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Très mauvais service après vente, la vitre de toit ouvrant de mon camion qui a moins d'un an et demi a explosé par elle meme et on m'a quand meme fait payé en plus de payé pour la moitié du véhicule de courtoisie.
Ce sera mon cinquieme et dernier camion loué la bas...
Merci quand meme au vendeur Gino qui a fait ce qui a pu pour m'aider, coté vente tout a bien été et fait des retours d'appel plus rapide que le service...
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Un mois apres l'évènement que j'avais dénoncé ici, ma deuxieme vitre de toit ouvrant a aussi éclater, mais celle-ci durant la nuit... Après avoir parler avec tout le monde au concessionnaire, rien a faire, je devrai encore payé la facture...
Le camion est arrivé au concessionaire le vendredi et on m'a dis qu'il sortirait probablement le lundi ou mardi suivant, aujourd'hui (mardi) aucune nouvellee et quand j'ai appeler, on me parle maintenant de jeudi ou une semaine de plus. Pendant ce temps, je dois payé aussi pour l'auto de "courtoisie"...
Reply from Ford St-Basile
Bonjour Francis, merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre la situation concernant la vitre de toit ouvrant et les frais associés. Nous comprenons votre déception et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le travail de Gino. Si vous le souhaitez, nous aimerions avoir l’occasion de revoir votre dossier avec vous afin de mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
Nous vous remercions également d’avoir souligné le travail de Gino. Si vous le souhaitez, nous aimerions avoir l’occasion de revoir votre dossier avec vous afin de mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à nous contacter directement pour en discuter.
We had a great experience purchasing our Chevy Silverado. From start to finish, the whole process was smooth, transparent, and surprisingly stress-free.
The team was professional, responsive, and genuinely helpful — no pressure, no hidden surprises, just straightforward communication.
Special thanks to Cedrick, who truly went above and beyond. He did everything possible to make the deal work for us and successfully got the dealer to agree to our terms, which we really appreciated. You can tell he actually cares about his clients and not just closing a sale. He was also extremely attentive — always available, quick to respond, and regularly followed up to keep everything on track.
It was nice that all the paperwork was prepared in advance. By the time we arrived, everything was ready — they basically handled all the documents for us, making the process quick and effortless.
Overall, this was one of the best car-buying experiences we’ve had. Would definitely recommend to anyone looking for a reliable and professional team!
Reply from Ford St-Basile
Thank you so much for your thoughtful and detailed review 🙌
We’re truly happy to hear that your experience was smooth, transparent, and stress-free from start to finish — that’s exactly what we aim for!
A special thank you for highlighting Cedrick’s work. We’ll definitely pass along your kind words — he’ll really appreciate it 👊
It means a lot to know his dedication and attentiveness made a difference throughout the process.
Congratulations on your Chevrolet Silverado and thank you again for your trust!
We look forward to seeing you again in the future 🚗
We’re truly happy to hear that your experience was smooth, transparent, and stress-free from start to finish — that’s exactly what we aim for!
A special thank you for highlighting Cedrick’s work. We’ll definitely pass along your kind words — he’ll really appreciate it 👊
It means a lot to know his dedication and attentiveness made a difference throughout the process.
Congratulations on your Chevrolet Silverado and thank you again for your trust!
We look forward to seeing you again in the future 🚗
Excellent!! Marc-Antoine prend soin de ces clients, prend le temps de cerner les besoins et d’expliquer. Il fait un super suivi et s’assure de répondre aux questions! Merci ☺️
Reply from Ford St-Basile
Merci beaucoup Mme Houle pour votre superbe commentaire 🙌 Ça fait vraiment plaisir de savoir que Marc-Antoine a bien pris soin de vous et a su bien cerner vos besoins!
On va lui transmettre vos bons mots, ça va lui faire plaisir 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt 🚗
On va lui transmettre vos bons mots, ça va lui faire plaisir 😊
Au plaisir de vous revoir bientôt 🚗
I was dealing on a 2017 Mazda CX5 with salesperson Ben. We spoke on a Monday and he said he would send me information on the vehicle, nothing was received so he was contacted on Tuesday and was told it was coming. Contacted him on Wednesday and he said he was super busy Tuesday and would get to it at 1:00 pm Wednesday. Have not heard anything from him and the dealer is closed for the day. If they treat you like this when you are buying, just think what happens next.
Reply from Ford St-Basile
Hello Eugene,
Thank you for taking the time to share your experience, we truly appreciate it. We’re sorry to hear about the lack of follow-up you experienced with your request regarding the 2017 Mazda CX-5. This is not the level of service we aim to provide.
We understand how frustrating this situation can be, especially when you’re seriously considering a vehicle. Your feedback has been shared with our team so we can address this internally and ensure better communication moving forward.
We would really appreciate the opportunity to make things right. If you’re still interested, please feel free to contact us directly or send us your contact information so we can assist you promptly.
Thank you again for bringing this to our attention.
Thank you for taking the time to share your experience, we truly appreciate it. We’re sorry to hear about the lack of follow-up you experienced with your request regarding the 2017 Mazda CX-5. This is not the level of service we aim to provide.
We understand how frustrating this situation can be, especially when you’re seriously considering a vehicle. Your feedback has been shared with our team so we can address this internally and ensure better communication moving forward.
We would really appreciate the opportunity to make things right. If you’re still interested, please feel free to contact us directly or send us your contact information so we can assist you promptly.
Thank you again for bringing this to our attention.
Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service reçu chez ce concessionnaire Ford St-Basile. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec professionnalisme, transparence et efficacité. L’équipe a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de répondre à toutes mes questions sans pression.
L’expérience d’achat a été simple, agréable et parfaitement encadrée du début à la fin. On sent un réel souci du client et une volonté d’offrir un service de qualité.
Sans hésitation, je rachèterais à cet endroit sans aucun problème et je recommande fortement ce concessionnaire à toute personne à la recherche d’un service fiable et honnête.
Reply from Ford St-Basile
Merci beaucoup, Douby, pour ce magnifique commentaire 🙌
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Ford St-Basile a été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service transparent, professionnel et sans pression fait vraiment partie de nos priorités, alors votre retour nous touche énormément.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation 🤝
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🚗✨
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez Ford St-Basile a été à la hauteur de vos attentes. Offrir un service transparent, professionnel et sans pression fait vraiment partie de nos priorités, alors votre retour nous touche énormément.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre recommandation 🤝
Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🚗✨
Reply from Ford St-Basile
Merci beaucoup, Denis, pour votre excellent commentaire 🙌
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’accueil de notre équipe. On met beaucoup d’efforts pour offrir une expérience agréable, même dans la salle d’attente, alors votre retour fait vraiment plaisir !
Au plaisir de vous revoir chez Ford St-Basile 🚗✨
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’accueil de notre équipe. On met beaucoup d’efforts pour offrir une expérience agréable, même dans la salle d’attente, alors votre retour fait vraiment plaisir !
Au plaisir de vous revoir chez Ford St-Basile 🚗✨
Personnel dévoué et très professionnel. Merci à toute l’équipe pour votre excellent service.
Je recommande fortement Ford St Basile.
Reply from Ford St-Basile
2025.11.13
Merci beaucoup Marc!