Cosa dicono i clienti di Scutella - Antica Pasticceria Artigianale dal 1930
Recensioni recenti
La pasticceria Scutellà è da decenni che rappresenta il top del dolce in genere. In particolare il torrone e i panettoni sono molto apprezzati. Inoltre l'accoglienza e la cortesia del personale tutto, dallo chef agli impiegati, sono memorabili. Consigliatissimo visitarla e soprattutto gustarne le prelibatezze.
Ho comprato i biscotti al sale,ottimi. Il locale è molto bello e il personale molto gentile.
Purtroppo non ho mai avuto l’occasione di visitare la pasticceria, pertanto non posso esprimermi sull’ambiente. Sono anni che ordino panettoni, torroncini, colombe e qualche dolce presente sul sito online, che dire eccezionale… prima di Scutellà mi era impossibile assaggiare il panettone o la colomba al di là che fossero di produzione artigianale o industriale. Ho letto di lui su un articolo, credo fosse sul corriere della sera, era un articolo legato ad una manifestazione sul panettone, dove era presente anche Iginio Massari se non ricordo male faceva il giudice; così mi sono incuriosita e sono andata a vedere lo shop on Line e ho ordinato …da allora Natale e Pasqua panettoni, torroncini e Colombe , solo solo Scutellà. È eccezionale per me non ha concorrenza.
C.Ruffo
Non conoscono la pasticceria ma ho assaggiato il Torroncino al fondente, il più buono che abbia sentito, bravi
Prezzi folli , “sospiri “ che nn ci sono mai ogni volta che vado
Risposta da Scutella - Antica Pasticceria Artigianale dal 1930
2026.01.11
Ciao Giada, grazie per il feedback, ma ci teniamo a precisare che non siamo noi a produrre i 'deliesi'. Probabilmente ti riferisci ad un'altra attività, dato che questo prodotto non è mai stato presente nel nostro bancone.
Come ogni anno da tanti anni nel periodo di Natale acquisto il panettone ed i torroni da loro.., sempre molto squisiti. Quest’anno acquisto 5 panettoni tradizionali , 1 gianduia ,1 pistacchio e 2 bergamotto oltre a 3 kg di tottoncini. Tutto molto buono tranne i panettoni tradizionali che risultano molto duri e secchi, contatto la pasticceria mi fanno parlare con un responsabile molto maleducato il quale mi ha anche risposto male dicendomi che non ero sicuramente abituato ai loro sapori e di non acquistare più da loro. I panettoni li avevo comprati per fare dei regali di Natale come ogni anno sempre per le stesse persone anche loro hann notato la differenza infatti c’era un lotto specifico che non andava bene ma loro purtroppo non sono intervenuti.
Risposta da Scutella - Antica Pasticceria Artigianale dal 1930
2026.01.08
Gentile Alexandro, la ringraziamo per aver condiviso il suo feedback, così da darci la possibilità, anche qui, di risponderle sull’accaduto.
Come ben sa, abbiamo preso in carico la sua segnalazione con la massima attenzione, tramite e-mail e contatto diretto da parte del nostro responsabile, perché per noi la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono una priorità assoluta.
Proprio per questo le abbiamo proposto, in totale trasparenza, una verifica congiunta in sua presenza con il nostro Maestro Pasticcere, per analizzare il prodotto e risalire al lotto, così da effettuare tutti i controlli necessari, anche sui panettoni da lei acquistati e destinati ad altre persone.
Per agevolarla ulteriormente, le abbiamo offerto il ritiro tramite corriere sia del panettone che della relativa confezione utile a identificare il lotto, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto riscontro da parte sua. Nonostante ciò, e a conferma della nostra serietà aziendale, le abbiamo comunque accordato la disponibilità al rimborso.
Ad oggi, non avendo ricevuto più alcuna risposta da parte sua, restiamo sorpresi dalla sua recensione, soprattutto dopo le soluzioni concrete proposte, inclusa la disponibilità allo storno dell’importo.
La questione, a differenza di quanto da lei affermato, era stata affrontata con volontà di dialogo e poteva trovare una naturale e serena conclusione.
E proprio per correttezza verso chi legge, sentiamo il dovere di rispondere anche per comprendere meglio il senso del suo disappunto che, a questo punto, non ci è del tutto chiaro.
Ci auguriamo che non sia rimasto deluso dal fatto che, in fase di acquisto, non le abbiamo potuto accordare lo sconto che ci aveva richiesto. Probabilmente questo aspetto può aver contribuito a generare in lei un’aspettativa diversa, o un approccio poco collaborativo, ma il nostro impegno concreto dimostra che il nostro intento è sempre stato quello di collaborare e certamente non di creare contrapposizioni.
Come ben sa, abbiamo preso in carico la sua segnalazione con la massima attenzione, tramite e-mail e contatto diretto da parte del nostro responsabile, perché per noi la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione dei nostri clienti sono una priorità assoluta.
Proprio per questo le abbiamo proposto, in totale trasparenza, una verifica congiunta in sua presenza con il nostro Maestro Pasticcere, per analizzare il prodotto e risalire al lotto, così da effettuare tutti i controlli necessari, anche sui panettoni da lei acquistati e destinati ad altre persone.
Per agevolarla ulteriormente, le abbiamo offerto il ritiro tramite corriere sia del panettone che della relativa confezione utile a identificare il lotto, ma purtroppo non abbiamo mai ricevuto riscontro da parte sua. Nonostante ciò, e a conferma della nostra serietà aziendale, le abbiamo comunque accordato la disponibilità al rimborso.
Ad oggi, non avendo ricevuto più alcuna risposta da parte sua, restiamo sorpresi dalla sua recensione, soprattutto dopo le soluzioni concrete proposte, inclusa la disponibilità allo storno dell’importo.
La questione, a differenza di quanto da lei affermato, era stata affrontata con volontà di dialogo e poteva trovare una naturale e serena conclusione.
E proprio per correttezza verso chi legge, sentiamo il dovere di rispondere anche per comprendere meglio il senso del suo disappunto che, a questo punto, non ci è del tutto chiaro.
Ci auguriamo che non sia rimasto deluso dal fatto che, in fase di acquisto, non le abbiamo potuto accordare lo sconto che ci aveva richiesto. Probabilmente questo aspetto può aver contribuito a generare in lei un’aspettativa diversa, o un approccio poco collaborativo, ma il nostro impegno concreto dimostra che il nostro intento è sempre stato quello di collaborare e certamente non di creare contrapposizioni.
Ho ordinato dei prodotti online: dei torroni morbidi, dei biscotti vaniglia e limone e dei dolci tipici calabresi che dalle mie parti chiamiamo susumelle. Mi è stato tutto spedito e sono rimasta positivamente colpita non solo dalla qualità dei prodotti ma anche dal garbo e dall'attenzione con i quali sono state preparate le confezioni. Tutto perfetto ed elegantemente presentato. Davvero complimenti
Qualità top ma servizio non all’altezza!
Qualità top , ma servizio non all’altezza!
Ho ritirato direttamente dal sito panettoni e torroni per un totale di 187€ . Tutto consegnato nei tempi , ma c’è una accortezza che non mi è andata giù , la mancanza delle buste ! Come li devo consegnare visto che sono dei regali ? Io ritiro spesso , da sal di riso , a Massari fino a cannavacciuolo , ho sempre trovato le buste per metterci dentro i panettoni o qualsiasi altra cosa! E non è una questione di prezzi perché siamo sulla stesa linea , 44€ un panettone o 47€ un kg di torroni e non mi metti la busta ? Da qui si capisce che manca la cura per il cliente . Mi dispiace, ma anche se la qualità non si discute , per me è l’ultima volta che ordinerò da voi .
Data dell'esperienza: 15 December, 2025
Data dell'esperienza: 15 December, 2025
Qualità top , ma servizio non all’altezza!
Ho ritirato direttamente dal sito panettoni e torroni per un totale di 187€ . Tutto consegnato nei tempi , ma c’è una accortezza che per me non mi è andata giù , la mancanza delle buste ! Come li devo consegnare visto che sono dei regali ? Io ritiro spesso , da sal di riso , a Massari fino a cannavacciuolo , ho sempre trovato le buste per metterci dentro i panettoni! E non è una questione di prezzi perché siamo sulla stesa linea , 44€ un panettone o 47€ un kg di torroni e non mi metti la busta ? Da qui si capisce che manca la cura per il cliente . Mi dispiace, ma anche se la qualità non si discute , per me è l’ultima volta che ordinerò da voi .
Verificato
MOLTO NEGATIVO
Molto negativo. Acquistato in data 12 Dicembre 2025 i Torroncini Mandorlati ed ancora oggi non ricevo spedizione pur avendo pagato € 8,00 di corriere espresso!!!
Domande frequenti su Scutella - Antica Pasticceria Artigianale dal 1930
Quante recensioni ha Scutella - Antica Pasticceria Artigianale dal 1930?
Scutella - Antica Pasticceria Artigianale dal 1930 ha 202 recensioni su Trustindex, raccolte da Google, Tripadvisor e Trustindex.
Qual è la valutazione media di Scutella - Antica Pasticceria Artigianale dal 1930?
Scutella - Antica Pasticceria Artigianale dal 1930 ha una valutazione di 4.7 su 5 basata su 202 recensioni. Recensori che hanno dato cinque stelle: 89%.
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