Best accountants ever, best choice for my business! My dedicated accountant David, is helping me a lot, giving me great suggestions for the accounts of my specific industry, always available to reply to my doubts and very professional. Their system is very easy to use and makes me save a lot of time. Highly recommend Van Passe!!
Ik had met spoed een boekhouder nodig en kreeg een boekhouder toegewezen. Nog vóór onze eerste afspraak had ik echter geen goed gevoel bij de samenwerking. Daarom heb ik de afspraak tijdig afgezegd en aangegeven dat ik geen gebruik wilde maken van hun diensten.
Ondanks dat er geen samenwerking tot stand is gekomen, dreigen ze nu met een incassoprocedure en een claim van €4.000. Mijn ervaring is daarom erg negatief. Wees voorzichtig en lees de overeenkomst goed door voordat je ergens mee akkoord gaat, zodat je niet voor onverwachte kosten komt te staan.
Jammer om te lezen dat je dit zo hebt ervaren. Wij herkennen ons echter niet volledig in de door jou geschetste situatie.
Voorafgaand aan de samenwerking heb je het inschrijfformulier digitaal ondertekend. In dit formulier stonden de eenmalige kosten, de kosten voor eerdere boekjaren, de maandelijkse administratiekosten en het abonnement afzonderlijk en duidelijk vermeld. Met jouw ondertekening heb je bevestigd akkoord te gaan met de overeenkomst, de algemene voorwaarden en de genoemde tarieven.
Door ondertekening is een bindende overeenkomst tot stand gekomen. Het afzeggen van een afspraak of het besluit om niet verder te gaan, betekent daarom niet automatisch dat de betalingsverplichtingen vervallen, zeker niet wanneer werkzaamheden zijn ingepland en capaciteit is gereserveerd.
Het genoemde bedrag is dan ook geen willekeurige claim, maar is gebaseerd op de vooraf vermelde en door jou geaccepteerde diensten en tarieven. Juist daarom wordt de overeenkomst vooraf ter ondertekening aangeboden: zodat voor beide partijen duidelijk is waar zij aan toe zijn en er geen onverwachte kosten ontstaan.
Er zijn mogelijkheden om de overeenkomst onder bepaalde voorwaarden te beëindigen. Deze mogelijkheden hebben wij met je gedeeld, maar daarop hebben wij nooit een reactie ontvangen.
Wij vinden het vervelend dat hierover achteraf onvrede is ontstaan, maar willen benadrukken dat de kosten en voorwaarden vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd en door jou zijn geaccepteerd.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je contact met ons opnemen via klachten@vanpasse.nl.
Mahmut is a great accountant! He is very professional and always answers right away. Van Passe also has a solid team that provides excellent support. Highly recommended
Sinds begin dit jaar maak ik gebruik van de dienstverlening van Van Passe en ik ben hier heel tevreden over! Ik heb een vast aanspreekpunt, mijn eigen boekhouder. Op alle vragen die ik heb krijg ik een goed en duidelijk antwoord en contact leggen gaat makkelijk en snel.
Since I've been here in the Netherlands, I've had 3 accountants, none of whom I was satisfied with. Then my friend recommended Van Passe Bookkeeping. What a great accountant, very professional. They even managed to resolve my invoicing issues with the previous accountants!
Zeer tevreden over Mahmut en het team. Afspraken worden altijd nagekomen en ze reageren snel en duidelijk op vragen. Betrouwbaar en professioneel. Zeker een aanrader
Ik ben ontzettend blij met Van Passe!
Toen ik bij ze aanklopte, was mijn boekhouding een chaos en zat ik redelijk in de stress. Ze hebben mij ontzettend goed geholpen en nu klopt alles weer netjes.
Verder zijn ze erg goed bereikbaar en behulpzaam als je met vragen zit.
Al met al super tevreden!
Van Passe helpt mij uitstekend bij het doen van de administratie. Altijd goed bereikbaar en eventuele vragen worden snel afgehandeld. Ik ben zeer tevreden!
Geverifieerd Bedrijf
