Entreprise vérifiée
Je tiens à remercier grandement Martial pour son accompagnement et la qualité de son travail.
Il a su trouver la solution, ainsi que des solutions parfaitement adaptées à ma demande et aux besoins de mon entreprise.
Martial a fait preuve de précision, de rapidité et d’un grand professionnalisme dans ses conseils et dans la prise de décision. Grâce à lui, j’ai pu avancer sereinement et avec confiance.
Je le recommande vivement.
déçu lors de la réception du véhicule, pas de tapis de sol (offert par la concession mais pas pour le loueur), cable de charge non inclus.
Réponse de Yooliz
2026.04.23
Bonjour, merci pour votre retour, nous sommes navrés pour les équipements manquants, et feront au mieux pour vous satisfaire la prochaine fois !
J'ai travaillé avec YOOLIZ pour une LLD sur 3 ans portant sur un véhicule électrique. Tout s'est à peu près bien passé jusque la livraison du véhicule. Le lundi 23 février dernier, j’ai reçu le mail m’indiquant que la voiture était en concession et que je devais contacter cette dernière pour organiser la livraison sur mon lieu de travail. En dépit de plusieurs appels, je n’ai jamais réussi à joindre cette personne. Le mardi 24 février, une dame de chez YOOLIZ m’a donné d’autres contacts à approcher pour enfin avoir quelqu'un au téléphone. Cette personne m'a également indiqué avoir eu du mal à joindre le personnel de la concession. Grâce à l’aide de cette personne et de nombreux appels (temps perdu), j’ai finalement la personne en charge de la livraison le 26 février.
J’ai dû me déplacer le 27 février pour récupérer le véhicule car j’en avais besoin pour le week end et j’ai bien compris que c’était le seul moyen pour l’avoir pour le samedi. J’ai donc mobilisé mon épouse (durant son temps de travail), notre véhicule personnel (aller-retour à BOIS GRENIER soit 30 km environ) et moi-même (une heure de temps perdu). Le préjudice est significatif par rapport à ce qui était prévu contractuellement. L’après-midi, j’ai recontacté la concession pour m’étonner de l’absence de câble de chargement à domicile dans le véhicule. Il m’a indiqué que c’était normal et que ledit câble est payant, ce à quoi je lui ai répondu que personne ne m’avait prévenu, que c’était mon premier véhicule électrique et qu’il était donc hors de question que je paie pour cela. Il m’a dit qu’il faisait le point avec la concession et revenait vers moi. Le 9 mars, je n'avais toujours pas de retour, j'ai donc relancé YOOLIZ. Au téléphone, on m'explique qu'on comprend, que la concession est très problématique et qu'il faut que je fasse un écrit pour obtenir peut-être un geste, ce que je fais dans l'heure. le 12 mars, YOOLIZ me répond finalement tout autre chose dont deux informations qu'on me donne pour la première fois : • « Les câbles permettant une recharge sur prise domestique classique sont désormais très rarement fournis d’origine » : Même si c’est sûrement vrai, ça ne m’a jamais été spécifié en amont. Surtout, l’usage de l’expression « très rarement » exclut de facto un quelconque automatisme, de sorte qu’il pouvait aussi y être.
• « Lors d’une livraison en dehors de la concession, un délai d’organisation amène souvent à un délai classique de 5 à 8 jours. » Je suis content de l’apprendre maintenant. Je suis certain que de toute façon, ce délai n’aurait pas été respecté vu que j’ai mis rien que 4 jours pour avoir la personne en charge de la livraison au téléphone. J'ai donc fait part de ma surprise et de ma déception sur ce revirement. je regrette sincèrement le défaut d'information et l'absence de geste commercial de la part de YOOLIZ même si c'est symbolique. mon entreprise a une flotte de deux véhicules, ce n'est pas énorme mais nous aurions pu travailler de nouveau ensemble ces prochaines années. ce ne sera pas le cas.
Réponse de Yooliz
2026.04.23
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du ressenti que vous exprimez.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs éléments de clarification. Nous vous confirmons que le délai de livraison a bien été respecté, et même largement anticipé, puisque votre véhicule a été livré le 27 février, alors que la date initialement communiquée par la concession était le 16 mars.
Par ailleurs, afin de vous permettre de disposer de votre véhicule pour le week-end, une mise à disposition en urgence a été organisée. Cette anticipation a nécessité une adaptation des modalités de livraison, notamment un changement de lieu. À ce titre, vous aviez indiqué être disposé à vous déplacer, ce qui a permis d’accélérer la remise du véhicule.
Nous reconnaissons néanmoins que les difficultés rencontrées pour joindre la concession ainsi que le manque de fluidité dans l’organisation de la livraison ne sont pas satisfaisants. Nous regrettons ces désagréments et restons vigilants quant à la qualité de service de nos partenaires.
Concernant le câble de recharge sur prise domestique, il ne fait effectivement plus partie des équipements systématiquement fournis par les constructeurs. Nous comprenons toutefois que cette information aurait dû vous être communiquée plus clairement en amont, en particulier dans le cadre d’un premier véhicule électrique.
Nous regrettons que cette expérience impacte votre perception de notre collaboration et restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés du ressenti que vous exprimez.
Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs éléments de clarification. Nous vous confirmons que le délai de livraison a bien été respecté, et même largement anticipé, puisque votre véhicule a été livré le 27 février, alors que la date initialement communiquée par la concession était le 16 mars.
Par ailleurs, afin de vous permettre de disposer de votre véhicule pour le week-end, une mise à disposition en urgence a été organisée. Cette anticipation a nécessité une adaptation des modalités de livraison, notamment un changement de lieu. À ce titre, vous aviez indiqué être disposé à vous déplacer, ce qui a permis d’accélérer la remise du véhicule.
Nous reconnaissons néanmoins que les difficultés rencontrées pour joindre la concession ainsi que le manque de fluidité dans l’organisation de la livraison ne sont pas satisfaisants. Nous regrettons ces désagréments et restons vigilants quant à la qualité de service de nos partenaires.
Concernant le câble de recharge sur prise domestique, il ne fait effectivement plus partie des équipements systématiquement fournis par les constructeurs. Nous comprenons toutefois que cette information aurait dû vous être communiquée plus clairement en amont, en particulier dans le cadre d’un premier véhicule électrique.
Nous regrettons que cette expérience impacte votre perception de notre collaboration et restons bien entendu disponibles pour tout échange complémentaire.
Bien cordialement,
Très satisfait de mon expérience avec Youliz.
L’équipe est vraiment super : agréable, à l’écoute et toujours disponible pour répondre aux questions. Les échanges sont simples, clairs et professionnels, ce qui met tout de suite en confiance.
On sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils prennent le temps d’accompagner leurs clients correctement. C’est rare aujourd’hui d’avoir un service aussi humain et réactif.
Je recommande sans hésitation 👌
Réponse de Yooliz
2026.03.04
Merci pour votre avis cela a été transmis aux équipes !
Une bonne expérience client avec l'équipe de Yooliz ! Comme j'avais pu le lire dans de nombreux commentaires, le sérieux et le professionnalisme sont vraiment au rendez-vous.
J'ai particulièrement apprécié la réactivité de mon conseiller et la clarté des explications. Contrairement à d'autres structures, on sent ici un véritable accompagnement personnalisé : ils prennent le temps de comprendre votre projet pour proposer la solution la plus adaptée, sans pression commerciale.
Le processus est fluide, transparent et extrêmement efficace du début à la fin. Je rejoins les avis positifs précédents : c'est une société de confiance que je recommande les yeux fermés pour leur expertise et leur sympathie. Un grand merci à toute l'équipe !
Réponse de Yooliz
2026.03.04
Merci pour votre retour !
Service irréprochable. J'ai été accompagné par M. Tournade chez Yooliz et je suis ravi de la fluidité des échanges. Professionnalisme, transparence et sympathie sont au rendez-vous. Si vous cherchez un interlocuteur de confiance pour votre véhicule, demandez M. Tournade !
Réponse de Yooliz
2026.03.04
Merci pour ce super avis !
