Geverifieerd Bedrijf
Fijne partij. Verkoopgesprek met Toine was open, eerlijk, niet pushend. Oplevering was niet gedaan met ons na plaatsing dakkapel. Enkele punten op de i moesten nog gedaan worden aan het dakkapel. Maar.. contact met BeneLux gezocht en werd snel geacteerd, wat resulteerde in binnen 2 dagen een team sturen en samenwerken zodat de klant kan genieten van zijn dakkapel, wij dus. We gaan er van genieten. Dikke complimenten voor BeneLux en in het bijzonder Omar, Joey, Murat en Nick.
Bedankt!
Geen verantwoordelijkheid
Koop hier nirt. Ze claimen 15 jaar garantie te geven maar hebben niet eens lever garantie. Krijg je een airco die zo geplaatst is dat het raam niet openen, waar je wel extra voor betaald hebt. Dan willen ze nog eens 200 euro geven voor wel de komende 30 jaar frustratie en confrontatie met de miskoop. Dit allen was te voorkomen door de airco 30 tot 50 cm verder te plaatsen. Verantwoordelijkheid nemen doen ze niet!
Datum ervaring: 12 May, 2026
Datum ervaring: 12 May, 2026
Het verhaaltje begon mooi. Wij kochten de dakkapellen met ingebouwde airco. Bij de aankoop korting gekregen en alles leek goed te gaan lopen.
Bij de dag van de plaatsing kregen wij van te horen dat wij de airco zelf te moeten aansluiten(uiteraard vrij voor genomen). Hier gingen wij aan de gang maar bleek niet te passen. De dag er na bellen en toen kregen wij te horen dat een monteur hiervoor kwam. Die kwam wat weken later, waar ik natuurlijk vrij voor moest nemen. Hij was er en gaf aan dat wij eerst alles moeten verlagen qua plafond. Hier gaf hij mondeling de maten aan.
Toen wij een periode later klaar waren, kwam de monteur de airco aansluiten. Opnieuw vrij regeld van werk. Hier kreeg ik vervolgens uitleg dat hij de aansluiting vanuit de fabrikant met de kroontjes niet 100% vertrouwde. Legde uit dat we een buiten (spat water besteding) stopcontact moesten kopen. Wat maar een 5-6 euro is en echt wel bij de prijs van airco van 4.000 euro mee genomen kon worden. Dit zelf in mijn vrije tijd later aanproberen te sluiten maar dit oorspronkelijke idee werkte niet. Nu heb ik kroonsteentjes aansluiting het spat vrije buiten doosje gemonteerd. Volgens de sales en de monteur geven zij nu nog alle garanties. Alleen moeten improviseren blijft risico's met zich mee brengen.
Daar bleef het niet bij. De airco is zo dicht bij het raam geplaatst dat de airco de openslaande raam in de weg zit. Deze kan nu niet open. We hadden extra betaald voor zowel de airco als alle open slaande ramen. Volgens de verkoper zou dit geen probleem zijn. Dit bleek nu dus wel. De maten van de monteur hadden wij braaf gevolg en wanneer je hier over klachten hebt. Bieden ze een klein bedrag aan in verhouding met de kosten die wij gaan hebben hun fout op te lossen. Deze problemen waren te voorkomen door de airco 30-50 cm verder van het raam te plaatsen, een andere type raam of beter maten zwart op wit door te geven. Allen is niet gebeurd en nu zitten wij met de gebakken peren. Al om al raden wij iedereen af om je geld niet bij Dakkapellen Benelux uit te geven. Er zijn betere bedrijven en voor onze toekomstige dakkapel aan de andere kant zoeken wij lekker verder. Wij zijn ontevreden klanten.
Zoals je leest, reageren ze wel maar repareren niets en nemen geen verantwoordelijkheid voor hun productie fouten. Ze zeggen 15 jaar garantie te geven maar geven niets eens product lever garantie.
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.05.11
Beste Thijs,
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring uitgebreid te delen.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u dit traject als negatief heeft ervaren, zeker omdat wij juist streven naar tevreden klanten en duidelijke communicatie.
Wij willen hierbij wel enkele punten verduidelijken. U heeft gekozen voor drie vaks ramen waarbij in afwijking van de standaard uitvoering ook het middelste raam als draaikiep raam is uitgevoerd. Normaal gesproken betreft dit een vast raam. Dit is destijds op uw verzoek aangepast.
Daarnaast is het plafond naderhand door jullie (timmerman) fors verlaagd tijdens de binnenafwerking. Hierdoor is de beschikbare ruimte tussen het kozijn en de airco-unit kleiner geworden. Als gevolg van slordig werk raakt het middelste draaikiep raam de airco bij volledig openen. Het raam functioneert nog wel in kiepstand.
Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend is. Tegelijkertijd is de ontstane situatie niet uitsluitend het gevolg van de plaatsing van de airco-unit zelf, maar van de combinatie van de gekozen extra draaikiep uitvoering én de later aangebrachte plafondverlaging. Om u toch tegemoet te komen hebben wij uit coulance reeds het bedrag teruggestort dat betaald was voor de extra draaikiep functie van het betreffende raam.
Wat betreft de aansluiting van de airco: de elektrische eindafwerking en aansluiting vallen inderdaad buiten de standaard montagewerkzaamheden. Onze monteur heeft ter plaatse meegedacht over een veilige oplossing en bevestigd dat de garantie behouden blijft wanneer dit correct wordt aangesloten.
Wij vinden het jammer dat u ondanks de geboden oplossing en inspanningen met een ontevreden gevoel achterblijft. Uiteraard wensen wij u alsnog veel woonplezier toe van de geplaatste dakkapel.
Bedankt dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring uitgebreid te delen.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u dit traject als negatief heeft ervaren, zeker omdat wij juist streven naar tevreden klanten en duidelijke communicatie.
Wij willen hierbij wel enkele punten verduidelijken. U heeft gekozen voor drie vaks ramen waarbij in afwijking van de standaard uitvoering ook het middelste raam als draaikiep raam is uitgevoerd. Normaal gesproken betreft dit een vast raam. Dit is destijds op uw verzoek aangepast.
Daarnaast is het plafond naderhand door jullie (timmerman) fors verlaagd tijdens de binnenafwerking. Hierdoor is de beschikbare ruimte tussen het kozijn en de airco-unit kleiner geworden. Als gevolg van slordig werk raakt het middelste draaikiep raam de airco bij volledig openen. Het raam functioneert nog wel in kiepstand.
Wij begrijpen dat dit voor u teleurstellend is. Tegelijkertijd is de ontstane situatie niet uitsluitend het gevolg van de plaatsing van de airco-unit zelf, maar van de combinatie van de gekozen extra draaikiep uitvoering én de later aangebrachte plafondverlaging. Om u toch tegemoet te komen hebben wij uit coulance reeds het bedrag teruggestort dat betaald was voor de extra draaikiep functie van het betreffende raam.
Wat betreft de aansluiting van de airco: de elektrische eindafwerking en aansluiting vallen inderdaad buiten de standaard montagewerkzaamheden. Onze monteur heeft ter plaatse meegedacht over een veilige oplossing en bevestigd dat de garantie behouden blijft wanneer dit correct wordt aangesloten.
Wij vinden het jammer dat u ondanks de geboden oplossing en inspanningen met een ontevreden gevoel achterblijft. Uiteraard wensen wij u alsnog veel woonplezier toe van de geplaatste dakkapel.
Eigenlijk nog geen 1 ster waardig
de dag van plaatsing waren ze 5 uur telaat als de afgesproken tijd.
tevens hebben ze de grond verziekt met teveel pur schuim die is gaan lekken op de grond.
geven ons de schuld van het niet goed leggen vn de stuukloper.
echter hebben de werkmannen dit zelf weggehaald en zitten wij met de schaden die wij niet terug krijgen van het bedrijf.
erg zonde vn een nieuwe vloer van een jaar.
Tevens 2 kraanbedrijven die aan komen rijden.
Nog VOOR dat het bedrijf zelf eris.
Ook daar was er dus niet gecommuniceerd
zou erg opletten met wat ze zeggen en doen.
wij komen NOOIT meer terug bij dit bedrijf
en zou goed nadenken voordat je hier de dakkapel koopt
Datum ervaring: 24 April, 2026
Datum ervaring: 24 April, 2026
Goede voorbereiding, op tijd op de dag van plaatsing, dakkapellen correct geplaatst
Bedankt aan Pablo,Aart,Rex en Gihat
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.05.11
Beste Dirk,
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in Benelux Dakkapellen. Fijn om te horen dat alles goed voorbereid was en de plaatsing naar wens is verlopen.
Wij geven uw complimenten zeker door aan Pablo, Aart, Rex en Gihat. Namens het hele team wensen wij u veel plezier met uw nieuwe dakkapellen.
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen in Benelux Dakkapellen. Fijn om te horen dat alles goed voorbereid was en de plaatsing naar wens is verlopen.
Wij geven uw complimenten zeker door aan Pablo, Aart, Rex en Gihat. Namens het hele team wensen wij u veel plezier met uw nieuwe dakkapellen.
Dakkapel laten plaatsen. Super tevreden.
Keralite top product.Goede service. Topbedrijf een aanrader. Mijn buren gaan ook een Dakkapel kopen bij Benelux.
Service is top. Buren ook gekocht inmiddels
5 sterren. Nog een klant gestuurd.
En nog een klant.
Leuk bedrijf. Top
Ook onze achterburen hebben besteld.
Wij blijven klanten doorsturen
Nog een klant tevreden.
Nu nog een familielid gekocht
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2025.02.14
Bedankt, Wim! Geweldig om te horen dat je tevreden bent met de dakkapel en onze service. We zijn blij dat je ons aanbeveelt bij je buren. Veel plezier met je nieuwe aanwinst!
Fijn gesprek door verkoper thuis. Alle opties netjes voorgelegd. Snelle levering van de dakkapel. Nette heren die hem kwamen zetten. Mooi spektakel dat getakel. Ziet er strak en netjes uit na oplevering. Voorbereiding door eigen inbreng mag meer aandacht krijgen, te weinig info vooraf.
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.05.11
Beste Rick,
Bedankt voor uw mooie review en uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het gesprek aan huis, de plaatsing en het eindresultaat van de dakkapel.
Ook waarderen wij uw opmerking over de voorbereiding en informatie vooraf. Dit nemen wij zeker mee om onze communicatie richting toekomstige klanten verder te verbeteren.
Namens het hele team wensen wij u veel plezier met uw nieuwe dakkapel.
Bedankt voor uw mooie review en uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het gesprek aan huis, de plaatsing en het eindresultaat van de dakkapel.
Ook waarderen wij uw opmerking over de voorbereiding en informatie vooraf. Dit nemen wij zeker mee om onze communicatie richting toekomstige klanten verder te verbeteren.
Namens het hele team wensen wij u veel plezier met uw nieuwe dakkapel.
Het traject begon goed! Wij zijn goed geholpen met de plannen en de vergunning. Helaas kregen wij de middag voor de plaatsing een telefoontje dat de dakkapel vanwege het ontbreken van onderdelen niet geplaatst kon worden en dat dit 2 weken later zou zijn. Zoals bij iedereen in een verbouwing, wordt hier natuurlijk alles op afgestemd. Wat betekende voor ons dat we de aannemer, elektricien en stucadoor moesten verzetten met alle vertragingen/kosten vandien. Een financiële compensatie zat er niet in en dat terwijl ze zelf een flinke compensatie vragen (zie de algemene voorwaarden) wanneer de plaatsing vertraging oploopt door toedoen van de klant. Twee weken verder, werd de dakkapel dan eindelijk geplaatst. Echter ontbraken de klinken en horren. Na vele mails en telefoontjes zijn deze pas drie weken later geplaatst. Al met al is onze ervaring dat het contact bij het aangaan van een klus fantastisch is, maar de daadwerkelijke uitvoering te wensen overlaat.
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.04.27
Beste mevrouw Van Kalmthout,
Dank voor uw review en uw open feedback.
Fijn om te lezen dat het traject in het begin goed is verlopen en dat u tevreden was over het advies en de begeleiding rondom de vergunning. Tegelijkertijd begrijpen wij dat de verplaatsing van de plaatsing en het later naleveren van onderdelen voor u voor ongemak heeft gezorgd.
Het verzetten van de plaatsing op korte termijn is uiteraard niet wenselijk. In uitzonderlijke gevallen kan dit gebeuren wanneer wij afhankelijk zijn van leveringen van externe partijen. Dit neemt niet weg dat wij begrijpen dat dit impact heeft op uw planning met andere partijen, en dat had beter afgestemd moeten worden.
Ook het feit dat klinken en horren pas later zijn geplaatst, had sneller opgepakt moeten worden. Dit zijn punten die onder onze service vallen en wij blijven verantwoordelijk totdat alles compleet en correct is afgerond.
Wat betreft uw opmerking over compensatie: wij hanteren vaste voorwaarden die voor beide partijen gelden. Tegelijkertijd nemen wij uw feedback hierin serieus en kijken wij intern kritisch naar hoe wij dit soort situaties in de toekomst beter en klantvriendelijker kunnen oplossen.
Wij waarderen het dat u zowel de sterke als de verbeterpunten benoemt. Dit helpt ons om onze processen verder te verbeteren, met name in de fase na verkoop en tijdens de uitvoering.
Mocht er nog iets openstaan of niet naar wens zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen via service@beneluxdakkapellen.nl zodat wij dit alsnog correct kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
Dank voor uw review en uw open feedback.
Fijn om te lezen dat het traject in het begin goed is verlopen en dat u tevreden was over het advies en de begeleiding rondom de vergunning. Tegelijkertijd begrijpen wij dat de verplaatsing van de plaatsing en het later naleveren van onderdelen voor u voor ongemak heeft gezorgd.
Het verzetten van de plaatsing op korte termijn is uiteraard niet wenselijk. In uitzonderlijke gevallen kan dit gebeuren wanneer wij afhankelijk zijn van leveringen van externe partijen. Dit neemt niet weg dat wij begrijpen dat dit impact heeft op uw planning met andere partijen, en dat had beter afgestemd moeten worden.
Ook het feit dat klinken en horren pas later zijn geplaatst, had sneller opgepakt moeten worden. Dit zijn punten die onder onze service vallen en wij blijven verantwoordelijk totdat alles compleet en correct is afgerond.
Wat betreft uw opmerking over compensatie: wij hanteren vaste voorwaarden die voor beide partijen gelden. Tegelijkertijd nemen wij uw feedback hierin serieus en kijken wij intern kritisch naar hoe wij dit soort situaties in de toekomst beter en klantvriendelijker kunnen oplossen.
Wij waarderen het dat u zowel de sterke als de verbeterpunten benoemt. Dit helpt ons om onze processen verder te verbeteren, met name in de fase na verkoop en tijdens de uitvoering.
Mocht er nog iets openstaan of niet naar wens zijn, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen via service@beneluxdakkapellen.nl zodat wij dit alsnog correct kunnen afronden.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
Slechte service. Dakkapel plaatsen in 1 dag? Het duurt 5 jaar tot ze het afmaken. Helaas voor mij geen aanrader en ik zou adviseren verder te zoeken naar een ander bedrijf.
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.04.21
Beste reviewer,
Wij herkennen ons niet in deze situatie en kunnen deze klacht niet herleiden naar een project binnen onze administratie.
Benelux Dakkapellen staat er juist om bekend dat dakkapellen binnen één dag worden geplaatst en dat projecten volgens duidelijke afspraken en planning worden uitgevoerd. Een doorlooptijd van “5 jaar” is feitelijk onmogelijk en wijst er sterk op dat deze review niet op een echte ervaring met ons gebaseerd is.
Wij nemen klanttevredenheid zeer serieus. Mocht u daadwerkelijk klant van ons zijn, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via onze klantenservice met uw ordernummer en gegevens, zodat wij dit direct kunnen onderzoeken en oplossen.
Indien er geen reactie volgt, gaan wij ervan uit dat deze review onjuist is en zullen wij passende stappen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
Wij herkennen ons niet in deze situatie en kunnen deze klacht niet herleiden naar een project binnen onze administratie.
Benelux Dakkapellen staat er juist om bekend dat dakkapellen binnen één dag worden geplaatst en dat projecten volgens duidelijke afspraken en planning worden uitgevoerd. Een doorlooptijd van “5 jaar” is feitelijk onmogelijk en wijst er sterk op dat deze review niet op een echte ervaring met ons gebaseerd is.
Wij nemen klanttevredenheid zeer serieus. Mocht u daadwerkelijk klant van ons zijn, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via onze klantenservice met uw ordernummer en gegevens, zodat wij dit direct kunnen onderzoeken en oplossen.
Indien er geen reactie volgt, gaan wij ervan uit dat deze review onjuist is en zullen wij passende stappen ondernemen.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
We waren in eerste instantie zeer tevreden, tot het moment dat de dakkapel werd geplaatst. Op de dag van plaatsing bleek dat essentiële onderdelen zoals de rolluiken, horren en ventilatieroosters ontbraken. Dat kan gebeuren, maar vanaf dat moment moesten wij zelf overal achteraan.
Tot op heden (nu ruim 2 maanden later) is er nog niets opgelost. De ontbrekende onderdelen zijn nog steeds niet geplaatst en daarnaast hebben we een lekkage bij het raam gemeld waar we geen reactie op krijgen.
Afspraken worden telkens op het laatste moment verplaatst, soms zelfs op de dag zelf. Ook op e-mails wordt niet gereageerd.
Daarnaast moesten wij het volledige bedrag vooraf betalen, anders zou de dakkapel niet geplaatst worden. Sinds de betaling is ontvangen, lijkt de service volledig verdwenen.
Op basis van onze ervaring raden wij dit bedrijf niet aan.
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.04.21
Beste Nathalie,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring na plaatsing niet aan uw verwachtingen voldoet, zeker omdat u aangeeft dat het traject vooraf positief is verlopen.
Wij willen hierbij wel een aantal zaken nuanceren. Het kan in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat onderdelen zoals rolluiken of horren later worden nageleverd door externe leveranciers. Dit staat los van de plaatsing van de dakkapel zelf, die in één dag correct wordt uitgevoerd. Uiteraard blijft het onze verantwoordelijkheid om dit netjes af te ronden.
Uw melding omtrent de lekkage nemen wij zeer serieus. Een dakkapel dient altijd waterdicht te zijn en dit valt volledig onder onze service. Indien dit nog niet is opgepakt, willen wij dit direct met prioriteit inplannen.
Wat betreft de planning: in de bouwsector kan het voorkomen dat afspraken door omstandigheden verplaatst moeten worden. Dit neemt niet weg dat wij streven naar duidelijke communicatie en correcte opvolging. Als dit in uw geval niet goed is verlopen, dan is dat niet de bedoeling.
Ten aanzien van de betaling: wij hanteren een vaste betalingsstructuur waarbij het resterende bedrag vóór aanvang van de werkzaamheden dient te zijn voldaan. Dit is vooraf opgenomen in onze overeenkomst en algemene voorwaarden en is standaard binnen onze werkwijze.
Wij herkennen ons niet in het beeld dat er “geen service meer” wordt verleend na betaling. Ons serviceteam staat klaar om alle openstaande punten netjes op te lossen.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw gegevens en ordernummer te mailen naar service@beneluxdakkapellen.nl zodat wij dit direct kunnen oppakken en afronden.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het jammer om te lezen dat uw ervaring na plaatsing niet aan uw verwachtingen voldoet, zeker omdat u aangeeft dat het traject vooraf positief is verlopen.
Wij willen hierbij wel een aantal zaken nuanceren. Het kan in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat onderdelen zoals rolluiken of horren later worden nageleverd door externe leveranciers. Dit staat los van de plaatsing van de dakkapel zelf, die in één dag correct wordt uitgevoerd. Uiteraard blijft het onze verantwoordelijkheid om dit netjes af te ronden.
Uw melding omtrent de lekkage nemen wij zeer serieus. Een dakkapel dient altijd waterdicht te zijn en dit valt volledig onder onze service. Indien dit nog niet is opgepakt, willen wij dit direct met prioriteit inplannen.
Wat betreft de planning: in de bouwsector kan het voorkomen dat afspraken door omstandigheden verplaatst moeten worden. Dit neemt niet weg dat wij streven naar duidelijke communicatie en correcte opvolging. Als dit in uw geval niet goed is verlopen, dan is dat niet de bedoeling.
Ten aanzien van de betaling: wij hanteren een vaste betalingsstructuur waarbij het resterende bedrag vóór aanvang van de werkzaamheden dient te zijn voldaan. Dit is vooraf opgenomen in onze overeenkomst en algemene voorwaarden en is standaard binnen onze werkwijze.
Wij herkennen ons niet in het beeld dat er “geen service meer” wordt verleend na betaling. Ons serviceteam staat klaar om alle openstaande punten netjes op te lossen.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw gegevens en ordernummer te mailen naar service@beneluxdakkapellen.nl zodat wij dit direct kunnen oppakken en afronden.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.03.25
Beste Mike,
Bedankt voor uw review.
Wij kunnen u niet terugvinden in ons klantenbestand en er is in uw bericht geen concrete situatie of ervaring beschreven die wij kunnen herleiden. Hierdoor vermoeden wij dat deze review niet gebaseerd is op een daadwerkelijke klantrelatie met Benelux Dakkapellen.
Wij nemen reviews zeer serieus en staan altijd open voor feedback van echte klanten. Mocht deze review toch betrekking hebben op een project van ons, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via service@beneluxdakkapellen.nl
met uw adres of offertenummer, zodat wij dit kunnen verifiëren en inhoudelijk kunnen reageren.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
Bedankt voor uw review.
Wij kunnen u niet terugvinden in ons klantenbestand en er is in uw bericht geen concrete situatie of ervaring beschreven die wij kunnen herleiden. Hierdoor vermoeden wij dat deze review niet gebaseerd is op een daadwerkelijke klantrelatie met Benelux Dakkapellen.
Wij nemen reviews zeer serieus en staan altijd open voor feedback van echte klanten. Mocht deze review toch betrekking hebben op een project van ons, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via service@beneluxdakkapellen.nl
met uw adres of offertenummer, zodat wij dit kunnen verifiëren en inhoudelijk kunnen reageren.
Met vriendelijke groet,
Benelux Dakkapellen B.V.
Very bad experience
Really bad experience. We ordered a dakapallen last year in October with this company and installation date is 3 months later. One day before installation they called with a leakage issue and delayed installation by 2 weeks which stopped the attic work in our new house with no further notice from their end. 2 weeks later the service men installed the dakappel which was supposed to be at 255cm height at 248cm and they take no responsibility of their mistake. We had plans to build a plafond at 255cm which was cancelled because of mistake of benelux and benelux offers 500 euros as representation for all the wrong measurements for which we had to hire an contractor ourselves to fix. The outside installation was crap. The dakappel had a dent on the outside and aluminum drain underneath was too small, the tiles were not layed back properly. The profile on the inside is also broken. A guy called Murat who is their service manager came to look and agreed installation was very bad. They promised to order new things and rectify 2 weeks later. We are still waiting for them to come and repair. Every appointment made is cancelled and they never call to say they are not coming. It becomes your responsibility to call and keep in check. We have never worked with another company that is this unreliable and untrustworthy. We feel completely cheated with our money. We will file a legal case documenting everything we have experienced so far to demand money back we have paid for this lousy service. 10 years guarantee is a lie please don't fall for it because they don't even turn up to repair. You will just be taken through an exhausting ride in service which will never happen. If you want to save yourself trouble and need a good reliable company who value you as a customer you are looking at the wrong company with Benelux Dakappel. Please do not go with them.
Datum ervaring: 12 March, 2026
Datum ervaring: 12 March, 2026
Hele goede ervaringen met Benelux dakkapellen. Goede communicatie, eerlijke prijs en snelle installatie. Zou ze zeker aanraden!
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.03.16
Dank je wel, Björn! We zijn blij dat je tevreden bent met onze communicatie, prijs en snelle service. Bedankt voor je aanbeveling en veel woonplezier gewenst.
Volledig ontzorgt door Benelux Dakkapellen, wat begon bij een offerte en een vergunningaanvraag eindigd in twee prachtige Dakkapellen en een heleboel meer ruimte. Een paar opleverpunten zijn inmiddels ook keurig door het serviceteam opgelost.
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.03.09
Bedankt Jeroen, we zijn blij te horen dat je tevreden bent met de dakkapellen en de service bij de opleverpunten. Veel plezier met de extra ruimte!
Super tevreden met onze dakkapel. Zowel het contact als de plaatsing zijn zeer prettig verlopen. Dikke aanrader!
Antwoord van Benelux Dakkapellen Tilburg
2026.03.06
Bedankt, Roy! Geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met de dakkapel en onze service. We waarderen uw aanrader enorm!
