Grupo AuraCar Reseñas

Estaba de paso por Cuenca, y me hicieron hueco de un día para otro para una revisión, me han atendido genial, muy contenta con el servicio.

Muy mala experiencia.

Pongo una estrella por no poder poner menos . El trato muy malo y eso que llevaba varios años llevando el coche , pero la ultima vez que fui me trataron fatal aparte de intentar timarme con el presupuesto y al llevarme el coche me dicen encima que me cobran 1 h y media de mano de obra a 74'20 euros la hora....cuando la averia que tenia se mira con una maquina que no lleva mas de media hora . No volveré nunca , tampoco lo recomiendo.

Pido cita para mi Opel Antara porque no cierra el espejo retrovisor, y en ese impase deja de funcionar el aire acondicionado de golpe, y decido que le echen un vistazo. Resultado de la revisión, hay que cambiar el retrovisor, y hay que cambiar el compresor, ya que el embrague del compresor esta roto. Total del presupuesto aprox. 3000€. Lógicamente me lo pienso y busco una segunda opinión. Lo llevo a otro taller, y después de una rápida revisión me dicen que el fusible del aire acondicionado no esta, que lo han quitado. Vuelve a poner otro nuevo y se funde al momento, con lo que detecta que el problema es eléctrico, revisa y cambia el cable defectuoso, y "voila!", problema resuelto, el compresor funciona sin problema y era simplemente un cable en mal estado, factura de 60€. Conclusión: En AURACAR me queríais cobrar el cambio de un compresor entero, cuando ya vosotros habíais detectado que el problema era eléctrico, ya que me quitasteis el fusible del aire acondicionado del coche y no tenia que ver con el funcionamiento ni del embrague del compresor, ni nada parecido. Procederé a poner una reclamación oficial, ya que me parece una tomadura de pelo, por llamarlo de alguna manera, y ser mas educado que vosotros, que os habéis reído de mi, además de cobrarme casi 180€ por esa supuesta revisión y presupuesto, en la que no me dijisteis la verdad y sólo con el objetivo de sacar el dinero al cliente, y cuanto mas dinero, mejor. Reclamaré la devolución de ese dinero, ya que me parece un engaño en toda regla.

Trato impecable recibido por el equipo comercial del concesionario, en especial por José Antonio, un profesional de los pies a la cabeza. 100% recomendable, muchas gracias!

Nos desplazamos desde Bilbao para comprar un coche de segunda mano , y el trato ha sido espectacular , un 10

Tuvimos una avería en carretera y nos atendieron con mucha amabilidad.

Me venden una Peugeot Rifter, al llegar a casa abro una de las puertas traseras (correderas) y está como descolgada. Con el trabajo no puedo llevarla ya que vivo bastante lejos. Cuando puedo llevarla que es también cuando le toca la primera revisión. Digo lo de la puerta y me dicen que si, que también hacen la puerta. Pues cuando voy a por el coche a las 2 horas no han hecho lo de la puerta. Me ponen de excusa que eso lleva más tiempo y que si no puedo dejar el coche más horas no pueden hacerlo. Yo por teléfono avisé que vivía lejos y tenía que quedarme allí mientras lo hacían. Bueno pues habiendo comprado un coche nuevo me voy con la puerta rota. Me siento engañado por eso y porque te cobran por el aceite ( no por la mano de obra) solo por el aceite (4L) 80€. Una auténtica vergüenza. Hablaré con quien haga falta para que me solucionen el problema. Yo no puedo estar haciendo km porque me digan una cosa por teléfono y luego hagan otra. Respondo a su respuesta. Está mintiendo. Yo dije que tenía 2 horas pero no se me llamo diciéndome que necesitaba más tiempo. Fue cuando volví a por el coche cuando su compañero fue a hablar con el del taller porque no habían hecho nada. El problema de la puerta me lo llevé con la furgoneta nueva. Lo que no puede ser es que habiendo pagado un vehículo nuevo tenga que venir 4 veces porque ustedes quieran. Y si, cuando siento que se me toma el pelo y que me están intentando vender la moto, prefiero irme. De manera inadecuada no. Arrancando y yéndome. Inadecuado es cobrar 80€ por el aceite más la mano de obra aparte. A usted sus empleados le podrán contar lo que quieran. Yo lo he vivido.

Mi experiencia no a sido muy agradable, no han sido claros desde el principio y me siento engañado, decepcionado y sin coche, tengo un Citroën C4 Picasso, antes de hacer las revisiones les fui avisando de las dos averías que tiene este modelo de motor puretech, Citroen lo sabe y se hace cargo de lo que quiere y de nada según deciden ellos, dos averías que los clientes que compran ese motor no son avisados que les va pasar, dos averias que no somos responsables, una es la avería de la correa bañada en aceite, se va deteriorando y se mete en el motor, de repente en un adelantamiento como es mi caso o en cualquier circunstancia te deja sin fuerzas, un peligro que saben que te va suceder tarde o temprano y no son capaces de avisarte ni de tomar alguna medida para solucionarlo, después de pagar casi 1500€ de avería, les dije que ese motor también tiene una avería de bujías, se rompen por dentro y rompen el motor, les fui avisando que las cambiarán todas las veces que fueran necesarias para que no me pasara, pues hace unos días me pasó a pesar de todos los avisos que les di, ahora me piden 10.700€ de reparación por una avería que no es culpa mía, hay 220.000 afectados y a cada uno le pasa en unos kilómetros determinados, pero tarde o temprano le pasa, al tener 7 años no se hacen cargo de nada y la opcion que me dan es un motor nuevo o que les compre otro coche a ellos, no tengo ni medios ni capacidad economica para ir hasta el final con esta situación que es responsabilidad de Citroën,PSA o de quien monte estos motores, espero que alguien pueda llegar hasta el final y se hagan cargo de todos los motores que les pase como al mío... Auracar en particular no fue claro en ningún momento y me oculto que tarde o temprano tendría las dos averías ,no recomiendo confiar en este concesionario.

Estoy muy disgustada con el trato recibido con los trabajadores de allí. Fui con un problema que no solo no me han resuelto sino que me han tachado de mentirosa. Compré un coche nuevo hace 4 años y al cambiarle las ruedas me dijeron que llevaba un bloqueo que yo había puesto, cuando venía así de fábrica y no me dieron la llave para poder desbloquearlo. Así que, no me han dado ninguna solución... Este año también lleve el coche a reparar y tardaron 6 meses en arreglarlo. En fin, que yo no volveré más. No recomiendo este taller a nadie.

Disfrutando de mi VOGE 900 DSX. Muchas gracias a Rodolfo por su profesionalidad y dedicación. Además de un cliente, tienes en mí a un amigo. Gracias a todo el equipo AURACAR Cuenca.

Me atendieron muy bien dándome opciones de compra, con todo tipo de detalles. Al final me quedé con mi coche ya que tiene pocos kilómetros y los nuevos híbridos son más caros y con menos extras que el mío. A destacar el trato que nos dio Alba, ofreciéndonos todo tipo de configuraciones y gestionando con mucha profesionalidad todo el proceso.

Hay que mirar bien la factura para ver lo que te cobran, no vaya a ser que te cobren algo que no te hayan hecho o rellenado al coche.

Buena atención

Excepcional. No tengo palabras. Álvaro nos transmitió seguridad y confianza desde el primer momento. No puedo estar más contenta con el coche que he comprado. Sin duda alguna recomendaré siempre Auracar Guadalajara. Mil gracias y enhorabuena por vuestro trabajo!

Buen trato y buen servicio

100% recomendables.

Desde el recepcionista hasta Pedro el mecánico para solucionar un problema en garantía de mi mg zs puedo decir que excelentes personas y profesionales,me atendieron de 10,han ganado un cliente y todo lo que puedo decir son maravillas, me explicaron todo y se volcaron al 100%

me hicieron hueco para una reparación aún teniendo la agenda llena, recomendable 100%

Un buen concesionario en el que te asesoran muy bien sobre lo que necesitas.