GKD Automobile GmbH-Ihr Autohaus in Wuppertal Bewertungen

Sehr geehrter Herr Schenk, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrem Besuch bei uns entstanden sind. Es tut uns leid, dass das Fahrzeug, das Sie besichtigen wollten, bereits vergeben war und Sie darüber nicht rechtzeitig informiert wurden. Unsere Verkaufsberater haben versucht, Sie am Vortag dreimal unter der hinterlegten Telefonnummer zu erreichen. Wir haben nicht anonym, sondern von einer offiziell registrierten Nummer aus angerufen. Da wir keine Antwort erhielten und Sie angaben, grundsätzlich nicht auf Anrufe von unbekannten Nummern zu reagieren, haben wir darauf verzichtet, eine Nachricht auf der Mailbox zu hinterlassen. Dies war möglicherweise ein Fehler unsererseits, den wir bedauern. Wir werden unser Verfahren überdenken und in Zukunft sicherstellen, dass in solchen Fällen eine klare und vollständige Nachricht hinterlassen wird, um ähnliche Missverständnisse zu vermeiden. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von GKD-Automobile GmbH Nachtrag: Sehr geehrter Herr Schenk, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und für die Gelegenheit, unsere Sichtweise zu erklären. Wir bedauern sehr, dass es zu Missverständnissen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. In Bezug auf die Anrufe möchten wir klarstellen, dass unsere Verkaufsberater tatsächlich versucht haben, Sie zu kontaktieren. Wir verstehen, dass die Anrufe von einer Mobilnummer kamen, die für Sie unbekannt war, und bedauern, dass dies zu Verwirrung geführt hat. Es hätte sicherlich geholfen, eine Nachricht auf der Mailbox zu hinterlassen, um Missverständnisse zu vermeiden, und wir erkennen an, dass dies eine Unterlassung unsererseits war. Gleichzeitig möchten wir auch betonen, dass unser junger Verkaufsberater, obwohl er noch am Anfang seiner Karriere steht, stets bemüht ist, einen professionellen und engagierten Service zu bieten. Sein Kommentar, dass er selbst immer Anrufe entgegennimmt, war vielleicht unglücklich formuliert, sollte aber keinesfalls die Schuld auf Sie abwälzen oder als unprofessionell empfunden werden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden daraus lernen, um unseren Service zu verbessern. Es liegt uns am Herzen, dass sich alle unsere Kunden gut betreut fühlen, und wir werden in Zukunft sicherstellen, dass wichtige Informationen klar kommuniziert werden, auch durch Nachrichten auf der Mailbox. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Verständnis und Ihre Rückmeldung und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Ihren Erwartungen gerecht zu werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von GKD-Automobile GmbH

Sehr geehrter Gaetano Chirico, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Kunden ein angenehmes Autokauferlebnis zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der GKD Automobile GmbH

Sehr geehrte/r Sanny Knut, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr Vertrauen in uns! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf und unserem Service so zufrieden sind. Unser Ziel ist es stets, unseren Kunden ein sorgenfreies und angenehmes Kauferlebnis zu bieten. Dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und sogar übertreffen konnten, erfüllt uns mit großer Freude. Es ist uns ein besonderes Anliegen, bei kleineren Problemen sofort Lösungen zu finden und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Ein besonderes Dankeschön für Ihre Anerkennung des Engagements unseres Geschäftsführers und unseres Teams. Ihre freundlichen Worte und Ihre 5-Sterne-Bewertung motivieren uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. Wir hoffen, dass Sie viel Freude mit Ihrem neuen Auto haben und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team der GKD-Automobile GmbH

Sehr geehrter Tobi H, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback bezüglich Ihres Besuchs in unserem Autohaus. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie eine negative Erfahrung gemacht haben. Es ist unser Ziel, jedem Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und Transparenz in allen Aspekten unseres Geschäfts zu gewährleisten. Es ist bedauerlich zu hören, dass der vereinbarte Termin nicht Ihren Erwartungen entsprach und dass Sie Mängel an dem Fahrzeug festgestellt haben, die nicht im Inserat erwähnt wurden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Anmerkungen bezüglich der Kommunikation und des Kundenservice werden wir intern sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Wir verstehen, dass Ihre Zeit wertvoll ist und bedauern es zutiefst, dass Sie einen langen Weg umsonst in Kauf nehmen mussten. Es liegt uns fern, Kunden vor vorzeitigen Verkaufsabschlüssen zu drängen und wir bedauern es zutiefst, wenn dieser Eindruck entstanden ist. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen in Zukunft eine positive Erfahrung zu bieten. Abschließend möchten wir uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedanken und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, GKD Automobile GmbH