Verified Company
Biztos minden eddigi pozitív vélemény teljesen igaz, de az én mai tapasztalatom sajnos a segítőkészségben nagyon nem jó. A megközelítés leírása meglehetősen részletes, talán már túl részletes is. A telephelyet gond nélkül megtaláltam, de azon belül telefonos segítséget kértem, de a segítőkészség mondjuk úgy, hogy visszafogott volt, vagy inkább kissé kioktató. Az épületen belül sem feltétlenül egyértelmű, hogy hol találod az irodát, ahol a kolléganőtől ugyanaz a modor fogadott.
Nem írok sűrűn véleményt.De most itt az ideje mert 20 perce vásároltam a Váci úti tésztában található oltani.
2 nagy kereskedő és szolgáltató céget vezetek. Számomra nagy öröm volt a vásárlás nem dumált rám bármit sőt az költséghatékony verziót magától ajánlotta igaz én érzelmi alapon választottam de minden előnye és hátrányt elmondott. Nagyon kedves és segítőkész fiatalember sajnos a nevét elfelejtettem de elérte hogy még fogak kiegészítőket és minimum 2 autót venni. Ha lehetne 10 csillagos kiszolgálás. Tulajdonos és vezetőként mondom extra jutalmat és becsülje meg ezt a fiút. Köszönöm szépen a hozzáálást.
- A termék "WLtoys 12427 4WD Cross-Country távirányítós homokfutó +45 km/h 1/12" internetes oldalán- és a termék csomagolásán feltüntetett jellemzők és a számlával együtt megkapott "Távirányítós autók garanciális feltétele" dokumentum több ponton ellentmond egymásnak: pl. offroad vs "tilos porban üzemeltetni" az egyik példa. (A "Távirányítós autók garanciális feltétele" dokumentum nem érhető el a termék internetes oldalán.) Így a termék kiválasztásakor a vásárló olyan jellemzők alapján dönthet a termék megvásárlása mellett amelyeket aztán a megvásárlás után kézhez vehető "Távirányítós autók garanciális feltétele" dokumentum cáfolni igyekszik.
- A "Távirányítós autók garanciális feltétele" dokumentum kopó/fogyó alkatrészként sorol be olyan alkatrészeket amelyek meghibásodása nem történhetne meg üzemszerű használat esetén: hajtáslánc alkatrészek törése üzemszerű használatnál nem megfelelő konstrukcióra vagy nem megfelelő minőségű gyártásra vezethető vissza ezért garanciális meghibásodásként kellene kezelni a garancia időtartama alatt.
+ Szerencsére az internetes vásárlástól való elállás joga megilleti a vásárlót 14 napig.
+ Azért 2 és nem csak 1 pontos az értékelés, mert működni ugyan működik és ha meghibásodik javítható (ha nem is minden esetben garanciálisan) de több pozítívumot nem tudok felidézni.
Reply from kisautok.hu - RC Toy Store
2024.12.23
Köszönjük a visszajelzését. Sajnos a jövőben sem fogjuk az összetört, sérült, elgörbült versenyautóinkat ingyenesen javítani. Viszont a jövőben is megjavítjuk a pórul járt vásárlóink autóit, amennyiben a javítás minimális költségét vállalják, mivel nem garanciális javításokat továbbra is vállalunk, illetve az általunk forgalmazott modellekhez biztosítjuk az alkatrész ellátást. Vásárlóink zöme ezért - a más forgalmazókhoz képest extra - szolgáltatásunkért kedvel és választ minket.
Szeretném megköszönni az Önök telefonos ügyfélszolgálatán dolgozó hölgy
kiemelkedő segítségét. Az ügyintézésem során rendkívül kedves, türelmes és profi volt, minden kérdésemre részletes választ adott, és érezhetően mindent megtett annak érdekében, hogy megoldást találjunk. Az ilyen hozzáállás ritka, és nagyon jó érzés volt így intézni az ügyemet.
Kérem, tolmácsolják neki a köszönetemet, és gratulálok Önöknek egy ilyen kiváló munkatárshoz!
Budaörsön jártunk a minap. Nagyon kedves kiszolgálásban volt részünk a kedves, fiatal egyetlen hölgytől, annak ellenére, hogy a karácsonyi megnövekedett forgalom miatt a kiküldésekre koncentrálnak. Soha nem kaptam még ilyen szakszerű tanácsadást, hogy mit vegyek ajándékba, miközben teljes sötétségben tapogatóztam, hogy mit is válasszak. Csak ajánlani tudom mindenkinek. Jó ár-érték arány. Minőségi termék. Kedves, határozott kiszolgálás.
Kedves Kisautók.hu Csapata!
Tavaly ősszel vásároltam Önöknél egy Strapabíró távirányítós terepjáró BG1520 Conqueror autót.
Karácsonyig egyáltalán nem használtuk, azután is nagyon keveset, figyelve a használati utasításban szereplő fontos instrukciókra.
https://kisautok.hu/strapabiro-taviranyitos-terepjaro-gumi-kerekekkel-vilagitassal-22kmh-bg1520-congueror-piros-2832
Az autó nagyjából MINDEN 1,5-2 óra játék után ( ez nálunk 1-3 hó) elromlik!!!!
Először a bal első lengéscsillapítót ( az gari volt - rendben), majd kormányszervót, majd alaplapot és szervót, és most még nem tudom mit, mert az autó megint nem működik (kormányoz de nem hajt), vélhetően megint szervó/alaplap ...!?
Azon felül, hogy ez a termék egyértelműen silány, szerviz költségekkel együtt lassan 60e forintba került.
Ami ennél is szörnyűbb, a tulajdonosa egy kisfiú, aki hiába vigyázz a játékára, az folyamatosan meghibásodik!!!
Azt nem szeretném finanszírozni, hogy mindig 2. üzemóra után szervizbe hordjam Budaörsre és 5-15e forint között költsek rá....
A szervízben egyébként kedvesek.
A szerviz a hibákat a nem megfelelő használat számlája írta...az első alkalom után, erre még azt is mondtam, hogy "oké oké" előfordulhatott...de ez most már elfogadhatatlan.
A termék kiállítási tárgynak megfelelő, használatra teljesen alkalmatlan!
Kérem szépen a panaszom kivizsgálását, illetve szívesen veszem javaslatukat a helyzet rendezésére.
Köszönettel:
Kohut Gábor
Update:
A szerviz az autót ingyenes bevizsgálta és alaposan kitakarította, tesztelte.
Hibát nem találtak, a motor túl sok portól állt meg. A leírásban szerepel, hogy porban Tilos használni. Ezt mindenki tartsa evidenciában vásárlás előtt, használat során. A termék dobozán lévő kép (rajta az auto, mögötte óriási porfelhő) megtévesztő lehet.
Én is figyelmetlen voltam ezzel kapcsolatosan.
Az értékelésemet az üzlet segítő szándéka és a jelenleg jól működő autó miatt 2-ről 4 csillagra módosítottam.
Kisfiam hatodik születésnapjára vettem egy távirányítós kisautót a budaörsi bemutatóteremben. Korrektül bemutattak több modellt, minden kérdésemre válaszoltak. Továbbá tájékoztattak, hogy mikre figyeljünk oda, ha azt szeretnénk, hogy a kisautó sokáig szolgáljon minket. A játékot még nem kapta meg a fiam, de a vásárlás menetével nagyon meg voltam elégedve.
