Verified Company
Megrendeltem nagyjából 120 000 ft értékű lemezt, na most a lemezt alapból úgy szállítják ki hogy egy vékony műanyag folpakkal van körbetekere. Minden alsó és felső lemez karcos lett. Jeleztem visszaküldtem és küldtek helyette újat szintén pontosan ugyanúgy ahogy előtte megint minden alsó és felső lemez karcos lett. Aztán jeleztem ismét. Harmadszorra már csak három elemet kellett volna elküldenék viszont ez már jól be volt csomagolva buborékfóliában mert kértem hogy legyen de ahogy lehúzták a spaniferrel a hosszabbik lemezt az behorpadt, és lejössz róla a festék. Ezután megkérdezték hogy ha vissza utalják az árát és küldenek javító festéket ez megfelele mondtam hogy jobb híján meg már nem akartam velük foglalkozni. A kerítésem három hónapig készült ez miatt és egy teljesen új kerítéselemet kellett lefújnom javító festékkel mert nem voltak képesek kiszállítani rendesen, négy alkalomból egyszer se.
Október 20-àn rendeltem 3 db falszegélyt, mert nem volt készleten a szín (csokibarna). Azt mondták 5-10 munkanap.
November 10-én felhívtam őket hogy mi a helyzet, sajnos nem működött a rendszer nem tudták megmondani. Később emailben jelezték, majd 11-én telefonon is hogy kész, mehetek érte.
Gyermely, személyes átvétel, 8kor nyitnak. Sajnos àrukiadàsi és nyitvatartàsi idő nem egyezik meg (9-15 vs 8-16) de erről már csak a telephelyen szereztem tudomást. Jelenleg 3/4 órája várok a 3 darab falszegélyemre, kicsit éhezők viadala ahogy 10-en itt várunk, 2 targis küzd a rendelésekkel. Mondjuk tőlem a kivétes papírt még el se kérték. Remélem mai napon még tàvozhatok és elfelejthetem ezt az egész céget.
diohejban elmondom a tortenetem. telefonalok,h ez+az kellene...a kedves noi hang meginvital zsambekra mert,h ha bemegyek (mondja) akkor tudjak nekem pontosan kiszamolni a csereplemez arat....oke...felesegem bemegy odaadja a parametereket egy urnak aki kozli ,h a holgy aki kiszamolna nincs bent de atadja a reszleteket es majd masnap visszajeleznek....TESSEK? ezert ment be a felesegem 20 percet kocsikazva? atadni a parametereket?ez ment volna telefonba is!!! jo, lenyeltuk a bekat...masnap varom egesz nap,h majd jelentkezzenek az igertek szerint...ugye mondanom se kell,h tojtak a fejunkre....kb. ennyi. hogy oszinte legyek mar nagyon varom a humanoid robotokat,h az ilyen trehany es tiszteletlen a masikat hulyere vevo emberekkel ne kelljen talalkoznom egy rendeles leadasnal. tobbet az eletbe be nem teszem a laban es akit lehet lebeszelek errol a helyrol...
ui. elmentunk egy masik helyre kivalasztottuk a termeket a holgy 15 perc alatt kiszamolta amit kell adtunk 30% eloleget es maris sinen vagyunk...nem kell ehhez egyetem...
Senkinek nem ajánlom hogy innen vásároljon. Néhány méter bádogra lett volna szükségem. Felhívtam a céget, írtam e-mailt is de semmi. Nagy nehezen felvették és körülbelül 1 hét volt mire elkészült pár méter bádognak az árajánlata(falszegély, vápa) semmi különleges. Azután több mint egy hétig próbáltam elérni a céget, nem vették fel vissza se hívtak, volt hogy kinyomott. Természetesen munkaidőben hívtam. Felháborító ahogy az ügyfelekkel bánnak. Körülbelül 3 hete tart a dolog, tegnap közölték velem, hogy csak előreutalással tudok fizetni és a teljes árat kérik nincs lehetőség utánvétre vagy előlegre majd közlik hogy a gyártása másfél hét. Ez már a vicc kategória, tényleg ott tartunk hogy egy hónap mire elkészül pár darab bádog? Ezek után van képük elkérni a teljes összeget előreutalással úgy hogy a gyártása még el se indult. Ha ilyen szuper az ügyfélszolgálat gondolom a termék is ilyen jó lehet. Mi a garancia arra hogyha előreutalom a pénz majd nem egy hulladékot kapok?
Zensteel - Trapézlemez, cserepeslemez, szendvicspanel, kerítéselemek válasza
2025.10.08
Tisztelt Detre Kallai!
Köszönjük az értékelést. Sajnáljuk, hogy ilyen tapasztalatokat szerzett, kollégáink mindig arra törekednek, hogy a vásárlóink rendkívül elégedettek legyenek szolgáltatásunkkal. A gyártásból rendelt tételekhez az előleg befizetése azért szüksége, mert egyedi igény szerinte készül el az adott termék. Ez egy teljesen általános művelet egyedi gyártás esetén.
Az Ön nevén nem találtunk rendszerünkben sem ajánlatot, sem rendelést. Amennyiben tudunk segíteni, kérem vegye fel velünk a kapcsolatot az info@zensteel.hu email címen és készségesen állunk rendelkezésre.
Köszönjük megértését és türelmét.
Üdvözlettel, Zensteel csapata.
Köszönjük az értékelést. Sajnáljuk, hogy ilyen tapasztalatokat szerzett, kollégáink mindig arra törekednek, hogy a vásárlóink rendkívül elégedettek legyenek szolgáltatásunkkal. A gyártásból rendelt tételekhez az előleg befizetése azért szüksége, mert egyedi igény szerinte készül el az adott termék. Ez egy teljesen általános művelet egyedi gyártás esetén.
Az Ön nevén nem találtunk rendszerünkben sem ajánlatot, sem rendelést. Amennyiben tudunk segíteni, kérem vegye fel velünk a kapcsolatot az info@zensteel.hu email címen és készségesen állunk rendelkezésre.
Köszönjük megértését és türelmét.
Üdvözlettel, Zensteel csapata.
Úgy értékelném a R2526811 megrendelésem teljesítését, hogy ’Balkáni szolgáltatásszint’.
Szerintem a vevő nem csak azért kéne fontos legyen, hogy a szolgáltatás teljes(!) díját 3 napon belül – még teljesítés előtt(!) átutalja -, hanem legalább értesítést kapjon, ha változás állt be. Vagy minimum, hogy válaszoljanak érdeklődő levelére…
A kommunikációs problémákon túl, kiderült a kiszállítást nem is rendelték meg - házon belül is vannak homokszemet…
Időnyomás alatt kénytelen voltam magamnak megszervezni a szállítást.
Pozitív, hogy a pénztárnál szó nélkül visszaadták a már befizetett fuvar árát.
Zensteel - Trapézlemez, cserepeslemez, szendvicspanel, kerítéselemek válasza
2025.10.08
Tisztelt Kozma Pál!
Köszönjük az észrevételt.
Elnézést kérünk, ha a kommunikáció az Ön rendelésével kapcsolatban akadozott, igyekszünk minden megrendelőnket időben, a megbeszéltek és a vállaltak szerint kiszolgálni. Természetesen megvizsgáljuk a folyamatainkat és azon leszünk, hogy javítsunk rajtuk.
Köszönjük megértését és türelmét.
Üdvözlettel, Zensteel csapata.
Köszönjük az észrevételt.
Elnézést kérünk, ha a kommunikáció az Ön rendelésével kapcsolatban akadozott, igyekszünk minden megrendelőnket időben, a megbeszéltek és a vállaltak szerint kiszolgálni. Természetesen megvizsgáljuk a folyamatainkat és azon leszünk, hogy javítsunk rajtuk.
Köszönjük megértését és türelmét.
Üdvözlettel, Zensteel csapata.
Felháborito, hogy egy ilyen cég nem tart raktáron kétoldalas lemezt...Akkor minek hirdeti,ha nincs készleten és idöben se tudja legyártani??? Arrol nem beszélve , hogy emiatt csuszik a kerités épitésem!Az elöre legyártott lemezek lepakolásához is segitséget kérnek! A 36e forintos szállitási dijbol nem futja a sofor mellé egy segédmunkásra???Az már csak hab a tortán ,hogy a szállitás napján nem érkezik meg a termék, mert lerobban a teherauto! Másik pedig nincs!!! HA nem fizettem volna ki mindent elore, nem kérném a szolgáltatásaikat, messzire elkerulném és nem is ajánlanám senkinek!
Zensteel - Trapézlemez, cserepeslemez, szendvicspanel, kerítéselemek válasza
2025.10.08
Tisztelt Jolsvay Levente!
Köszönjük a visszajelzést.
Kétoldalon mintás trapézlemezt jellemzően nem tartunk raktáron azon okokból, hogy mozgatásnál, pakolásnál nagyon könnyen sérülhet a felülete.
Ezen okból az Ön rendelését külön gyártottuk le. Sajnáljuk, hogy a rendelését késve kapta meg.
Helyszínre szállítás esetén a termék lepakolásáról minden esetben a megrendelőnek szükséges gondoskodnia, ahogyan ez a rendelés visszaigazolásban és ÁSZF-ünkben le is van írva.
A kiszállítást végző teherautó műszaki meghibásodása természetesen nem tervezett fennakadás volt, elnézést kérünk az ebből fakadó kellemetlenségért.
Köszönjük megértését és türelmét.
Üdvözlettel, Zensteel csapata.
Köszönjük a visszajelzést.
Kétoldalon mintás trapézlemezt jellemzően nem tartunk raktáron azon okokból, hogy mozgatásnál, pakolásnál nagyon könnyen sérülhet a felülete.
Ezen okból az Ön rendelését külön gyártottuk le. Sajnáljuk, hogy a rendelését késve kapta meg.
Helyszínre szállítás esetén a termék lepakolásáról minden esetben a megrendelőnek szükséges gondoskodnia, ahogyan ez a rendelés visszaigazolásban és ÁSZF-ünkben le is van írva.
A kiszállítást végző teherautó műszaki meghibásodása természetesen nem tervezett fennakadás volt, elnézést kérünk az ebből fakadó kellemetlenségért.
Köszönjük megértését és türelmét.
Üdvözlettel, Zensteel csapata.
