BMW Krauth

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BMW Krauth
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René D.
René D. 2026.09.30
Ich freue ich immer, wenn ich 5 Sterne vergeben kann, bisher kann ich aber zu dem Gesamtservice der Fa. Krauth noch nichts sagen. Eigentlich würde ich gerne mal den iX3 Probefahren, bislang schlugen aber alle Kontaktversuche fehl. Versuch 1: Über die zentrale BMW-Homepage kann man eine Probefahrt bei einem bestimmten Händler bestellen. Alles eingetippt und nach zwei Wochen immer noch keine Reaktion. Versuch 2: Direkt ins Autohaus gegangen. Einziger Kunde im gesamten Ausstellungsraum! Direkt neben dem Empfangstresen steht sogar ein iX3. 5 Minuten fragend drumrum gelaufen, Türen und Kofferraum geöffnet usw. Bei den anwesenden Verkäufern und am Empfang löste dies keinerlei Reaktion aus. Waren alle konzentriert in ihre Bildschirme vertieft. Versuch 3: Anruf im Autohaus. Erfreulich kurzes Auswahlmenü, unter 3 wird man direkt in den Verkauf gestellt. Keine KI-Vermittlung. So mag ich das. Tja, leider ist da offensichtlich auch niemand. Geht keiner ran und man landet wieder bei der Ansage. Gleiches Spiel beim zweiten Versuch. Und jetzt überlege ich, was ich noch machen kann? Vielleicht schick ich mal ein Fax?😁
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.10.01
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen so offen schildern.
Es tut uns sehr leid, dass Sie gleich bei drei Kontaktversuchen keine Rückmeldung oder Unterstützung erhalten haben. Dafür bitten wir Sie aufrichtig um Entschuldigung. So sollte Ihr erster Eindruck von unserem Autohaus keinesfalls aussehen.

Wir würden uns sehr freuen, Ihnen die Probefahrt mit dem BMW iX3 zu ermöglichen und die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Bitte senden Sie uns dafür eine Nachricht mit Ihren Kontaktdaten an info@bmw-krauth.de, damit wir einen Termin mit Ihnen vereinbaren können.

Ein Fax soll dafür selbstverständlich nicht nötig sein. Vielen Dank für Ihre Geduld und die Chance, es besser zu machen.

Ihr Team von BMW Krauth
Timo Hen
Timo Hen 2026.09.30
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.09.30
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin großartige Erfahrungen zu bieten.
Shirin Saleh
Shirin Saleh 2026.09.25
Bericht
Elke Kürten
Elke Kürten 2026.09.23
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.09.23
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Pascale Straus
Pascale Straus 2026.09.09
Autokauf auf Distanz – und plötzlich fühlt sich Walldorf wie nebenan an. 😄 Eigentlich wollte ich aus Luxemburg „nur mal eben“ wegen eines BMW 540i Touring bei der Krauthgruppe in Walldorf anfragen. Und dann hatte ich Herrn Marc Zeiger am Telefon. Was soll ich sagen? Absolut freundlich, zuvorkommend, sympathisch, herrlich unkompliziert und offensichtlich mit einer Engelsgeduld ausgestattet – denn egal, mit wie vielen Fragen ich um die Ecke kam: Herr Zeiger war da. 😅 Aus einem Autokauf über mehrere hundert Kilometer Entfernung wurde irgendwie ein Austausch, der sich fast schon freundschaftlich angefühlt hat. Und das Bemerkenswerte daran: Ich war kein einziges Mal persönlich im Autohaus. Alles wurde aus der Ferne abgewickelt, alles lief tadellos, zuverlässig und völlig entspannt. Kein „Hoffentlich geht das gut …“, kein Drama, keine bösen Überraschungen. Und dann kam er: mein 540i Touring. 🩵 Was für ein Auto! Top Zustand, genau wie beschrieben – und ich bin sowas von zufrieden damit. Wenn man ein Auto kauft, ohne vorher selbst daneben gestanden und dreimal misstrauisch um jede Felge herumgelaufen zu sein, ist das schon ein ziemlich gutes Gefühl. 😂 Das Kuriose an der ganzen Geschichte: Die Krauthgruppe ist weit weg von Luxemburg – und trotzdem habe ich nach dieser Abwicklung das Gefühl, mein BMW-Autohaus des Vertrauens sei gleich um die Ecke. Ein riesengroßes Dankeschön an Herrn Marc Zeiger für die tolle Betreuung, den Humor, die Geduld und diese wunderbar unkomplizierte Abwicklung. Sollte ich irgendwann wieder auf die völlig vernünftige Idee kommen, dass ich „unbedingt“ noch einen BMW brauche, weiß ich jedenfalls, wen ich anrufe. 😄 Ganz klare 5 Sterne – für Auto, Abwicklung und vor allem den Menschen dahinter.
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.09.14
Vielen Dank, Pascale! Es freut uns sehr zu hören, dass der Autokauf bei uns so unkompliziert und angenehm war. Herr Zeiger wird sich sicher über das Lob freuen. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, auch auf Distanz. Viel Freude mit Ihrem neuen BMW 540i Touring!
Dom S
Dom S 2026.09.04
Ich schreibe nur selten Google-Rezensionen, aber nach meinen Erfahrungen mit BMW Krauth in Walldorf möchte ich meine Eindrücke doch einmal teilen. Nachdem ich per E-Mail an den anstehenden TÜV und Service erinnert wurde, habe ich mich telefonisch gemeldet, um mich über die anfallenden Kosten und mögliche Service-Pakete zu informieren. Leider konnte man mir weder einen konkreten Preis nennen noch erklären, welche Serviceleistungen bzw. Pakete – insbesondere mit Blick auf die kommenden Jahre – angeboten werden. Auch auf meine Nachfrage, mit welchen Kosten ich ungefähr rechnen müsse und welche Leistungen darin enthalten wären, erhielt ich keine hilfreiche Auskunft. Insgesamt entstand bei mir leider der Eindruck, dass wenig Interesse daran besteht, einen mittlerweile neun Jahre alten BMW weiterhin als Werkstattkunden zu betreuen. Dieser Eindruck passt leider auch zu meinen vorherigen Erfahrungen. Nach vergangenen Service-Terminen fand ich mehrfach lose Schrauben im Kofferraum bzw. Innenraum meines Fahrzeugs. Auf meine Nachfrage, woher diese stammen und ob sie möglicherweise am Fahrzeug fehlen könnten, bekam ich lediglich die kurze Auskunft, dass sie nicht zu meinem Auto gehören würden. Wirklich vertrauenerweckend war das für mich nicht. Gerade bei einer BMW-Vertragswerkstatt erwarte ich sowohl beim Service als auch bei der Beratung einen anderen Umgang mit Kunden – unabhängig vom Alter des Fahrzeugs. Aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen kann ich diese Werkstatt leider nicht empfehlen. Für mich bedeutet das künftig lieber ein paar Kilometer mehr zu fahren und einen Termin in Mannheim zu vereinbaren.
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.09.23
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen, auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Haus gemacht haben.
Zunächst möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Es tut uns aufrichtig leid, dass unser Service Ihre Anfrage nicht wie gewünscht beantworten konnte und Sie mit einem unzureichenden Eindruck zurückgeblieben sind. Wir möchten uns auch für die längere Bearbeitungszeit Ihrer Bewertung entschuldigen. Wir bitten hierfür höflich um Ihr Verständnis. Jedes Fahrzeug und jeder Kunde ist bei uns herzlich willkommen – unabhängig vom Alter des Modells. Es entspricht keineswegs unserem Anspruch, Ihnen keine transparenten Auskünfte zu Kosten sowie Service-Paketen geben zu können oder Sie hinsichtlich der Vorkommnisse im Innenraum nicht ausreichend zu beruhigen und aufzuklären. Wir möchten Sie daher sehr gerne dazu einladen, noch einmal persönlich mit uns in Kontakt zu treten. Bitte schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail an info@bmw-krauth.de. So haben wir die Möglichkeit, direkt über Ihre ursprüngliche Anfrage zu sprechen, die offenen Fragen zu klären und Ihnen hoffentlich doch noch die benötigten Informationen und den gewohnten BMW-Service zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, den Sachverhalt gemeinsam zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Krauth-Gruppe
Uwe K.
Uwe K. 2026.08.28
Gute und freundliche Beratung!
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.31
Vielen Dank, Uwe! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Autohaus Krauth Walldorf.
Christian Mutlu
Christian Mutlu 2026.08.28
Vorab, da ich selber gelernter Automobilkaufmann bin, kann ich nur sagen chapeau! Von Anfang bis Ende eines der besten Erlebnisse in einem Autohaus. Ich war mit meinem M3 zum ersten Mal für den Service bei dem Autohaus Krauth in Heidelberg und kann absolut nichts bemängeln. Super Service, freundliche Mitarbeiter und bei Wartezeiten ist für Verpflegung gesorgt. Besonderer Dank an Herrn Böhm, einer der besten Servicemitarbeiter die ich bisher gesehen habe. Kompetent, freundlich und Kundenorientiert. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.31
Vielen Dank für die tolle Bewertung, Christian. Es freut uns, dass bei Ihrem ersten Service alles gepasst hat und Sie sich bei Herrn Böhm gut aufgehoben gefühlt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt!
Teqz Evo
Teqz Evo 2026.08.26
Herr Simsek als mein Ansprechpartner ist stets freundlich und immer hilfsbereit. Das Autohaus ist sehr zu empfehlen.
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.27
Vielen Dank, Teqz Evo! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft von Herrn Simsek so zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine tolle Motivation für unser Team. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Autohaus Krauth Hockenheim begrüßen zu dürfen!
Frank Blaser
Frank Blaser 2026.08.25
hier wird immer schnell und kompetent geholfen!!
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.26
Lieber Frank, es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem schnellen und kompetenten Service zufrieden sind! Ihre Rückmeldung motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Autohaus Krauth!
Dieter TR
Dieter TR 2026.08.24
Wir, meine Frau und ich, sind mit dem Autohaus in Hockenheim sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich unseren Verkäufer Herr Devrim unseren Werkstattmeister Herr Salome und Herr Simsek, sowie Herrn Jungmann für excelente Beratung. Hier fühlt man sich als Kunde bestens aufgehoben. Weiter so ! 😀😀 Fam. Thieme
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.25
Vielen Dank, Fam. Thieme! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Team und dem Service zufrieden sind. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihnen ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Bis zum nächsten Mal!
Jean-Louis Hittler
Jean-Louis Hittler 2026.08.20
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.24
Vielen Dank für die großartige Bewertung, Jean-Louis Hittler! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Jürgen vA
Jürgen vA 2026.08.19
Termin wegen Rückrufaktion Dass ich wegen einer Rückrufaktion bei Krauth war, liegt nicht in deren Einflussbereich. Aber sie haben sich bestens darum bemüht, den Aufwand für mich gering zu halten.
Datum der Erfahrung: 13 August, 2026
Bericht
Ivana Ikic Jankovic
Ivana Ikic Jankovic 2026.08.19
Ich bin mit dem Service von BMW sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und hilfsbereit. Alles wurde schnell und professionell erledigt. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank an das gesamte Team – ich komme gerne wieder!
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.19
Vielen Dank! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Team so zufrieden sind. Ihre positiven Worte motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Claudia Hasenstab
Claudia Hasenstab 2026.08.15
Klare Empfehlung! Fünf Sterne reichen hier eigentlich nicht aus. Wir waren mit unsrem Mini im Juni zum Service hier und sind wie immer vollkommen begeistert. Der Ablauf war reibungslos und professionell. Ein ganz besonderes Lob geht an Christoph Schupp, seine kompetente, ehrliche, freundliche und sympathische Art hat den Werkstattaufenthalt super angenehm gemacht. Hier wird noch kundenorientiert gearbeitet. Wir kommen definitiv wieder.
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.17
Vielen Dank! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und besonders mit Christoph Schupp so zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung motiviert uns, weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Autohaus Krauth Sinsheim!
Alexanderrr
Alexanderrr 2026.08.15
Tatsächlich meine mit Abstand beste Erfahrung in einem BMW Autohaus: Im Zuge eines E-Auto Kaufs, meines ersten, hatte ich mit mehreren Stellen der Niederlassung Kontakt und es ging überall sehr freundlich, familiär und gleichzeitig professionell und verbindlich zu. Ich wurde bestens von Frau Fletterer betreut, die sich, obwohl es sich um einen Gebrauchtwagen handelte, sehr viel Zeit nahm, um alles ordentlich zu besprechen, in die Wege zu leiten, zu übergeben und zu erklären. Das habe ich sehr geschätzt, denn es handelt sich nicht nur um mein erstes Elektroauto, sondern auch um meinen ersten Kauf aus der Ferne.
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.17
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so positive Erfahrung bei Ihrem ersten E-Auto Kauf gemacht haben. Frau Fletterer wird sich sicher über Ihre Wertschätzung freuen. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden eine freundliche und professionelle Betreuung zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Elektroauto und sind weiterhin gerne für Sie da!
Stake Jiang
Stake Jiang 2026.08.13
Aus Zufall bei einem anderen bmw gewesen und dann wurde mir gesagt, dass ich bei bmw für Service 30% Rabatt bekomme weil mein Fahrzeug älter als 8 Jahre ist. Bei Fahrzeugen älter als 5 Jahre gibst 20%. Habe das hier nie bekommen. Hätte soviel Geld sparen können in den ganzen Jahren, Da die Partner sind sollte das eigentlich auch hier sein.
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.14
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dieser Rabatt gelte automatisch bei allen BMW Partnern.

Beim Programm "Service 5 Plus" und „Service 8 Plus“ handelt es sich um ein freiwilliges Angebot teilnehmender Händler. Unser Haus nimmt seit Ende letzten Jahres am Programm "Service 5 Plus" teil. Daher konnten wir Ihnen den entsprechenden Rabatt auch in der Vergangenheit nicht anbieten. Wenn Sie unseren Service künftig wieder in Anspruch nehmen möchten, erhalten Sie bei uns selbstverständlich auch den Nachlass des Programms „Service 5 Plus“ mit 20 % Rabatt auf Teile und Serviceleistungen. Wir würden uns sehr freuen, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Heyn Elena
Heyn Elena 2026.08.12
Klimaanlage fehlt aktuell noch. Man meinte zu mir,ab nächstem Jahr
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.13
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir arbeiten daran, eine Klimaanlage im nächsten Jahr zu installieren und hoffen, Ihnen dann ein noch angenehmeres Erlebnis bieten zu können. Bis bald!
Ärztlicher Bereitschaftsdienst Lindenfels
Ärztlicher Bereitschaftsdienst Lindenfels 2026.08.11
Prima Kommunikation und einfache Auftragserteilung.
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.11
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation und der Auftragserteilung zufrieden waren. Wir setzen alles daran, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Oliver
Oliver 2026.08.09
Hervorragender Service und ein tolles Gesamterlebnis! Herr Obländer hat bis zur finalen Übergabe meines neuen Wagens wirklich großartige Arbeit geleistet. Er nimmt sich Zeit für alle Rückfragen, kümmert sich um jedes Detail und sorgt dafür, dass man sich als Kunde rundum wohlfühlt. Wer auf der Suche nach einem neuen BMW ist und Wert auf kompetente Beratung legt, ist hier genau richtig. Vielen Dank nochmals!
Bericht
Antwort von BMW Krauth 2026.08.10
Vielen Dank! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service von Herrn Obländer und Ihrem Gesamterlebnis so zufrieden sind. Ihre positiven Worte motivieren uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Autohaus Krauth Sinsheim begrüßen zu dürfen!

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