Verifiziertes Unternehmen
Vor knapp 6 Wochen war ich persönlich vor Ort um mir einen Eindruck von dem Unternehmen zu machen. Ich wollte mein Auto (Mercedes GLE 350) folieren lassen und die Frau M. beriet mich sehr gut bezüglich Farbe und Extras. Sie notierte sich meine Daten inkl. Erreichbarkeiten und das war es dann auch schon. Nach den 6 Wochen rief ich dort erneut an, um nach dem Sachstand bezüglich Kostenvorschlag zu fragen und Frau M. teilte mir mit, dass sie meine Unterlagen einem Kollegen (Herr K.) übergeben hatte. Dieser hatte meine Unterlagen offenbar verlegt, zumindest klang das Rascheln bei seiner Suche auf seinem Schreibtisch danach, als ich ihn am Telefon hatte. Heute rief ich erneut dort an, weil ich erneut keine Info erhalten hatte, obwohl ich dem Herrn K. sehr detailliert noch einmal meine Erreichbarkeit mitgeteilt hatte. Er hatte einen Teil meiner E-Mail-Adresse unterschlagen..ich fragte ihn, ob er nicht sehr ordentlich bezüglich der Kundendaten sei (ich war sehr ruhig und höflich am Telefon) und als er antwortete "eigentlich schon" konnte ich mir einen leichten Sarkasmus bezüglich "eigentlich" nicht verkneifen und er legte einfach auf. Es ist schon eine dreiste Inkompetenz, sich eine einfache Emailadresse geschweige denn Telefonnummer nicht aufschreiben und man bekommt nicht einmal eine Entschuldigung. Ich bin aber bereit darüber hinweg zu sehen, wenn sich der Herr K. bei mir vernünftig entschuldigt und man mir endlich das Angebot zusendet, da mir die Farbe (Folie) sehr gut gefallen hat.
Ich freue mich auf eine Stellungnahme.
Nachtrag vom 28.09.: ich suchte heute das Gespräch persönlich mit Herrn K. und tatsächlich traf ich ihn vor seiner Halle an. Natürlich war ich als Kunde deutlich zu unhöflich aus seiner Sicht und deswegen hätte er das Telefonat beendet. Eine Entschuldigung (angeblich schon am Telefon erfolgt) erhielt ich für sein kindisches Verhalten nicht, dafür aber genug Ausreden für die Situation: viele Kunden, Stress zu Hause mit der Schwiegermutter und Zeitdruck. Die Firma mag viele große Kunden haben, ist sich aber anscheinend für die kleineren Aufträge zu fein, etc.
Aus meiner Erfahrung mit dieser Firma kann ich von einer Geschäftsbeziehung nur abraten. Da nehme ich lieber den Weg nach Neustadt auf mich.
