Azienda verificata
Ho portato mio figlio per la visita medica sportivo, ho percepito subito una certa sensazione negativa... il dottore ha insistito con mio figlio 13enne per far ribadire il fatto che aveva ogni tanto dolori al ginocchio... beh ha 13 anni ed e alto 177 cm e anche l anno precedente aveva i soliti dolori che dopo averlo fatto visitare ci hanno confermato essere dolori di crescita normalissimi alla sua età... per avere il certificato ci hanno imposto la visita dall ortopedico, altri soldi pagati, che ovviamente abbiamo fatto e ci hanno indicato ghiaccio ed altre cose.. lui fa attività sportiva basket e ovviamente lo abbiamo fatto vedere anche sul fisioterapista che ci ha confermato la diagnosi ma che assolutamente vieta di fare attività sportiva ma ovviamente va controllato e fatto esercizi specifici prima dell attività inutile dire quanto tengo alla salute di mio figlio, ma la cosa incredibile è che la prova sottosforzo dello scalino è stata fatta fare prima che il dottore imponesse la visita e bloccasse mio figlio per inutili 20gg. Allora io dico, se pensi che abbia un problema nn gli fai fare lo scalino prima che dovrebbe essere addirittura rischioso per poi fermarlo per il ginocchio . Ps lui sta benissimo non ha niente se non i dolori di crescita. Mi è venuto il dubbio che tutto fosse dettato da far spendere altri soldi alle famiglie ma ovviamente è solo un mio dubbio non voglio accusare nessuno. Io penso che debbano valutare solo le sue condizioni per fare attività in sicurezza, cuore e queste cose fondamentali. Altrimenti mi viene l idea che qualora avesse un qualsiasi problema, spalle ginocchia caviglie noi che abbiamo fatto il certificato medico abbiamo il diritto di rivelersi su chi ha rilasciato il certificato. Mi sembra ovvio.
Sono stata sabato scorso in questa struttura per accompagnare mia madre a fare un'ecografia e la gestione della reception è stata pessima. Le due signorine all'accettazione si sono rivelate del tutto inadeguate, incompetenti e anche poco cortesi. Con meno di dieci persone in attesa sono riuscite a creare il caos a causa di una totale disorganizzazione: chiamavano i pazienti a voce per i prelievi lasciando il display dei numeri costantemente bloccato sulla stessa cifra, senza che nessuno dei presenti potesse capire se il proprio turno per prestazioni diverse dal prelievo stesse scorrendo o meno. E quando mi sono alzata per cercare di capire perché il nostro orario era passato dopo che era più di mezz'ora che stavamo aspettando, mi hanno anche trattato in maniera davvero poco gentile. Un servizio clienti inaccettabile per una struttura sanitaria. Non ci torneremo.
Peccato perché in altre sedi l'Humanitas è sempre stata una garanzia.
Poco organizzati, la struttura sembra più orientata a macinare visite , a pagamento che tenere a cuore il paziente..
I collaboratori dimostrano, almeno nel mio caso , scarsa umanità e poca professionalità. L’unico intento, al minimo dubbio, è farti fare visite aggiuntive.
Sicuramente sanno fare il loro lavoro, ma mancano di empatia.
Sconsiglio vivamente, soprattutto la medicina sportiva
Prenotato online l'orario, ma una volta arrivata in struttura c'erano 30' di ritardo. Non è un servizio accettabile, visto che la prenotazione serve soprattutto per chi poi deve andare a lavoro. Inoltre la persona dell'accoglienza che ha gestito la mia richiesta è stata molto maleducata e antipatica. Direi prima ed ultima volta qui.
Risposta da Rete PAS: Prevenzione. Cura. Umanità.
2026.09.14
Buongiorno Signora Claudia
la ringraziamo per la sua recensione che ci aiuta a migliorare i nostri servizi sempre di più.
cordiali saluti
la ringraziamo per la sua recensione che ci aiuta a migliorare i nostri servizi sempre di più.
cordiali saluti
Salve, sono stata stamani a fare un prelievo di sangue : tutti super gentili e soprattutto bravissima , con una manualità perfetta ,quasi indolore durante il prelievo la loro infermiera Mihaela !
Risposta da Rete PAS: Prevenzione. Cura. Umanità.
2026.09.07
Grazie di cuore per le sue parole! Riferiremo subito i complimenti a Mihaela e a tutto lo staff. A presto!
Faccio delle analisi che mi dicono avrei trovato sul portale online. Avevo poi una visita medica dove avrei dovuto mostrare le analisi, 2 ore prima della visita provo ad accedere a queste analisi e non riesco ad accedere online. Essendo a lavoro non potevo recarmi ad un ambulatorio. Chiamo e dicono che avrei dovuto firmare documento privacy (all'ambulatorio non mi avevano mai informato di dover firmare qualcosa per accedere ai documenti online, non mi hanno dato nulla da firmare!). Detto ciò ho mandato mail, chiamato, scritto in chat. Nessuno mi ha aiutata e si sono rifiutati di inviarmi via mail le MIE analisi nell'unico momento in cui ne avevo bisogno ovvero a visita dallo specialista.
La più clamorosa è stata la tipa al call center che 1ora e mezzo prima della mia visita mi dice " certo ora chiamo e spiego che è una cosa urgente, le faccio mandare tutto al più presto". Mi ha presa in giro facendomi credere che avrebbe risolto in tempo. io ho una patologia e questo è stato il loro livello di professionalità!!!!
Esperienza con prelievo pessima. Infermiera scortese e poco professionale.
Risposta da Rete PAS: Prevenzione. Cura. Umanità.
2026.09.01
Ci dispiace che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. In questa giornata si è verificato un ritardo che ha inevitabilmente reso il servizio meno preciso e puntuale rispetto ai nostri consueti standard. Ci scusiamo per il disagio arrecato e la ringraziamo per la segnalazione, che ci aiuta a migliorare il servizio.
Michaela non so se ai scrive così perché non è italiana è una persona simpatica che ti accoglie con un sorriso oltre ad essere un'ottima infermiera
Personale gentile, ottimo medico, puntualità
Risposta da Rete PAS: Prevenzione. Cura. Umanità.
2026.08.17
Gentile Stefania, grazie di cuore per le bellissime parole! Un caro saluto.
Sono stata in questo ambulatorio per effettuare un prelievo per un controllo e mi sono trovata molto bene. L' accettazione è stata veloce e cosi pure il prelievo.Infermiera molto gentile e soprattutto lo ha eseguito con molta professionalità nonostante io abbia delle vene "invisibili".
Il 15/07/2026 ho fatto il prelievo del sangue e la cosa che mi è sembrata strana e non professionale... la dependente che mi ha fatto il prelievo aveva pantaloncini cortissimi con una maglietta da mare!!!.
Risposta: Grazie per aver preso in considerazione la mia recensione!. Mi rendo conto del caldo torrido ma nella struttura l'aria condizionata funziona benissimo!.
Risposta da Rete PAS: Prevenzione. Cura. Umanità.
2026.08.05
Gentile Signor Brahim go,
abbiamo letto la sua recensione relativa alla nostra sede di Fiesole Caldine.
Desideriamo precisare che, in alcuni giorni della settimana, l'attività di prelievo viene gestita direttamente dalla ASL Toscana Centro che ha dato in appalto il servizio prelievi ad altra struttura pur avvalendosi dei nostri spazi.
Il giorno a cui fa riferimento nella sua recensione rientrava proprio tra quelli in cui il servizio era in carico alla ASL.
Per questo motivo provvederemo ad inoltrare la sua segnalazione agli uffici competenti della ASL, affinché possano prenderne visione e valutare quanto da lei riportato.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, le confermiamo che i nostri infermieri, nonostante il caldo torrido di questi giorni, hanno sempre la nostra divisa sanitaria.
abbiamo letto la sua recensione relativa alla nostra sede di Fiesole Caldine.
Desideriamo precisare che, in alcuni giorni della settimana, l'attività di prelievo viene gestita direttamente dalla ASL Toscana Centro che ha dato in appalto il servizio prelievi ad altra struttura pur avvalendosi dei nostri spazi.
Il giorno a cui fa riferimento nella sua recensione rientrava proprio tra quelli in cui il servizio era in carico alla ASL.
Per questo motivo provvederemo ad inoltrare la sua segnalazione agli uffici competenti della ASL, affinché possano prenderne visione e valutare quanto da lei riportato.
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, le confermiamo che i nostri infermieri, nonostante il caldo torrido di questi giorni, hanno sempre la nostra divisa sanitaria.
Purtroppo si capisce perché la sanità privata in Italia non funziona, appuntamento dato subito, visita 100€ di 5 minuti, ordinata Tac 163€ presso la loro rete interna con risultati Tac che il loro chirurgo interno non è riuscito a scaricare, veramente dei dilettanti di basso livello,ottimi invece i ragazzi all’accettazione.
Un ringraziamento
Vorrei segnalare un episodio avvenuto due settimane fa. Grazie alla disponibilità e alla gentilezza della sig.ra Patrizia all’accettazione ho potuto risolvere una problematica non creata dalla rete Pas, ma Patrizia ha trovato una soluzione che mi ha permesso di evitare complicazioni in uno stato di salute non ottimale. Sono questi piccoli gesti che fanno la differenza. Ringrazio ancora la Signora Patrizia per la gentilezza e la professionalità.
Data dell'esperienza: 13 July, 2026
Data dell'esperienza: 13 July, 2026
