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Muito desiludida com o atendimento da Positive Cosmetics!
Sou cliente habitual da loja e, infelizmente, a minha última experiência foi bastante desagradável.
Estive cerca de 30 minutos à espera de ser atendida, enquanto a única funcionária presente atendia outra cliente. Compreendi a situação e aguardei pacientemente, aproveitando para escolher os meus artigos. Tinha o cesto pronto para pagar e precisava apenas de esclarecer algumas dúvidas sobre uma broca que pretendia comprar.
Entretanto, entrou outra cliente com três artigos e, para minha surpresa, a funcionária começou a registar as compras dela, sem sequer me perguntar se eu estava à espera.
Quando referi educadamente que estava primeiro, respondeu que a outra cliente era apenas para pagar. Ora, eu também estava pronta para pagar!
O mais desagradável foi a atitude da funcionária, que reagiu com uma expressão de estranheza, como se a minha observação não tivesse qualquer fundamento, e continuou o atendimento, ignorando-me.
Compreendo que estivesse sozinha e que não conseguisse atender todos ao mesmo tempo, mas a ordem de chegada, o respeito e a consideração pelos clientes deveriam ser básicos. Sai da loja extremamente desiludida. Não esperava tratamento especial, apenas bom senso e profissionalismo, sobretudo depois de ter aguardado pacientemente durante tanto tempo.
