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El peor concesionario que pise y una atención lamentable, me pase hoy para pedir cita para el mantenimiento y una avería y no dan citas para averías dicen que no hay citas como el coche no lo compre allí y estaba en garantía no hay cita para repararlo en cambio solo para el mantenimiento si se puede pero en mi caso no porque el coche tiene avería y no hacen mantenimiento a coches con averias me dicen que me busque la vida en concesionarios de Madrid
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.18
Estimado Sorin, lamentamos su valoración. La agenda de diagnóstico es distinta a la de mantenimientos, por ello no hay disponibilidad a corto plazo. Esta situación se debe a un exceso de demanda, debido al cese de actividad de talleres en la zona. Desde AuraCar estamos priorizando a los clientes habituales. Agradecemos su comprensión. Un saludo.
Muy contento con la atencion de Mariano. Esperamos disfrutar nuestro nuevo coche.
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.17
¡Gracias, Rafael! Nos alegramos de que la atención de Mariano haya sido de tu satisfacción. Nuestro equipo siempre se esfuerza por brindar lo mejor. ¡Que disfrutes mucho tu nuevo coche! 🚗✨
Excelente atención de Mariano Nicolas, os recomiendo, seguro q la atención pos venta sera como en la compra. Felizzzz con nuestro coche new.
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.17
¡Gracias Carolina! Nos alegra saber que estás feliz con tu coche new. Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzamos para que cada experiencia, incluida la posventa, sea de máxima satisfacción. 🚗✨
No suelo poner reseñas, pero Alfonso se lo merece. No compre una ganga, pero el siempre me dio facilidades y muy buen servicio, y seguimiento. Lo recomendó!.
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.17
¡Gracias, Jose Luis! Nos alegramos de que el servicio de Alfonso haya superado tus expectativas. Nuestro equipo trabaja para garantizar la satisfacción de todos nuestros clientes. Agradecemos tus comentarios y esperamos atenderte de nuevo pronto. 😊
Tras conversación el día 9/12/25 con verónica, ya que tengo un C4 del año 22 con garantía ampliada, me comenta que como tienen feria ya si eso para el año que viene lo ven.
Tras discutir el día 10 consigo que me den cita en taller ya que el coche sufre múltiples fallos, pido coche sustitución que e supone entraen garantía ampliada y me dicen en pocas palabras que no sueñe, de coche sustitución nada.
Ayer día 15 me llaman, según ellos es la batería, que casualidad no cubre en la garantía ampliada que siempre suele ser 5 años, según ellos 3 y además la mano de obra tampoco queda cubierta. Total 440 € más la cuota garantía mensual que visto lo visto no vale para nada, porque todo es por desgaste.
Conclusión que pena que en guadalajara casi todo sea auracar, SON UNOS IMPRESENTABLES
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.17
Hola Azucena, lamentamos mucho tu experiencia. Agradecemos tus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo. Por favor, contacta con atención al cliente para revisar tu caso y buscar una solución que brinde mayor satisfacción.
IMPRESENTABLES
Panda de impresentables, coche con 3 años en garantía extendida, salta avería en dirección asistida, tras llamar la señora Verónica me dice que como tienen feria y a 11 de diciembre ya me lo vem para el 2026.
Tras mucho insistir me lo miran según ellos batería, y como es por desgaste aunque pago la garantía ampliada no lo cubren, cosa que no te avisan cuando amplias la garantía y además no cubren la batería que suele ser garantía de 5 años, si esto fuera poco como es por desgaste me cobran también la mano de obra, que se supone tengo garantizada por la garantía.
En conclusión no amplíes garantía apartir de 3 años según ellos todo es por desgaste además sin brisa que si tienes la desgracia les puede venir mal, del coche de sustitución ni lo sueñes aunque venga garantizado. Por concluir que pena que casi todos las marcas de autos en Guadalajara las lleven ellos, son unos impresentables
Fecha de la experiencia: 08 December, 2025
Fecha de la experiencia: 08 December, 2025
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.16
Lamentamos mucho tu experiencia, Azucena. Agradecemos tus comentarios y te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para revisar tu caso y buscar una solución que garantice tu satisfacción.
Mi experiencia en carrocería ha sido nefasta el 10 julio de 2025 lo dejo a reparar para que le pongan la tapa del puerto de carga dado que es eléctrico mg Zs ev mi sorpresa es que cuando lo recojo por fuera todo bien pero me da por abrir el capó y veo que las patillas de anclaje del para golpes al motor están rajadas las dos pienso que por no darle el par de apriete correcto llevo más de cinco meses reclamando la subsanacion por parte de taller a su reparación ya que no tienen control de calidad antes de entregar el coche hasta ahora ha sido todo largas y excusas como que eso estaba así ya antes de intervención nadie me ha contactado hasta ahora porque yo e tomado la iniciativa de reclamar legalmente y aún así me dicen de verlo sin saber si pueden subsanar después de verlo varios jefes de taller,pienso seguir adelante hasta que se repare
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.16
Lamentamos mucho tu experiencia, Ismael. Agradecemos tus comentarios y te pedimos que contactes al servicio al cliente para resolverlo. Nuestro equipo está comprometido con tu satisfacción y queremos ayudarte a solucionar este problema lo antes posible.
Excelente vendedor muy amable muy buena su atención se puede tratar es excelente su amabilidad
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.16
¡Gracias, Blanca! Nos alegramos de que hayas tenido una experiencia tan positiva. Tu satisfacción es muy importante para nuestro equipo, agradecemos mucho tus comentarios y esperamos seguir brindándote un excelente servicio. 😊
Gracias mariano por todo excelente vendedor y muy buena atención
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.16
Gracias Luis Arturo, nos alegramos de que la atención y el servicio hayan sido de tu satisfacción. Nuestro equipo trabaja para ofrecer siempre la mejor experiencia. 😊 ¡Tu valoración nos motiva mucho!
Muy satisfecho por la atención del vendedor Mariano buena atención un buen trato y más adelante me gustaría nuevamente ser atendido por el mismo a negocios a futuro
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.16
Gracias, Jorge, por tus comentarios. Nos alegra saber que Mariano y nuestro equipo lograron tu satisfacción. Esperamos verte pronto para futuros negocios 😊.
Llevo esperando desde Julio a que me llamen para hacer un cambio de aceite y una revisión en general y aún no me han llamado después de más de 6 meses, el otro dia fui directamente a pedir una cita al taller porque el coche me perdía aceite y me dijeron que sntes de fis meses no me podían atender y que me recomendaban buscar otro taller, realmente no puedo decir si son buenos o no, no he tenido ocasión ni de comprobarlo
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.17
Lamentamos mucho la experiencia, Mª José. Valoramos tus comentarios y te invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para poder resolver este problema y atender tus necesidades lo antes posible. 🌟
Tuve que personarme en las oficinas justo antes de cerrar y me atendieron sin ningún problema. Realizaron pruebas en mi coche y todo quedó en un susto. Marta Villar es una profesional. La atención de todo el personal de Hyundai Cuenca fue cercana y atenta. Realizaron un muy buen trabajo. Ese mismo día viajé y no hubo ningún problema. Muchas gracias chicos!
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.12
Pau, agradecemos tus comentarios y nos alegramos de que nuestro equipo lograra brindarte una atención cercana y profesional. Compartiremos tus palabras con Marta y el resto del equipo. ¡Tu satisfacción es lo más importante para nosotros! 🚗✨
Este consecionario ofrece servicio de venta en toda España ,tienen buena atención a los clientes y también incluyen cambios de neumáticos y mantenimiento de cualquier marca de coche
Respuesta de Grupo AuraCar
2025.12.12
Gracias, AAB, por tu valoración y tus comentarios. Nos alegramos de que estés satisfecho con nuestro servicio. Nuestro equipo siempre trabaja para ofrecer la mejor atención y soluciones para tu vehículo 🚗.
