Geverifieerd Bedrijf
Wat klanten zeggen over Van Welpen Onderdelen
Recente recensies
Wij zijn hier zeer goed geholpen et een nieuwe aanhangwagen die wij hier gekocht hebben bedank
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.11.06
Hoi Mat, Bedankt voor de review!
**Zeer teleurstellende ervaring – absoluut geen aanrader voor zakelijke klanten uit België!**
Ik plaatste een bestelling voor maar liefst **€ 388,52 inclusief btw**. Aangezien ik als Belgische onderneming bij een Nederlands bedrijf aankocht, verwachtte ik een correcte intracommunautaire facturatie zonder Nederlandse btw, mits aan de wettelijke voorwaarden voldaan is.
Zoals bij meerdere webshops bleek het echter niet mogelijk om bij het afrekenen de btw te laten verleggen, ondanks het feit dat ik mijn **Belgisch btw-nummer correct had ingegeven**.
Tot mijn verbazing stond mijn btw-nummer zelfs niet op de uiteindelijke factuur, waardoor deze voor mijn boekhouding niet correct verwerkt kan worden.
Ik nam contact op met de klantendienst en vroeg om een aangepaste factuur en terugbetaling van de aangerekende btw. Men vroeg mij opnieuw mijn bedrijfsgegevens door te sturen en verzekerde mij dat alles onmiddellijk in orde gebracht zou worden.
Toen ik vervolgens informeerde naar mijn aangepaste factuur en de terugbetaling, kreeg ik plots een heel ander verhaal: **een aanpassing was niet meer mogelijk!**
Dit vind ik ronduit onprofessioneel. Eerst wordt er een oplossing beloofd, vervolgens worden de nodige gegevens opnieuw opgevraagd en uiteindelijk blijft de klant gewoon met het probleem zitten.
**We spreken hier niet over een bestelling van enkele euro's, maar over € 388,52!** Als zakelijke klant verwacht ik op zijn minst een correcte factuur en een klantendienst die haar beloftes nakomt.
Het meest frustrerende is niet eens de fout op zich, maar de manier waarop ermee wordt omgegaan. Een fout kan gebeuren, maar een professionele onderneming moet bereid zijn die recht te zetten.
**Mijn conclusie: zakelijk absoluut geen aanrader!** Wie als Belgische ondernemer bij deze Nederlandse webshop wil bestellen, denkt beter twee keer na. Een correcte facturatie en betrouwbare dienst na verkoop zouden vanzelfsprekend moeten zijn, maar blijken hier helaas te veel gevraagd.
**Een klant verliezen is blijkbaar gemakkelijker dan een factuur corrigeren.**
Goeie service, aardig personeel.
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.11.05
Bedankt voor de review!
Bestel proces eenvoudig. Snelle aervice. Vriendelijke omtvangst
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.11.06
Bedankt voor het compliment Jaap-Jan!
We hebben hier een mooie aanhangwagen gekocht. Vriendelijk geholpen, zéér snel geleverd. Voor een probleempje na de aanschaf werd prima en snel een oplossing gevonden.
Aanrader!
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.11.06
Fijn om te horen bedankt!
Snelle service, scherpe prijs.
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.11.06
Hoi Warry, Bedankt voor de review!
Mooie aanhangers, zeer behulpzaam personeel
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.11.06
Hoi Elwin, bedankt voor de review!
Goed bedrijf en je wordt er correct geholpen.
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.05.26
Bedankt Leo!
Rechttoe en rechtaan. Zeer snel geholpen door de vriendelijke medewerkers. De aanhanger stond reeds klaar. Correcte afhandeling van overdracht. Papieren lagen klaar en de uitleg was helder! Fijn bedrijf om zaken mee te doen!
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.10.21
Bedankt Paul!
Veel plezier met je aankoop!
Veel plezier met je aankoop!
Slecht heel slecht
Het lijkt allemaal mooi maar pas op!!!
Afwerking van de aanhangers is slecht
Kanten van het hout niet bewerkt (geef het geen jaar en ze zijn rot)
DIV bouten dol bij spatborden door het snel in elkaar zetten met een slagmoersleutel.
Aanhanger is nog geen 4 weken oud, sterker nog niet eens gebruikt en het frame is al aan het roesten
Achteruit rij verlichting werkt ook niet
Scherpe las spetters waar je je vingers aan openhaalt
Voor mijn nooit meer een aanhanger bij van welpen!!
Dus mensen let op
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.10.21
Hallo Bob,
Helaas is dit probleem niet bij ons gemeld,
Zou je contact met mij kunnen opnemen via info@vanwelpen.nl
Met je bestelnummer dan gaan we uiteraard voor je kijken hoe we dit kunnen oplossen binnen garantie.
Ik hoor graag van je.
Helaas is dit probleem niet bij ons gemeld,
Zou je contact met mij kunnen opnemen via info@vanwelpen.nl
Met je bestelnummer dan gaan we uiteraard voor je kijken hoe we dit kunnen oplossen binnen garantie.
Ik hoor graag van je.
Perfect geholpen, mooie kar
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.10.21
Bedankt Bernard!
Veel plezier ermee
Veel plezier ermee
Prima service, goede koffie.
Antwoord van Van Welpen Onderdelen
2026.10.21
Hoi Hilbert,
Bedankt voor de review!
Bedankt voor de review!
Veelgestelde vragen over Van Welpen Onderdelen
Hoeveel recensies heeft Van Welpen Onderdelen?
Van Welpen Onderdelen heeft 487 recensies op Trustindex, verzameld via Google en Trustindex.
Wat is de gemiddelde beoordeling van Van Welpen Onderdelen?
Van Welpen Onderdelen scoort 4.6 van de 5 op basis van 487 recensies. 81% van de beoordelaars gaf vijf sterren.
Zijn de recensies over Van Welpen Onderdelen geverifieerd?
Trustindex modereert elke recensie en controleert vóór publicatie of deze afkomstig is van een echt, actief reviewplatform.
Hoe schrijf ik een recensie over Van Welpen Onderdelen?
Gebruik de knop “Schrijf een recensie” op deze pagina om je eigen ervaring met Van Welpen Onderdelen te delen.