Doğrulanmış Şirket
Herr Sucu ist sehr kompetent und engagiert und übt seine Arbeit mit grosser Leidenschaft aus.
Er arbeitet lösungsorientiert, zuverlässig und professionell. Man fühlt sich bei ihm gut beraten und bestens aufgehoben.
Wir können ihn gerne weiterempfehlen!
SUCU Gmbh den yanıt
Liebe Burcu,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rezension und das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten und bestens aufgehoben gefühlt haben.
Gerade bei Ihrem Laptop war es uns wichtig, schnell eine saubere Lösung zu finden – deshalb haben wir die defekten USB-C Ports umgehend diagnostiziert, die Ersatzteile bestellt und Ihnen direkt einen Ersatz-Laptop mitgegeben, damit Sie ohne Unterbruch weiterarbeiten können. Auch beim Drucker freut es uns, dass der Service (Reinigung/Wartung) wieder für ein sauberes Druckbild gesorgt hat.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns wirklich viel. Wenn wieder etwas ist, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu
herzlichen Dank für Ihre tolle Rezension und das Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten und bestens aufgehoben gefühlt haben.
Gerade bei Ihrem Laptop war es uns wichtig, schnell eine saubere Lösung zu finden – deshalb haben wir die defekten USB-C Ports umgehend diagnostiziert, die Ersatzteile bestellt und Ihnen direkt einen Ersatz-Laptop mitgegeben, damit Sie ohne Unterbruch weiterarbeiten können. Auch beim Drucker freut es uns, dass der Service (Reinigung/Wartung) wieder für ein sauberes Druckbild gesorgt hat.
Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung – das bedeutet uns wirklich viel. Wenn wieder etwas ist, sind wir jederzeit gerne für Sie da!
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu
Wirklich von ganzem Herzen, top! Ich habe einen alten PC reparieren lassen. Das komplette Display musste ausgetauscht werden. Ich hätte niemals gedacht, dass sich jemand so viel Zeit nehmen würde. Das Ersatz Display wurde bestellt, hing dann aber wochenlang im Zoll. Mit einer Engelsgeduld haben wir beide gewartet Und Herr SUCO hat das Display Dann fachgerecht montiert und mir auch erklärt, was er genau macht – sehr professionell und informativ. Auch bei der Datensicherung war er mir behilflich. Da der PC ein Geschenk ist und schnellstmöglich fertig werden musste, hat er tatsächlich auch ausserhalb seiner regulären Arbeitszeiten noch einige Zeit investiert. Und das alles zu einem sehr fairen Preis – ich bin absolut begeistert und empfehle ihn jedem Weiter! Mit seiner freundlichen und offenen Art war es möglich dieses Grossprojekt gemeinsam erfolgreich abzuschliessen, danke!
SUCU Gmbh den yanıt
Liebe Frau Probst,
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rezension und Ihr Vertrauen! 😊
Gerade bei diesem Projekt hat uns Ihre tolle Mitwirkung und die sehr gute Kommunikation sehr geholfen. Leider hat sich das Ersatz-LCD durch die lange Zollabwicklung und die Feiertage etc stark verzögert – inkl. Wartezeiten im deutschen und danach im Schweizer Zoll.
Umso mehr freut es uns, dass wir den Displaytausch am Ende fachgerecht umsetzen konnten, inkl. Erklärung der Arbeitsschritte und Unterstützung bei der Datensicherung. Danke für Ihre Geduld und die Weiterempfehlung – jederzeit gerne wieder!
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu
vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rezension und Ihr Vertrauen! 😊
Gerade bei diesem Projekt hat uns Ihre tolle Mitwirkung und die sehr gute Kommunikation sehr geholfen. Leider hat sich das Ersatz-LCD durch die lange Zollabwicklung und die Feiertage etc stark verzögert – inkl. Wartezeiten im deutschen und danach im Schweizer Zoll.
Umso mehr freut es uns, dass wir den Displaytausch am Ende fachgerecht umsetzen konnten, inkl. Erklärung der Arbeitsschritte und Unterstützung bei der Datensicherung. Danke für Ihre Geduld und die Weiterempfehlung – jederzeit gerne wieder!
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu
Wir sind wirklich restlos begeistert und unglaublich dankbar für den hervorragenden Service vom lieben Sucu!
Schon ab dem allerersten Kontakt hatten wir das Gefühl, hier genau richtig zu sein. Man spürt sofort, dass hier nicht einfach „nur ein Job“ gemacht wird, sondern mit echter Leidenschaft, großem Engagement und tiefem Fachwissen gearbeitet wird.
Unser PC-Problem, das uns zuvor viel Stress und Sorgen bereitet hat, wurde mit beeindruckender Ruhe, Sorgfalt und Kompetenz analysiert. Statt schneller Vermutungen wurde sich wirklich Zeit genommen, der Ursache auf den Grund zu gehen. Jeder Schritt wurde uns geduldig und verständlich erklärt, sodass wir zu keinem Zeitpunkt überfordert waren oder uns im Unklaren gefühlt haben. Diese Transparenz hat uns ein enormes Gefühl von Sicherheit gegeben.
Die Reparatur selbst war absolut erstklassig. Trotz der anspruchsvollen und komplexen Situation wurde schnell eine durchdachte, nachhaltige Lösung gefunden. Als wir unseren PC zurückbekamen, lief er nicht nur wieder problemlos, sondern fühlte sich regelrecht „wie neu“ an. Man merkt einfach, dass hier mitgedacht wird und das Ziel nicht nur eine kurzfristige Lösung, sondern langfristige Zufriedenheit ist.
Besonders berührt hat uns die menschliche Art: unglaublich freundlich, geduldig, respektvoll und sympathisch. Keine Spur von Überheblichkeit oder Zeitdruck – stattdessen ehrliches Interesse daran, wirklich zu helfen. Jede Frage, egal wie klein, wurde ernst genommen und ruhig beantwortet. Dadurch haben wir uns als Kunden nicht nur gut betreut, sondern wirklich wertgeschätzt gefühlt.
Ein ganz entscheidender Punkt ist auch das Vertrauen. Gerade bei technischen Geräten mit persönlichen Daten ist das enorm wichtig – und hier hatten wir zu jedem Zeitpunkt ein gutes und sicheres Gefühl. Ehrliche Einschätzungen, faire Preise und ein transparenter Umgang machen diesen Service besonders wertvoll und heben ihn deutlich von vielen anderen ab.
Unser Fazit: Ein außergewöhnlich guter Service, der fachlich wie menschlich auf ganzer Linie überzeugt. Wer einen PC-Reparierer sucht, dem man sein Gerät mit gutem Gefühl anvertrauen kann, ist hier genau richtig. Für uns eine klare 5-Sterne-Bewertung aus voller Überzeugung – und eine absolute Empfehlung!
Nochmals vielen lieben Dank und wir wünschen dir einen schönen Tag 😌
SUCU Gmbh den yanıt
2026.02.01
Wow Danke Ivana – tausend Dank für diese mega liebe, ausführliche Bewertung! 🥹🙏💛 Es macht uns richtig glücklich, dass ihr euch von Anfang an sicher gefühlt habt und wir euer PC-Problem nachhaltig lösen konnten. 💻🔧✨
Danke auch für euer Vertrauen (gerade beim Thema Daten ist das super wichtig!) 🔒🤝 Wenn ihr wieder Fragen habt oder euer Setup optimieren wollt: meldet euch jederzeit! 😊
Einen wunderschönen Tag euch 😌🌿
Euer SUCU IT FixTeam / SUCU GmbH
Danke auch für euer Vertrauen (gerade beim Thema Daten ist das super wichtig!) 🔒🤝 Wenn ihr wieder Fragen habt oder euer Setup optimieren wollt: meldet euch jederzeit! 😊
Einen wunderschönen Tag euch 😌🌿
Euer SUCU IT FixTeam / SUCU GmbH
21.01.26
Laptop nicht mehr gestartet. Suco angerufen Termin fixiert Laptop nach 45 Minuten wieder top. Vielen lieben Dank
SUCU Gmbh den yanıt
2026.02.01
Vielen lieben Dank für die tolle Rezension! 🙏😊
Es freut uns sehr, dass wir so schnell helfen konnten und dein Laptop nach nur 45 Minuten wieder einwandfrei läuft. 💻✨
Wenn wieder etwas ist – jederzeit gerne. Liebe Grüße, SUCU IT FixTeam / SUCU Gmb
Es freut uns sehr, dass wir so schnell helfen konnten und dein Laptop nach nur 45 Minuten wieder einwandfrei läuft. 💻✨
Wenn wieder etwas ist – jederzeit gerne. Liebe Grüße, SUCU IT FixTeam / SUCU Gmb
Mein Pc hätte nicht mehr gestartet es wäre BIOS .hätte müssen neu installiert und wäres Windows 10. Nach Telefonisch besprechen habe Pc gebracht.Häte mich sehr freundlich empfangen Ich könnte zusehen wie das macht un mir erklärt was es alles braucht.Vom Windows 10 auf Windows 11 hätte müssen ales neu installiert .Das hätte super geklappt .Bin richtig glücklich das ich so fachlich und freundliche Service gefunden habe.Preis wäre ganz ok was Ich sehr schätze .Ich kann es nur empfehlen .Garn Wieder.
Freundlich Grüsse Luka
SUCU Gmbh den yanıt
2026.02.01
Vielen Dank, Luka, für Ihre Rückmeldung und die Empfehlung. 🙏
Es freut uns sehr, dass wir das BIOS-Problem beheben und die Neuinstallation inklusive Upgrade von Windows 10 auf Windows 11 erfolgreich umsetzen konnten. Besonders schön ist, dass Sie sich gut informiert und freundlich betreut gefühlt haben.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen – bei weiteren Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüsse
SUCU IT FixTeam / SUCU GmbH
Es freut uns sehr, dass wir das BIOS-Problem beheben und die Neuinstallation inklusive Upgrade von Windows 10 auf Windows 11 erfolgreich umsetzen konnten. Besonders schön ist, dass Sie sich gut informiert und freundlich betreut gefühlt haben.
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen – bei weiteren Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüsse
SUCU IT FixTeam / SUCU GmbH
Meine Nintendo 3DS hatte ein Problem, und innerhalb von nur zwei Minuten hatte er alles erkannt. In weniger als zehn Minuten war das Problem gelöst. Seine Geschwindigkeit, Kompetenz und vor allem seine Sympathie waren beeindruckend - er hat mich nicht nur als Kunden, sondern auch als Freund gewonnen.
SUCU Gmbh den yanıt
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! 😊
Freut mich sehr, dass wir das 3DS-Problem so schnell finden und direkt lösen konnten. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre sympathischen Worte – jederzeit gerne wieder!
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu
Freut mich sehr, dass wir das 3DS-Problem so schnell finden und direkt lösen konnten. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre sympathischen Worte – jederzeit gerne wieder!
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu
Kompetente Arbeit, Herr Sucu hat sich sogar am 31.12. und 01.01. Zeit genommen. Sehr Kundenfreundlich! Weiter so!
SUCU Gmbh den yanıt
Vielen herzlichen Dank für Ihre Rezension! 😊
Wenn ein Kunde Hilfe braucht, ist das für uns nicht nur ein Auftrag, sondern eine Pflicht – auch am 31.12. und 01.01., wenn es dringend ist. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu
Wenn ein Kunde Hilfe braucht, ist das für uns nicht nur ein Auftrag, sondern eine Pflicht – auch am 31.12. und 01.01., wenn es dringend ist. Danke für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu
Top, ich war heute da um meinen PC richtig verkabeln zulassen, hat einwandfrei funktioniert, er erklärt neben der Arbeit auch detailliert warum das falsch ist. Für Leute die sich einen PC zulegen und keine Ahnung vom Einbau bis zum Kabelmanagement haben, ist Sucu der Mann dafür. Preis-Leistungs-Verhältnis ist Top dafür das er sich wirklich Zeit nimmt um den PC genau und sauber verkabelt inklusive dem Kabelmagement. Das coolste ist das man im Live zuschauen kann und Ihn wirklich alles fragen kann
SUCU Gmbh den yanıt
2026.02.01
Vielen Dank für deine Rezension und deinen Besuch bei SUCU GmbH / SUCU IT FixTeam in St. Gallen! 😊
Es freut uns sehr, dass die PC-Verkabelung und das saubere Kabelmanagement einwandfrei funktioniert.
Gerade bei Gaming-PCs und Workstations achten wir darauf, dass nicht nur „irgendwie alles läuft“, sondern dass die Verkabelung sicher, sauber und technisch sinnvoll ist – für besseren Airflow, stabile Stromversorgung und eine wartungsfreundliche Lösung. Danke auch für dein Feedback, dass die Erklärungen während der Arbeit hilfreich waren: Transparenz gehört bei uns dazu, damit du genau weisst, was gemacht wurde und warum.
Wenn du später ein Upgrade, PC-Check, Fehlerdiagnose oder eine Optimierung brauchst: melde dich jederzeit – wir sind gerne wieder für dich da.
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu / SUCU IT FixTeam
PS: Das essen war wunderbar sag PaPa
Freundliche Grüsse
Es freut uns sehr, dass die PC-Verkabelung und das saubere Kabelmanagement einwandfrei funktioniert.
Gerade bei Gaming-PCs und Workstations achten wir darauf, dass nicht nur „irgendwie alles läuft“, sondern dass die Verkabelung sicher, sauber und technisch sinnvoll ist – für besseren Airflow, stabile Stromversorgung und eine wartungsfreundliche Lösung. Danke auch für dein Feedback, dass die Erklärungen während der Arbeit hilfreich waren: Transparenz gehört bei uns dazu, damit du genau weisst, was gemacht wurde und warum.
Wenn du später ein Upgrade, PC-Check, Fehlerdiagnose oder eine Optimierung brauchst: melde dich jederzeit – wir sind gerne wieder für dich da.
Freundliche Grüsse
SUCU GmbH – IT & Media Solution
Özcan Sucu / SUCU IT FixTeam
PS: Das essen war wunderbar sag PaPa
Freundliche Grüsse
Ich war wegen meinem ASUS Laptop bei der SUCU GmbH, weil das Scharnier beschädigt war. Der Mitarbeiter hat sich sofort Zeit genommen und mir ehrlich erklärt, wie lange eine Reparatur realistisch dauern würde und was die besten nächsten Schritte sind, wegen einem anderen technischen Problem des Laptops.
Genau durch seinen einen Tipp, hat mein Laptop danach wieder funktioniert.
Klare, kompetente Hilfe und ehrliche Beratung. Kann ich absolut weiterempfehlen.
Ich war Heute da um meinen Laptop zu Reparieren. SUCU Gmbh ist einfach nur Genial! Der Herr war sehr Freundlich und zuvorkommend. Die Arbeit wurde schnell und Ordentlich gemacht und die Beratung im Allgemeinen war Super. Er nimmt sich wirklich Zeit für seine Kunden und erledigt die Arbeit TipTop. Feinen Kaffe gab es auch noch 😁 Super Preis-Leistungs Verhältnis. Egal was man für ein Problem hat er kann es Lösen! PC, Gaming Konsolen, Handys etc wirklich Ausgezeichneter Service. Immer wieder gerne! 😊👍 Liebe Grüsse A.Dimachkie
SUCU Gmbh den yanıt
2025.12.14
Lieber Herr Dimachkie,
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rezension und die netten Worte! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Reparatur Ihres Laptops und der Beratung rundum zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch: uns Zeit für unsere Kundinnen und Kunden zu nehmen und jede Arbeit sauber, ehrlich und zuverlässig zu erledigen.
Dass Ihnen sogar der Kaffee gefallen hat, freut uns natürlich besonders 😄☕
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen und die Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da, egal ob Laptop, PC, Konsole oder Smartphone.
Liebe Grüße
Ihr SUCU GmbH IT Repaircenter 💻🔧
herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rezension und die netten Worte! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, der Reparatur Ihres Laptops und der Beratung rundum zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch: uns Zeit für unsere Kundinnen und Kunden zu nehmen und jede Arbeit sauber, ehrlich und zuverlässig zu erledigen.
Dass Ihnen sogar der Kaffee gefallen hat, freut uns natürlich besonders 😄☕
Vielen Dank auch für Ihr Vertrauen und die Weiterempfehlung – das bedeutet uns sehr viel.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da, egal ob Laptop, PC, Konsole oder Smartphone.
Liebe Grüße
Ihr SUCU GmbH IT Repaircenter 💻🔧
Hab meine Ps5 zur Reparatur hier gebracht. Er war sehr transparent und fair was den Preis belang. Die Reparatur hat bisschen länger als eine Woche gedauert, weil man noch ein Teil bestellen musste. Ich wurde danach kontaktiert, dass ich die Konsole wieder abholen kann.
Seine Faszination und Leidenschaft für IT/Pc Building kam sehr sympathisch rüber.
Gerne Wieder!
SUCU Gmbh den yanıt
2025.12.14
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihr Vertrauen in die SUCU GmbH IT Repaircenter.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer transparenten Preisgestaltung, der Kommunikation sowie der Reparatur Ihrer PS5 zufrieden waren.
Die etwas längere Reparaturdauer hing mit der notwendigen Ersatzteilbeschaffung zusammen. Leider wird diese zunehmend schwieriger, unter anderem durch Zollabwicklungen und eingeschränkte Verfügbarkeiten, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Umso wichtiger ist uns eine offene und ehrliche Kommunikation, damit unsere Kundinnen und Kunden jederzeit informiert sind.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Arbeitsweise und Leidenschaft für IT.
Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft wieder zur Verfügung.
Liebe Grüsse
SUCU GmbH IT Repaircenter 💻🔧
vielen Dank für Ihre Rezension und Ihr Vertrauen in die SUCU GmbH IT Repaircenter.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer transparenten Preisgestaltung, der Kommunikation sowie der Reparatur Ihrer PS5 zufrieden waren.
Die etwas längere Reparaturdauer hing mit der notwendigen Ersatzteilbeschaffung zusammen. Leider wird diese zunehmend schwieriger, unter anderem durch Zollabwicklungen und eingeschränkte Verfügbarkeiten, auf die wir keinen direkten Einfluss haben. Umso wichtiger ist uns eine offene und ehrliche Kommunikation, damit unsere Kundinnen und Kunden jederzeit informiert sind.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserer Arbeitsweise und Leidenschaft für IT.
Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft wieder zur Verfügung.
Liebe Grüsse
SUCU GmbH IT Repaircenter 💻🔧
Ich brachte meinen Laptop am 14. Juni 2025 vorbei, nachdem sich dieser nicht mehr hatte starten lassen. Der Inhaber erwies sich als äusserst freundlicher Zeitgenosse. Er konnte das Problem beheben und führte Schweissarbeiten sogleich durch. Damals fiel auch kaum ins Gewicht, dass der Vertrag mit einer schwer lesbaren Handschrift aufgesetzt wurde und im Lager des Geschäfts eine erstaunliche Unordnung herrschte - ich hatte einen sehr guten Eindruck von SUCU Gmbh und dessen Inhaber. Wir vereinbarten, dass bei meinem PC ein neues Palmrest installiert werden sollte.
Ich erhielt danach jedoch keinerlei Rückmeldungen mehr seitens SUCU Gmbh - es war stets meine Wenigkeit, die sich nach dem aktuellen Stand erkundigte. Trotz mehrmaliger Rückfrage wurde das Palmrest nicht installiert, geschweige denn ein Termin zur Montage vereinbart. Zuletzt wurden meine Nachrichten ignoriert. Auch auf ein eingeschriebenes Schreiben, das ich Mitte September (!) versandte, wurde nicht reagiert, so dass ich auf die angedrohte Frist hin von meinem Recht gemäss Abs. 2 Art. 107 OR Gebrauch machte und vom Vertrag zurücktrat.
SUCU Gmbh den yanıt
Sehr geehrte/ Diethelm
zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Rückmeldung bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der Lösung des Hauptproblems Ihres Laptops zufrieden sind und wir dieses schnell und effizient beheben konnten. Auch für das Vertrauen, das Sie in die SUCU GmbH gesetzt haben, möchten wir uns herzlich bedanken.
Um einige Missverständnisse zu klären: Die Reparatur des Palmrests (die obere Abdeckung mit der Tastatur) wurde in unserem Gespräch als optionale Maßnahme angesprochen, da das ursprüngliche Problem, das den Laptop am Starten hinderte, vollständig behoben wurde. Der Austausch des Palmrests war zu diesem Zeitpunkt nicht notwendig, da der Laptop auch ohne diese Maßnahme weiterhin voll funktionsfähig war. Zudem war das Originalersatzteil für das Palmrest sehr teuer und schwer zu beschaffen, da es für dieses Modell nicht mehr in Produktion war. Wir hatten Ihnen daher erklärt, dass der Austausch des Palmrests mit längeren Lieferzeiten verbunden wäre, was im Vorfeld transparent kommuniziert wurde.
Es gab zu keiner Zeit einen Vertrag über den Austausch des Palmrests, sondern lediglich eine Notiz, in der dies als mögliche Option besprochen wurde. Es tut uns leid, wenn dies zu Unklarheiten geführt hat. Wir möchten betonen, dass wir in allen Fällen nach bestem Wissen und Gewissen arbeiten und Ihnen gegenüber stets transparent kommunizieren.
Bezüglich der Lagerordnung möchten wir anmerken, dass jede Person unterschiedliche Vorstellungen von Ordnung hat. Wir bemühen uns jedoch kontinuierlich, unsere Abläufe zu verbessern und auch die räumliche Organisation zu optimieren, um unseren Kunden den besten Service bieten zu können.
Wir hoffen, dass diese Erläuterungen zu einer besseren Klarstellung der Situation beitragen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
**SUCU GmbH IT Repaircenter**
zunächst einmal möchten wir uns für Ihre Rückmeldung bedanken. Es freut uns, dass Sie mit der Lösung des Hauptproblems Ihres Laptops zufrieden sind und wir dieses schnell und effizient beheben konnten. Auch für das Vertrauen, das Sie in die SUCU GmbH gesetzt haben, möchten wir uns herzlich bedanken.
Um einige Missverständnisse zu klären: Die Reparatur des Palmrests (die obere Abdeckung mit der Tastatur) wurde in unserem Gespräch als optionale Maßnahme angesprochen, da das ursprüngliche Problem, das den Laptop am Starten hinderte, vollständig behoben wurde. Der Austausch des Palmrests war zu diesem Zeitpunkt nicht notwendig, da der Laptop auch ohne diese Maßnahme weiterhin voll funktionsfähig war. Zudem war das Originalersatzteil für das Palmrest sehr teuer und schwer zu beschaffen, da es für dieses Modell nicht mehr in Produktion war. Wir hatten Ihnen daher erklärt, dass der Austausch des Palmrests mit längeren Lieferzeiten verbunden wäre, was im Vorfeld transparent kommuniziert wurde.
Es gab zu keiner Zeit einen Vertrag über den Austausch des Palmrests, sondern lediglich eine Notiz, in der dies als mögliche Option besprochen wurde. Es tut uns leid, wenn dies zu Unklarheiten geführt hat. Wir möchten betonen, dass wir in allen Fällen nach bestem Wissen und Gewissen arbeiten und Ihnen gegenüber stets transparent kommunizieren.
Bezüglich der Lagerordnung möchten wir anmerken, dass jede Person unterschiedliche Vorstellungen von Ordnung hat. Wir bemühen uns jedoch kontinuierlich, unsere Abläufe zu verbessern und auch die räumliche Organisation zu optimieren, um unseren Kunden den besten Service bieten zu können.
Wir hoffen, dass diese Erläuterungen zu einer besseren Klarstellung der Situation beitragen. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße,
**SUCU GmbH IT Repaircenter**
I spilled coffee on my MacBook and brought it in for inspection and cleaning. The owner was so friendly and understanding, and was very skilful and detailed in the cleaning process. As a result my MacBook was able to come out as soon as new, and I am very grateful and appreciative for the service. Definitely recommend.
