Entreprise vérifiée
À fuir — Pratiques commerciales abusives et aucun sens du client
Je ne peux malheureusement pas juger de la qualité des équipements ou des cours de cette salle, n'y ayant jamais mis les pieds.
En revanche, leur gestion administrative et leur sens commercial sont déplorables. Suite à mon annulation durant la période d'essai, l'établissement a refusé de me rembourser, conservant l'intégralité de mes frais de dossier ainsi que mon premier mois. Retenir l'argent d'un service qui n'a jamais été consommé prouve bien que ce club privilégie l'encaissement à la satisfaction client.
Même après une tentative de médiation auprès d'un organisme officiel, l'enseigne a préféré faire la sourde oreille. Une enseigne qui s'approprie votre argent sans prestation en retour ne mérite pas votre confiance.
Suite à la réponse :
Je trouve cette réponse particulièrement déplacée. Proposer une discussion publique s'apparente à de la communication alors que toutes mes tentatives de contact par e-mail et de médiation sont restées sans réponse. Vous vous êtes contenté de nier la situation sans jamais apporter la moindre solution concrète ou preuve d'empathie envers votre client.
Réponse de Synergy Fit la Garde
2026.10.21
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été si décevante. Votre retour est important pour nous et nous souhaitons examiner cette situation de plus près. N'hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter davantage.
L'équipe Synergy Fit La Garde
L'équipe Synergy Fit La Garde
