am sunat de 4 ori sa vb cu cei de la receptie si nu mi ai raspuns. dupa ma suna ca nu mai ma pot programa la nici un alt medic la clinica. poate e full de lume, nu spun nu, dar raspundeti la telefon. poate omul are niste probleme, sau faceti un call center mai bun.
Răspuns de la Clinica Albion Medical
2025.12.15
Din pacate uneori este atat de aglomerat incat cele 2 telefoane nu fac fata. De aceea avem si alte variante prin care putem fi contactati: email, platforme de programari/anulari live; posibilitatea de a lasa mesaje pe telefon. Clinica nu este o unitate de urgente. Echipa de la receptie este foarte atenta si empatica si face tot ce ii sta in putinta pentru a ii ajuta pe toti pacientii si clinicienii. Foarte rar insa, exista situatii in care relatia dintre clinician si pacient este afectata atat de mult incat nu mai poate fi benefica pentru pacient. Ne pare foarte rau ca ati avut o experienta neplacuta. Am analizat situatia si vom continua sa imbunatatim pe cat posibil toate aspectele mentionate de dumneavoastra.