Leider eine große Enttäuschung und absolut nicht zu empfehlen! Preis und Leistung passen hier überhaupt nicht zusammen.
Wir haben das Cristal Resort in Paje für vier Nächte gebucht und dafür insgesamt 858 € (zuzüglich 50€ City Tax) bezahlt. Aufgrund der Bezeichnung als „Luxury Resort“ und insbesondere wegen des beworbenen Meerblicks hatten wir entsprechend hohe Erwartungen. Leider wurden diese in keiner Weise erfüllt.
Schon bei der Ankunft fällt im unmittelbaren Bereich der Anlage auffällig viel Müll auf. Unser Zimmer war bei Ankunft nicht sauber, der Boden war sandig und zudem hatten wir einige Ameisen im Zimmer. Im Badezimmer fehlten grundlegende Dinge wie Handseife und Duschgel. Das WLAN funktionierte praktisch nicht. Wir haben diese Punkte vor Ort angesprochen, jedoch erhielten wir nur wiederwillig überhaupt eine Antwort. Behoben wurde keines der Probleme, außer dass wir eine Handseife erhielten.
Besonders enttäuschend war der beworbene Meerblick. Wir hatten bewusst rund 300 € Aufpreis für ein Zimmer mit Meerblick bezahlt. Die angebliche „Terrasse mit Meerblick“ war jedoch lediglich ein kleiner Vorsprung am Gebäude und bot keineswegs Meerblick, den wir aufgrund der Beschreibung erwartet hatten.
Auch das Frühstück entsprach überhaupt nicht dem, was wir bei einem als „Luxury Resort“ beworbenen Hotel in dieser Preiskategorie erwarten würden. Die Auswahl war äußerst begrenzt, teilweise wurden Fertig- bzw. Dosenprodukte angeboten und beim Kaffee gab es lediglich Instant-Kaffee.
Insgesamt hatten wir leider den Eindruck, dass die Realität vor Ort erheblich von der Darstellung abweicht. Für 858 € für vier Nächte ist das Preis-Leistungs-Verhältnis aus unserer Sicht völlig unangemessen.
Aufgrund der Vielzahl der Mängel haben wir uns entschieden, bereits nach nur einer Nacht abzureisen und uns eine andere Unterkunft zu suchen. Eine Erstattung war entsprechend auch nicht möglich und wurde seitens des "Resorts" auch nicht akzeptiert.
Für uns leider absolut keine Empfehlung!
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Leuk verblijf aan het strand
☺De locatie is idyllisch. Vlak aan het mooie strand met palmbomen. Wat dit hotel uniek maakt in paje is dat een zeer breed domein is een je daardoor een ruimtelijk gevoel hebt. Bij andere hotels is de opzet veel smaller. En het zwembad is zeer groot.
☹Het ontbijt kan nog een beetje beter.
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Niemanden ist diese Unterkunft zu empfehlen, ein reinster Albtraum!
☺Es ist eine einzige Baustelle, offene Stromkabel und eine Müllhalde direkt am Eingang zum Resort. Man schaut auf unverputzte Mauern und es ist laut. In der Unterkunft wackelt die Toilette, so das diese nicht zu benutzen ist. Der Pool ist leer und trotz Hinweisen wird Nix gemacht.
☹Das Personal ist extremst unfreundlich. Nach einer Katastrophalen Nacht haben wir ausgecheckt und haben das Hotel verlassen. Der General Manager hat sich verleugnen lassen, weitere Gesprächstermine nicht eingehalten - das Personal hat sich versteckt und ist weggerannt. Die anderen Mitarbeiter an der Rezeption sagten, sie sind dafür nicht zuständig die Rezeptionisten zu finden. Es erfolgte keine Erstattung (900$ für 4 Nächte)!
Man muss ja leider einen Stern vergeben- um eine Bewertung zu hinterlassen.
Leider war unser Aufenthalt im Cristal Resort in Paje eine große Enttäuschung. Die zahlreichen negativen Bewertungen, die wir im Nachhinein gelesen haben, spiegeln unsere eigenen Erfahrungen leider sehr gut wider.
Bereits bei der Ankunft fiel die Baustelle auf dem Gelände bzw. in unmittelbarer Umgebung auf. Erholung kommt so kaum auf, zumal es zusätzlich durch den Lärm im und um das Hotel sehr unruhig ist.
Der Zustand der Zimmer ist für den aufgerufenen Preis schlicht inakzeptabel. Insbesondere das Badezimmer wirkte stark abgewohnt und ungepflegt. Auch die allgemeine Sauberkeit ließ deutlich zu wünschen übrig und entsprach keinesfalls dem Standard, den man von einem Resort erwarten darf.
Besonders enttäuschend war der Pool. Obwohl das Personal mehrfach auf den Zustand hingewiesen wurde, blieb dieser ohne Wasser und war während unseres Aufenthalts nicht nutzbar. Eine angemessene Lösung oder Entschädigung wurde uns nicht angeboten.
Der Service war ebenfalls äußerst enttäuschend. Das Personal wirkte überwiegend unfreundlich und wenig bemüht, Probleme zu lösen. Gespräche mit dem General Manager oder einer verantwortlichen Person waren trotz mehrfacher Nachfrage nicht möglich – stattdessen hatte man den Eindruck, dass Beschwerden bewusst ausgewichen wird. Eine Rückerstattung oder ein ernsthaftes Entgegenkommen gab es ebenfalls nicht.
Auffällig war außerdem, dass das Hotelrestaurant am Abend nahezu leer war. Während unseres Aufenthalts saßen dort kaum Gäste zum Essen – für uns im Nachhinein ein deutliches Zeichen dafür, dass wir mit unserer Einschätzung offenbar nicht allein sind.
Auch die Umgebung trägt nicht zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Direkt vor dem Hotel befindet sich eine Müllablagerung, die weder optisch noch geruchstechnisch zu einem Urlaubsgefühl beiträgt.
Insgesamt stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht. Wer für ein Resort auf Sansibar einen entsprechenden Preis bezahlt, erwartet saubere Zimmer, gepflegte Anlagen, funktionierende Einrichtungen und einen professionellen Umgang mit berechtigten Reklamationen. All das haben wir hier leider vermisst.
Wir können das Cristal Resort daher leider nicht empfehlen und würden unseren Urlaub dort kein zweites Mal verbringen.
Nie wieder, absolute Enttäuschung - nach einer Nacht von 4 abgereist
Preis / Leistung steht in keinem Verhältnis!!!
Sauberkeit & Pool: Sauberkeit war durchgehend ein Problem, sowohl im Zimmer als auch in den Gemeinschaftsbereichen. Der Pool war während unseres gesamten Aufenthalts ohne Wasser – trotz mehrfacher Hinweise an das Personal ist nichts passiert.
Personal & Service: Das Personal war größtenteils unfreundlich und wenig hilfsbereit. Besonders bezeichnend: Abends sitzt so gut wie kein Gast im Beach-Restaurant – das allein sollte potenziellen Gästen zu denken geben. Als es Probleme gab, waren weder die Mitarbeiter noch der General Manager für ein klärendes Gespräch zu erreichen; man hat sich unseren Anliegen regelrecht entzogen.
Lautstärke: Auch die Geräuschkulisse war eine Zumutung – an Erholung war kaum zu denken.
Geld zurück? Fehlanzeige. Trotz berechtigter Beschwerden wurde uns keinerlei Rückerstattung angeboten und das Personal versteckte sich vor uns!
Auch andere Google-Bewertungen bestätigen ein wiederkehrendes Muster: mangelhaftes Management, Instandhaltungsprobleme und wenig einladendes Personal werden von mehreren Gästen unabhängig voneinander beschrieben. Das deckt sich leider vollständig mit unserer eigenen Erfahrung.
Fazit: Gute Lage direkt am Strand – aber das reicht bei Weitem nicht aus, um die eklatanten Mängel bei Zimmerstandard, Hygiene, Service und Kommunikation auszugleichen. Wir können von einem Aufenthalt hier nur abraten.
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☺Emplacement incroyable, les zones sont bien réfléchie et l’endroit est très beau. Les chambres sont vraiment confortable
☹On a l’impression d’avoir passé beaucoup trop de temps à table, nous avons en moyenne attendu 1h pour recevoir nos plats, la carte ne change pas et il y avait souvent des plats plus disponible
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Top locatie met veel ruimte en privacy in een levendige omgeving, zonder overlast!
☺De ligging is top! Ruim opgezet resort tov de nabijgelegen hotels, die dichter op elkaar liggen op het strand met minder privacy.
Fijne huisjes met airco en prive terras, stil in
avond en nacht.
Smaakvol ingericht restaurant met heerlijke gerechten! Ontbijt is simpel.
Mooi ruim privé strand met ligbedden en bar. Groot, diep zwembad.
Alle vertier op loopafstand op het strand, van koffietentjes, restaurants en kite surfscholen.
Echt fijn verblijf!!!
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Very warm and welcoming sraff that made the trip extra nice and friendly
☺The friendly staff definitely made us enjoy the stay, hospitable
Twice a day room service for day and night setups
Immediate support whenever needed and asked for
The food was delicious
Available towels fir the beach and the pool
Quite spaces and always room to chill
☹The breakfast was suboptimal and could use some varieties
The room pools are just for show, not clean enough to be used
I usually don’t leave bad reviews but this hotel really deserves this review, If you want to enjoy Zanzibar don’t come to this hotel. They advertise themselves as a luxury hotel but that is the last thing you will get from them. The hotel is old and not nice at all, the only nice place they have is the beach. But then again the chairs are old and uncomfortable. Most of the employees have really basic English so it’s really hard to communicate with them. Housekeeping is a disaster, the rooms are small and don’t have any place to leave your stuff. The food in the restaurant is ok and breakfast is also ok. For this price you can get way nicer options. Please DON’T come to this hotel.
