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I got there and I was asked to use the balcony, after around 10 mins went to look for the menu because no body showed up, and finally after another 10 decided to leave. No body was around to take my order. The place was not full though! I was not in a hurry but seems the staff was busy inside the rest. so I didn’t take the chance for a long wait after my order was taken.
Reply from Alma de Árbol Dota
2025.07.28
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la mejor. Este fin de semana y hoy estuvimos completamente llenos desde el desayuno hasta el almuerzo, con un nivel de ocupación comparable a los días de mayor demanda en la historia del restaurante. Esto pudo haber generado algunas demoras en el servicio, algo que reconocemos y que estamos trabajando para mejorar.
Con respecto a tu comentario de que el restaurante no estaba lleno, no corresponde con lo que realmente vivimos durante esos días; sin embargo, respetamos tu percepción. Agradecemos tus comentarios, que nos motivan a seguir mejorando para continuar recibiendo a clientes felices y satisfechos con su experiencia.
Creemos que es natural que, en días de alta demanda, los tiempos de espera sean mayores. Aun así, gracias al compromiso y la pasión que ponemos en nuestro servicio, la gran mayoría de nuestros clientes pudieron disfrutar de una comida memorable, incluso en momentos de máxima ocupación.
Con respecto a tu comentario de que el restaurante no estaba lleno, no corresponde con lo que realmente vivimos durante esos días; sin embargo, respetamos tu percepción. Agradecemos tus comentarios, que nos motivan a seguir mejorando para continuar recibiendo a clientes felices y satisfechos con su experiencia.
Creemos que es natural que, en días de alta demanda, los tiempos de espera sean mayores. Aun así, gracias al compromiso y la pasión que ponemos en nuestro servicio, la gran mayoría de nuestros clientes pudieron disfrutar de una comida memorable, incluso en momentos de máxima ocupación.
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El lugar es precioso y el servicio es bueno, PERO me parece una barbaridad que por pedir mi hijo más mayonesa para sus papas nos cobrarán 487 colones, por una porción que no es ni una onza de mayonesa. Primero debieron advertir que tendría un costo extra y de ahí nosotros decidir si estábamos o no dispuestos a pagar por mayonesa para las papas. Es la primera vez que me cobran por pedir más mayonesa ni en una soda pasa eso. Además de que el precio es una burla. Cada vez que visitaba San Gerardo de Dota iba a este restaurante pero nunca más.
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