloße Einschrauben einer neuen Schraube – halte ich aus fachlicher und sicherheitsrelevanter Sicht für sehr fragwürdig. Als Fachbetrieb tragen wir Verantwortung für unsere Arbeit und haften für die durchgeführten Reparaturen. Eine oberflächliche Lösung ohne Prüfung der sicherheitsrelevanten Bauteile ist für mich daher nicht vertretbar.
Ich danke Ihnen dennoch für Ihr Feedback und wünsche Ihnen weiterhin eine sichere Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Oliver Claus
Oliver Claus and Fahrrad Claus have just saved my cycling tour in the Mosel River. I brought my trike with me from Iowa to Frankfurt Germany to lead a cycling tour. My trike was boxed and sent as luggage on my flight. Once I arrived in Frankfurt, as I was clearing customs, I spotted my boxed trike sitting across from customs. It looked like it had been through a war.
I gathered my belongings and I headed out. It wasn’t till later when I reached my hotel that I noted the damage. The wheels were misaligned and wouldn’t roll and the disc brakes were a warped mess. I knew I was in trouble.
I had worked with another bike shop in the Frankfurt area and I asked them to look at my trike and make a recommendation. They saw it was beyond them because of the fact that they didn’t handle the brand. But they didn’t hesitate to send me IMMEDIATELY to Fahrrad Claus and Oliver.
I took the trike there and within 24 hours, Olli and his team had diagnosed the damage, obtained the repair parts necessary and finished the repair. I picked the trike up 27 hours after dropping it off. The axles had been bent, the wheels were bent and the useless disc brake rotors replaced. It was unbelievable!!! Back home, I couldn’t have gotten the trike into my shop in 24 hours!!! This was a miracle!!!
Olli Claus and his team were fantastic. If you ever have a trike that needs work, especially if an emergency, take the trike to Fahrrad Claus! They will do you right!
Thanks Olli! I’ll be brining my trike to you whenever I need work done on it in Germany! You’re the best!!
Antwort von Fahrrad Claus
2025.05.29
Dear Ben,
thank you so much for your wonderful and enthusiastic review! We’re truly glad that we could help get your trike back on the road in time for your Mosel tour — and even more so that everything worked out despite the rough start after your flight. It was a pleasure to meet you, and your positive energy made the repair job even more rewarding!
In this particular case, we were fortunate that the manufacturer HP Velotechnik is located just 35 km from our shop. That allowed us to pick up the required parts in person and complete the repairs in less than 24 hours — definitely a race against the clock!
We’re happy we could help in this emergency situation, but to be completely honest: we hope we won’t have to save a trike every week under such time pressure 😅. Our workshop is usually fully booked 4 to 6 weeks in advance, so these kinds of “rescue missions” are only possible in rare cases.
If you ever need maintenance or regular service for your trike while in Germany, we’d be happy to welcome you again — ideally without the drama next time 😄. You can easily book an appointment through our website: https://fahrrad-claus.de/.
Thanks again for your trust and for spreading the word about us. And yes — if you're ever back in Germany, you're always welcome at Fahrrad Claus!
Safe travels and happy cycling,
Oli & the entire Fahrrad Claus Team
thank you so much for your wonderful and enthusiastic review! We’re truly glad that we could help get your trike back on the road in time for your Mosel tour — and even more so that everything worked out despite the rough start after your flight. It was a pleasure to meet you, and your positive energy made the repair job even more rewarding!
In this particular case, we were fortunate that the manufacturer HP Velotechnik is located just 35 km from our shop. That allowed us to pick up the required parts in person and complete the repairs in less than 24 hours — definitely a race against the clock!
We’re happy we could help in this emergency situation, but to be completely honest: we hope we won’t have to save a trike every week under such time pressure 😅. Our workshop is usually fully booked 4 to 6 weeks in advance, so these kinds of “rescue missions” are only possible in rare cases.
If you ever need maintenance or regular service for your trike while in Germany, we’d be happy to welcome you again — ideally without the drama next time 😄. You can easily book an appointment through our website: https://fahrrad-claus.de/.
Thanks again for your trust and for spreading the word about us. And yes — if you're ever back in Germany, you're always welcome at Fahrrad Claus!
Safe travels and happy cycling,
Oli & the entire Fahrrad Claus Team
Wir hatten auf der Durchreise eine Panne – an einem Samstagnachmittag, als eigentlich nichts mehr zu machen war. Der Inhaber des Ladens war unglaublich hilfsbereit und hat uns sogar außerhalb der Öffnungszeiten unterstützt. Sehr kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Anschließend konnten wir uns noch mit etwas Equipment eindecken – große Auswahl, tolle Produkte. Klare Empfehlung!
Antwort von Fahrrad Claus
2025.05.24
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es war wirklich eine Freude, Ihrer Gruppe zu helfen – so sympathische und entspannte Rennradfahrer trifft man nicht alle Tage.
Da bei uns gilt: Radreisende bekommen – wenn irgendwie möglich – immer Hilfe, greift auch der Chef nach Geschäftsschluss gern nochmal selbst zum Werkzeug 😉.
Wir hoffen, die weitere Tour verlief pannenfrei – und dass Ersatzschlauch und Pumpe nicht mehr zum Einsatz kommen mussten. Sie sind jederzeit herzlich willkommen, wenn Sie mal wieder in der Gegend sind!
Da bei uns gilt: Radreisende bekommen – wenn irgendwie möglich – immer Hilfe, greift auch der Chef nach Geschäftsschluss gern nochmal selbst zum Werkzeug 😉.
Wir hoffen, die weitere Tour verlief pannenfrei – und dass Ersatzschlauch und Pumpe nicht mehr zum Einsatz kommen mussten. Sie sind jederzeit herzlich willkommen, wenn Sie mal wieder in der Gegend sind!
Sehr guter Service und nettes Personal. Sehr gute Kaufberatung. Sehr gerne wieder.
Antwort von Fahrrad Claus
2025.05.24
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Kaufberatung zufrieden waren. Wir nehmen uns gerne Zeit, um individuell zu beraten – schön, dass das bei Ihnen gut angekommen ist. Sehr gerne wieder – Sie sind jederzeit willkommen!
Wir waren an einem Samstag etwas außerhalb der Öffnungszeiten da mit einem Notfall und uns wurde sofort geholfen.
Antwort von Fahrrad Claus
2025.05.24
Vielen Dank für die freundliche Bewertung! In Notfällen helfen wir, wenn irgendwie möglich – auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Wir wünschen weiterhin eine gute und pannenfreie Fahrt!