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Die Qualität der Tür ist wirklich hervorragend und auch die Beratung im Vorfeld war kompetent und freundlich. Das Produkt selbst sowie der spätere Einbau sind absolut empfehlenswert.
Leider war die Terminplanung und Kommunikation eine Enttäuschung. Es wurde eine Lieferzeit von ca. 6 Wochen angegeben, letztlich betrug die tatsächliche Lieferzeit jedoch 11 Wochen. Über Verzögerungen wurde ich nicht aktiv informiert – Informationen gab es ausschließlich auf wiederholte Nachfrage.
Ein Entgegenkommen wurde trotz der notwendigen Verschiebung anderer Gewerke mehrfach abgelehnt. Besonders irritierend war die Aussage der Geschäftsführung, man könne „halt am 24.12.“ zum Einbau kommen. Nachdem ich diesem Termin zugestimmt hatte, wartete ich vergeblich auf eine schriftliche Bestätigung – trotz Nachfrage. Bei erneuter Kontaktaufnahme hieß es dann plötzlich, dieser Termin könne auf keinen Fall stattfinden, womit wir wieder bei den 11 Wochen Lieferzeit waren.
Der Einbau selbst verlief sauber und professionell. Die Monteure waren freundlich und haben sehr gute Arbeit geleistet. Einziger kleiner Punkt: Ihnen war zunächst nicht bekannt, dass bereits vollständig bezahlt wurde, was sich jedoch schnell telefonisch klären ließ.
Fazit: Top Qualität, top Montage, aber eine unzuverlässige Terminplanung und mangelhafte Kommunikation. Hier besteht Verbesserungspotential.
