Entreprise vérifiée
Très bon service reçu de plombier expert. Ils ont remis notre plomberie en règle et fait un beau travail dans notre renovation complète de la salle de bain du sous sol. Je n'hésiterai pas a refaire appel à eux.
Réponse de Plombier Expert
2025.05.20
Merci beaucoup Geneviève pour votre super commentaire! 😊
Nous sommes ravis que David ait pu vous offrir un excellent service. Votre recommandation nous touche sincèrement, et ce sera un plaisir de vous aider à nouveau si le besoin se présente.
L’équipe de Plombier Expert
Nous sommes ravis que David ait pu vous offrir un excellent service. Votre recommandation nous touche sincèrement, et ce sera un plaisir de vous aider à nouveau si le besoin se présente.
L’équipe de Plombier Expert
Pire service. J’ai fait appel à eux pour un bain qui coule (cartouche finie). Le bain laissait toujours couler un bon filet d’eau chaude et nous voulions régler cela rapidement.
Le plombier, était gentil et aidant et que je suis consciente que ce qu’il proposait venait du patron
MAIS. La première solution proposée a été de changer l’ensemble de la robinetterie plutôt que les cartouches. Jusque là ça va, j’acceptais. Ensuite il a travaillé fort pour enlever nos robinets, super encrassés. Finalement les robinets qu’ils proposaient n’allaient pas avec les tuyaux déjà installés.
La solution qu’ils ont proposée (plutôt que de changer les cartouches) a été de soulever le bain, changer tous les tuyaux, le drain, et tout ça en ouvrant le plafond au rez-de-chaussée… vraiment? C’est la solution pour un robinet qui coule? Juste pour me proposer cette solution, ça a été 20 minutes de téléphone avec son patron. 20 minutes que je paie… Inconcevable pour moi de faire de tels travaux pour un simple robinet qui fuit (dans le bain, pas à l’extérieur…)
J’étais complètement découragée, il m’a finalement proposé d’aller acheter des cartouches au Rona (temps payé ).
J’ai dit oui, ce fut long, mais il est revenu. Toutefois, il n’a pas trouvé de cartouche pour l’eau chaude, donc il en a mis une pour l’eau froide. C’est gentil, c’était pour régler le problème, mais résultat: j’ai payé 700$ pour un robinet qui fuit, et j’ai maintenant deux poignées qui n’ouvrent pas dans le même sens.
Ils se ventent d’arriver avec un camion « tout équipé », mais ils n’ont pas de cartouches…
Bref, je suis bien déçue, après avoir payé 700$ et m'être fait proposer une solution vraiment extrême pour la situation... je trouve tout cela vraiment abusé. J'ai fait appel à eux puisque le service était rapide et que nous ne voulions pas gaspiller plein d'eau chaude, mais je regrette, j'aurais dû attendre et payer beaucoup moins cher pour une solution plus réaliste et mieux réalisée.
Réponse de Plombier Expert
Bonjour Sophie,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre déception face à la situation.
Nous tenons à préciser que, bien que nos camions soient très bien équipés, il est malheureusement impossible d’avoir en inventaire toutes les cartouches qui ont été utilisées au Québec au cours des 45 dernières années. Cela est d’ailleurs clairement mentionné dans nos documents ainsi que dans nos explications avant l’intervention.
Dans certains cas, lorsque les pièces spécifiques ne sont plus disponibles ou difficiles à trouver, différentes options peuvent être proposées, incluant des solutions plus complètes afin d’assurer une réparation durable. Nous comprenons toutefois que certaines recommandations puissent sembler excessives selon la situation.
Cela dit, votre expérience mérite d’être revue. Notre service à la clientèle vous contactera afin d’en discuter avec vous, bien comprendre ce qui s’est passé et voir comment trouver un terrain d’entente.
L’équipe de Plombier Expert
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et comprenons votre déception face à la situation.
Nous tenons à préciser que, bien que nos camions soient très bien équipés, il est malheureusement impossible d’avoir en inventaire toutes les cartouches qui ont été utilisées au Québec au cours des 45 dernières années. Cela est d’ailleurs clairement mentionné dans nos documents ainsi que dans nos explications avant l’intervention.
Dans certains cas, lorsque les pièces spécifiques ne sont plus disponibles ou difficiles à trouver, différentes options peuvent être proposées, incluant des solutions plus complètes afin d’assurer une réparation durable. Nous comprenons toutefois que certaines recommandations puissent sembler excessives selon la situation.
Cela dit, votre expérience mérite d’être revue. Notre service à la clientèle vous contactera afin d’en discuter avec vous, bien comprendre ce qui s’est passé et voir comment trouver un terrain d’entente.
L’équipe de Plombier Expert
merci Simon pour ce beau service rapide, efficaces, professionnels je conseil a tous !!
Réponse de Plombier Expert
Merci beaucoup Francis pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le service de Simon ait été rapide, efficace et professionnel. Merci pour votre recommandation.
L’équipe de Plombier Expert
L’équipe de Plombier Expert
Merci pour l’excellent travail de Billy le Gaspésien!
Réponse de Plombier Expert
2025.05.26
Merci beaucoup Hélène pour votre commentaire et la photo partagée! 😊 Nous sommes heureux de savoir que notre équipe a su livrer un service professionnel dans une ambiance positive. C’est toujours un plaisir de vous aider!
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un coup de main en plomberie.
L’équipe de Plombier Expert 💧
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’un coup de main en plomberie.
L’équipe de Plombier Expert 💧
Très satisfaite du travail effectué. Sylvain connaît très bien son travail et est fort sympathique. Il donne des explications vraiment claires.
Réponse de Plombier Expert
Merci beaucoup Dominique pour votre commentaire. Nous sommes heureux que le service offert par Sylvain à Trois-Rivières ait été à la hauteur de vos attentes. Ses explications claires et son professionnalisme font toute la différence.
L’équipe de Plombier Expert, secteur Trois-Riviere
L’équipe de Plombier Expert, secteur Trois-Riviere
