Geverifieerd Bedrijf
Let Benelux dakkapel place 2 dakkapellen. The purchase and installation goes pretty smooth, looks like they know what they are doing.
But there it is, looks like, after installation lots of problems shown up.
1. for my house they should have hired a engineer to draw and calculate what needs to happen, It is obligatory in dutch law that if a construction part of a house is changed that a engineer draws and calculates for the construction, you pay already extra for changes, but they skip this step, causing problems later I had to hire my own engineer to make them finally support my roof. After almost all the work was done they asked for compensation because their engineer calculated differently (which is hard cause they never asked for my house drawings or technical documents). But they should have done that before hand.
Now that the carry beams are in, it is noticed that there is a difference in height of 3cm from one side of the beam to the other side and also 3cm difference on lowest side of beam 1 to the same side of beam 2.
2. Putting the above beams they just like to use the hammer and hit everything the beam carries which should never be hit are damaged a lot. The plan was not 100% followed, and the beams they used got "glued" together which is oke, if you glue it correctly and not making giant gaps.
3. Opening the roof they really love the sawsaw, cuts are likes waves in the ocean. And breaking in stead of nicely taking things apart.
4. pre installed screens had problems, they solved this multiple times, it should be oke now.
5. dakkapel looks nice on the outside, but I would not work with this company again, if I could reverse time. I prefer having a smooth experience with no need for nearing lawsuits, and bad cuts.
6. Both dakkapels are installed on different heights, so be wary when you install lowered ceiling.
7. Nothing is straight. would give 0.
Addon:
Benelux response:
Daarnaast laat u onvermeld dat wij u meerdere extra horren kosteloos hebben geleverd en diverse servicewerkzaamheden hebben uitgevoerd om u als klant tevreden te stellen. Wij hebben steeds geprobeerd in oplossingen te denken en zijn meerdere keren bij u langs geweest.
- De horren zijn gewoon in de offerte en factuur opgenomen
- Service voor defecten heet garantie werkzaamheden
U vermeldt niet dat u zelf, ten behoeve van een toekomstige vliering, een constructeur heeft ingeschakeld die aanvullende ..
- Een constructeur die al vanaf moment 1 bij een constructie verandering present had moeten zijn volgens de wetgeving.
Uw stelling dat wij zonder constructieve onderbouwing zouden hebben gewerkt, is eveneens onjuist
- Anders was er een balk geplaatst ter ondersteuning van de dakkapel, dit is nagevraagd bij 4 verschillende dakkapel bedrijven en enkele timmermannen en fus een constructeur of een dakkapel het dak zelf kan dragen, allen zeggen nee er moet een onderslag balk zijn.
- Had benelux direct een draagbalk geplaatst zoals het hoort was er niets aan de hand geweest
(Deze had ook kleiner kunnen zijn, zolang het constructief berekend zou zij geweest, ik heb jullie scheef geplaatste constructie niet gebruikt voor een vliering)
Benelux is blij met 5 sterren, maar een negatieve scoren proberen ze te onderbouwen middels fabeltjes helaas, als we terug terug konden in de tijd zouden we dat zeker doen.
Antwoord van Benelux Dakkapellen B.V.
2026.08.01
Geachte heer,
Het is jammer dat u ervoor kiest om een eenzijdig en onvolledig beeld van het gehele traject te schetsen. Wij herkennen ons dan ook niet in de wijze waarop u de situatie presenteert.
U vermeldt niet dat u zelf, ten behoeve van een toekomstige vliering, een constructeur heeft ingeschakeld die aanvullende boomstamconstructies heeft voorgeschreven. Deze constructieve aanpassing maakte geen onderdeel uit van onze oorspronkelijke opdracht. Desondanks hebben wij deze boomstammen na plaatsing van de dakkapellen kosteloos voor u aangebracht. De waarde van deze extra werkzaamheden bedraagt ongeveer € 2.000. Hiervoor hebben wij u geen cent in rekening gebracht.
Daarnaast laat u onvermeld dat wij u meerdere extra horren kosteloos hebben geleverd en diverse servicewerkzaamheden hebben uitgevoerd om u als klant tevreden te stellen. Wij hebben steeds geprobeerd in oplossingen te denken en zijn meerdere keren bij u langs geweest.
De door u geplaatste foto's geven bovendien geen volledig en objectief beeld van de situatie. Door uitsluitend bepaalde details uit te lichten zonder de context te tonen, ontstaat een misleidende indruk die geen recht doet aan de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden en de extra inspanningen die wij voor u hebben verricht.
Uw stelling dat wij zonder constructieve onderbouwing zouden hebben gewerkt, is eveneens onjuist. Waar aanvullende constructieve wensen ontstonden voor uw toekomstige vliering, zijn deze uiteindelijk alsnog uitgevoerd. Dat dit voortkwam uit aanvullende eisen die tijdens het traject naar voren kwamen, vermeldt u niet.
Wij vinden het vanzelfsprekend dat iedere klant een eerlijke mening mag delen. Wel verwachten wij dat een review een volledig en feitelijk beeld geeft. Het bewust weglaten van belangrijke informatie, waaronder de kosteloos uitgevoerde constructieve werkzaamheden, de gratis geleverde horren en de uitgebreide service, geeft een vertekend beeld van de werkelijkheid.
Wij blijven achter onze werkzaamheden staan en wensen u desondanks veel woonplezier met uw dakkapellen.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
Het is jammer dat u ervoor kiest om een eenzijdig en onvolledig beeld van het gehele traject te schetsen. Wij herkennen ons dan ook niet in de wijze waarop u de situatie presenteert.
U vermeldt niet dat u zelf, ten behoeve van een toekomstige vliering, een constructeur heeft ingeschakeld die aanvullende boomstamconstructies heeft voorgeschreven. Deze constructieve aanpassing maakte geen onderdeel uit van onze oorspronkelijke opdracht. Desondanks hebben wij deze boomstammen na plaatsing van de dakkapellen kosteloos voor u aangebracht. De waarde van deze extra werkzaamheden bedraagt ongeveer € 2.000. Hiervoor hebben wij u geen cent in rekening gebracht.
Daarnaast laat u onvermeld dat wij u meerdere extra horren kosteloos hebben geleverd en diverse servicewerkzaamheden hebben uitgevoerd om u als klant tevreden te stellen. Wij hebben steeds geprobeerd in oplossingen te denken en zijn meerdere keren bij u langs geweest.
De door u geplaatste foto's geven bovendien geen volledig en objectief beeld van de situatie. Door uitsluitend bepaalde details uit te lichten zonder de context te tonen, ontstaat een misleidende indruk die geen recht doet aan de daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden en de extra inspanningen die wij voor u hebben verricht.
Uw stelling dat wij zonder constructieve onderbouwing zouden hebben gewerkt, is eveneens onjuist. Waar aanvullende constructieve wensen ontstonden voor uw toekomstige vliering, zijn deze uiteindelijk alsnog uitgevoerd. Dat dit voortkwam uit aanvullende eisen die tijdens het traject naar voren kwamen, vermeldt u niet.
Wij vinden het vanzelfsprekend dat iedere klant een eerlijke mening mag delen. Wel verwachten wij dat een review een volledig en feitelijk beeld geeft. Het bewust weglaten van belangrijke informatie, waaronder de kosteloos uitgevoerde constructieve werkzaamheden, de gratis geleverde horren en de uitgebreide service, geeft een vertekend beeld van de werkelijkheid.
Wij blijven achter onze werkzaamheden staan en wensen u desondanks veel woonplezier met uw dakkapellen.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
