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Leider habe ich selten einen so unfreundlichen Kundenservice erlebt. Ich wollte mehrere hundert Flyer drucken lassen und wurde bereits beim Betreten des Geschäfts wenig freundlich empfangen. Im weiteren Gespräch hatte ich das Gefühl, eher störend zu sein, als als Kundin willkommen.
Als ich nach Flyergrößen fragte und die gewünschte Größe grob zeigte, wurde auf genaue Maße bestanden. Da ich davon ausgegangen bin, dass ein Druckgeschäft verschiedene Muster oder Optionen zur Veranschaulichung anbieten kann, bat ich um Unterstützung. Statt einer Beratung reagierte der Mitarbeiter zunehmend genervt und fragte mehrfach, was ich überhaupt von ihm wolle.
Nachdem ich darauf hingewiesen hatte, dass sein Verhalten auf mich wirkt, als hätte er kein Interesse an meinem Auftrag, wurde die Stimmung leider nicht besser. Eine kundenorientierte Beratung fand nicht statt. Letztendlich habe ich das Geschäft verlassen und meinen Auftrag nicht erteilt.
Schade, denn gerade bei einer geplanten größeren Bestellung hätte ich mir Freundlichkeit, Beratung und etwas mehr Servicebereitschaft gewünscht.
Reply from iwent.de
2026.06.11
Hallo Frau Grothe, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Laden mit einem schlechten Gefühl verlassen haben – das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Für eine passgenaue Beratung beim Flyer-Druck benötigen wir aber tatsächlich einige Grundangaben wie Format, Auflage und Verwendungszweck, um konkrete Optionen und Preise nennen zu können. Muster und Formatbeispiele zeigen wir natürlich gerne – am besten klappt das, wenn wir gemeinsam von Anfang an in die gleiche Richtung schauen.
Wir würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem Druckauftrag noch eine Chance zu geben. Sprechen Sie uns gerne erneut an oder kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail oder Telefon – so können wir uns optimal auf Ihr Anliegen vorbereiten.
Es tut uns leid, dass Sie unseren Laden mit einem schlechten Gefühl verlassen haben – das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Für eine passgenaue Beratung beim Flyer-Druck benötigen wir aber tatsächlich einige Grundangaben wie Format, Auflage und Verwendungszweck, um konkrete Optionen und Preise nennen zu können. Muster und Formatbeispiele zeigen wir natürlich gerne – am besten klappt das, wenn wir gemeinsam von Anfang an in die gleiche Richtung schauen.
Wir würden uns freuen, Ihnen bei Ihrem Druckauftrag noch eine Chance zu geben. Sprechen Sie uns gerne erneut an oder kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail oder Telefon – so können wir uns optimal auf Ihr Anliegen vorbereiten.
