Empresa Verificada
Experiência muito desagradável e preocupante com a AudiçãoActiva de Viseu.
Contactaram a minha tia para marcar uma visita ao domicílio, supostamente para fazer um controlo aos aparelhos auditivos que ela já utiliza.
Quando foram a casa dela, segundo o que presenciei e o que me foi explicado, em vez de se concentrarem no controlo dos aparelhos existentes, insistiram na venda de novos aparelhos auditivos por cerca de 3.100 €.
O que considero mais grave foi a pressão para que ela tomasse uma decisão naquele momento, dizendo que, se não aceitasse de imediato, posteriormente seriam cerca de 1.000 € mais caros.
Felizmente, cheguei durante a visita e não deixei que a minha tia aceitasse ou assinasse qualquer compra.
Não considero aceitável colocar uma pessoa idosa perante uma decisão de vários milhares de euros desta forma, sobretudo numa visita que tinha sido apresentada como um controlo dos aparelhos que já possuía.
Quando se trabalha com pessoas idosas e com questões relacionadas com a saúde, espero respeito, transparência e tempo para refletir, e não pressão para decidir imediatamente.
Partilho esta experiência para alertar outras famílias: estejam presentes e informem-se antes de aceitar ou assinar qualquer proposta durante uma visita ao domicílio.
Responder a partir de AudiçãoActiva - Viseu
2026.08.17
Olá, Isabel. Agradecemos o seu reparo e lamentamos sinceramente a insatisfação causada.
Na AudiçãoActiva, pautamo-nos pela transparência, respeito e rigor no acompanhamento aos nossos clientes, priorizando sempre a sua audição e o seu bem-estar. A nossa intenção no apoio ao domicílio é garantir o correto funcionamento dos equipamentos e apresentar, quando aplicável, soluções atualizadas, devendo a decisão caber sempre e livremente ao cliente e à sua família.
Levamos as suas observações muito a sério e iremos apurar internamente a situação com a equipa de Viseu para garantir que os nossos padrões de atuação são estritamente cumpridos.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer questão diretamente através dos nossos canais de contacto.
Na AudiçãoActiva, pautamo-nos pela transparência, respeito e rigor no acompanhamento aos nossos clientes, priorizando sempre a sua audição e o seu bem-estar. A nossa intenção no apoio ao domicílio é garantir o correto funcionamento dos equipamentos e apresentar, quando aplicável, soluções atualizadas, devendo a decisão caber sempre e livremente ao cliente e à sua família.
Levamos as suas observações muito a sério e iremos apurar internamente a situação com a equipa de Viseu para garantir que os nossos padrões de atuação são estritamente cumpridos.
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer questão diretamente através dos nossos canais de contacto.
